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天猫双十一活动策划书

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  天猫双十一活动策划书【一】

  一、关于双十一客户群的分析

  1、双十一客户群细分:

  大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。

  双十一客户群特点:

  单身,时尚,娱乐

  双十一客户需求:

  心理自嘲,娱乐,爱情

  策划双十一公司资源现状

  活动目的:

  多店资源整合,借助双十一为托管店铺引进流量

  2、双十一资源支持

  多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队

  双十一活动的整体构思和部署

  活动的卖点:

  以店内折扣优惠为核心卖点

  活动页面秒杀送礼为辅助

  活动的整体引流构思

  由于对付费推广的效果无法预估,各渠道也难以收集到数据(例如返利网,SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通,调查),所以整体采用免费的软文营销和微博营销

  流量入口分析

  引流示意图

  推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

  (关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释:由于淘宝网无法挂外网连接,所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

  引流方法:店铺通过悬挂双11活动预告的广告图,以给予优惠的形式吸引顾客关注微博 )

  为什么运用微博进行流量跳转

  常规推广对广告普遍具备排斥性,用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受,微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理,微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口,引流示意图的详细解析在执行细则体现

  3、双十一活动策划方案

  根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

  活动主题及其概念

  光棍啦,时尚购物 全场无理由3折。

  传播概念,以时尚光棍(推广所用文案,图片,包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点,利用各渠道对活动页面进行传播。

  二、策划案执行流程概括

  1,10月11号-16号

  进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号,旺旺号,推广所需的文案及图片素材等)

  活动期间店铺客服推荐活动的话术

  2,10月17号-31号

  所有推广渠道开始推广微博,并且微博同步开始运营。

  3, 11月1号-5号

  微博开始新的有奖转发,参加活动的店铺开始上活动预告图,将流量跳转到微博。

  上预告页面,进行分享有礼活动,分享本页面可获5元优惠卷

  4,11月6号-11号

  经过17天的论坛推广反馈数据,挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

  各渠道推广宣传首页

  双十一活动产品规则

  产品3折

  11.1号开始悬挂活动BANNER

  同意活动宝贝页关联其他店铺产品

  天猫双十一活动策划书【二】

  针对天猫的双十一网购狂潮,如果说要出一个策划方案,那么很简单,立刻就可以搞定,比如说活动策划方案,针对产品本身的爆款打造方案等等,都可以作为一个策划案。

  比如说,我们现在要做一份活动策划方案,在接下来的双十一投入几个专展,或者上一个聚划算。那么目标明确了,接下来该怎么办?说白了,就是一整套流程走下来,那么什么算是活动策划的一整套流程,下面,我就在这里大致的介绍下:

  第一,选款。也就是说,用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。

  第二,活动价格计算。淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?

  大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

  第三,店内营销策划。好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。

  第四,调货。既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。

  第五,活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。

  而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。

  第六,发货。根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。

  第七,售后处理。发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。

  以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,而且,这个只是流程,作为活动策划者还必须给这些环节,每个环节里面安排一个人员来负责,在何时何地做什么样的工作,出现问题之后的内部协商机制是什么等等。

  总之,如果是策划案,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中,因为是你策划的,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范,如此,便是一个简单的策划案了。

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