如何当好办公室主任

　　企业办公室主任是机构或部门的主要负责人。办公室主任岗位职责有哪些呢?负责哪些工作呢?下面是出国留学网小编整理的什么人能当办公室主任，欢迎阅读。

　　如何当好办公室主任

　　办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面对新形势、新要求、新挑战，如何当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“大管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色?在此，本人谈一些看法和体会。

　　一、加强学习锻炼，提高综合素质

　　办公室主任应从政治素质、品德素质、心理素质、知识素质等方面，加强自身学习和岗位锻炼，不断提高综合素质。一要政治可靠，做到理想信念坚定，在思想、行动上与上级保持高度一致，在大是大非面前保持坚定立场，不该说的话不说，不该做的事不做。二要品德优良，做到光明磊落，忠实老实;服从组织，顾全大局;关心他人，助人为乐;公道正派，谦虚谨慎;严以律已，廉洁奉公。三要心理过硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢;随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。四要知识渊博，做到熟知邓小平理论和“三个代表”重要思想等的理论知识，掌握科学发展观的思想内涵和精神实质;具有办公室工作的专业知识，成为一个“行家里手”;了解法律法规、经济、科学知识等的基础知识，使自己成为一个知识宽广的人。

　　二、认真履行职能，讲究工作艺术

　　办公室主任的主要职能就是为领导的科学决策和决策的正确执行服务，大体分为参谋、服务、管理和协调四大基本职能。办公室主任应在认真履行职能的过程中，讲究艺术技巧，注重方式方法。

　　(一)参谋超前。参谋职能指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行参谋职能中，要找准位置，不以言轻而金口难开，不以位低而随声附和，不以好恶而固执己见，不以阴晴而见风使舵，不以理直而气壮如牛，不以无关而沉默寡言，做到到位而不越位、尽职而不失职。

　　一要把握宗旨，谋之有为。一是谋大事，不要搞“鸡毛蒜皮”。谋大事就是要抓住加快发展、维护稳定这个关键，围绕中心，善于站在全局的高度认识问题、分析问题，提出建设性的、切实可行的、领导感兴趣的建议。如果事无巨细，大事小事都参谋，整天在领导身边婆婆妈妈、唠唠叨叨，就会事倍功半，甚至影响领导的工作。二是围绕领导意图，不要我行我素。只有紧紧围绕领导意图，才能做到参在点子上，谋在关键处。要有超前意识，留心观察领导所关注的问题，力求做到领导未谋即有所思;要努力

　　贴紧领导的思路，做到想领导之所想，谋领导之所虑，抓住领导关注的问题出主意、想办法。如果离开领导决策意图，固执己见，我行我素，参谋活动就会背离正常的轨道，就会导致失败。

　　二要出于公心，谋之有度。一是出好主意，不要人云亦云。办公室主任要经常为领导献上策，出良谋，不能人云亦云，泛泛而谈。要加强调查研究，善于分析形势，增强参谋工作的预见性和科学性;要充分发挥办公室的集体智慧，广开言路，集思广益，提高参谋工作的整体效能;要学会比较，遇事常思多种可能，准备几种方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察颜观色。做好参谋工作要做到坚持原则、实事求是，不掩盖矛盾、回避问题，做到服从不盲从。对于领导同志尚未意识到或者认识不尽完善的情况和问题，就要及时提醒或提出建议;当领导决策明显失误时，就要以对党和人民高度负责的态度，勇于“犯颜直谏”。三是做到“慎言”，不要掺杂私人感情。参谋工作的出发点应是对工作、对发展有利，对领导、对同志有利，切忌从个人的好恶或小团体利益出发，带着私心杂念观察分析问题。特别是在对人的看法上，不能搞远近亲疏，更不能泄私愤、图报复，趁给领导出主意的机会“奏一本”。

　　三要掌握分寸，谋之有方。一是因人而异。在出主意、提建议时，对于熟悉情况、作风果断、水平较高的领导，一般应运用

　　“提纲式”方法，宜粗不宜细;对于新任职或者思维比较缜密的领导，应采取“方案式”方法，把情况尽量说得细一些;对善于倾听下属意见的领导，要畅所欲言，大胆提出自己的观点和主张;对于特别有主见的领导，则要多提供背景材料，供领导参考。二是选择时机。在出主意、提建议时，需要捕捉到一个恰到好处的时机。当决策者处于冷静状态的时候，正在思考相关问题的时候，在和自己闲聊的时候，都可视为是“恰到好处”的时机。三是讲究方法。在出主意、提建议时，要态度诚恳，语言委婉，讲究一定的方法和艺术，既不为让领导接受建议而“言”高盖主，也不因领导不采纳建议而灰心丧气。

　　(二)服务到位。服务职责指办公室主任为领导、基层和群众服务方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行服务职能中，应细致周到，抓住重点、分清主次，又要统筹考虑、兼顾一般，做到侧重不失重，在被动中求主动，忠心耿耿为领导服务，使领导更加信任;诚心诚意为基层服务，使基层更加满意;真心实意为群众服务，使群众更加亲近。

　　一要正确处理“两个关系”。开展好服务工作，需要处理好两个关系。一是处理好全面服务与重点服务的关系。办公室服务工作繁杂琐碎，大体上可分为政务服务与事务服务。办公室主任要把主要精力放在政务服务上，抓大事，努力在为领导当好参谋助

　　手上下功夫。同时，在加强办公室工作的计划性上做文章，落实责任制，发挥办公室整体功能，以实现工作的“零差错”为目标，高标准、严要求地处理好每一件事情。二是处理好对上服务与对下服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任，领导交办的事不仅要不折不扣地完成，并且要为其分忧解难。但是为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服务，这就要求办公室主任多与基层、群众接触，加强调研与督查，发现问题及时分析，超前预测，为领导决策发挥参谋作用，也为领导服务群众提供更加有利的条件。

　　二要当好“三种角色”。为了提供优质服务，办公室主任在工作中要增强服务意识，创新服务方式，当好“三种角色”。一是当好主动不被动的角色。各项工作都要主动谋划，超前介入，化被动为主动。对为领导层集体决策和领导个人、上级部门交办事项的服务，事前重点在调查研究上下功夫，掌握工作主动权;事中重点在分解立项、督办落实上下功夫，增强工作的针对性、实效性;事后在及时反馈上下功夫，做到事事有着落，件件有结果。对为基层和群众的服务，大力发扬主动协调、主动配合、主动服务的工作作风，改变那种坐家等服务，为走出去有重点、有目的地进行跟踪服务，全面、准确、实事求是地向上反映“下情”，设身处地为基层和群众着想，急基层和群众之所需，办基层和群众之所盼。此外，组织办公室人员在信息、文稿起草、重要会议、

　　重要活动工作中提前筹划，及时上报，努力避免被动应付。二是当好用权不越权的角色。要善于运用赋予的权力去开展工作，不能左顾右盼、缩手缩脚。但是，也要注意自己的职权范围，做到用权不越权，不能随意干涉其它部门的工作，更不能“拿着鸡毛当令箭”，动辄颐指气使、盛气凌人。三是当好果断不武断的角色。对日常性、周期性及规律性工作，要严防事无巨细、面面俱到的做法;对突发性、临时性的工作，要培养自己快速反应的能力，当发生突发性事件需要紧急处理，领导又不在时，应当机立断，不能有丝毫的犹豫和含糊，否则就会贻误工作。但是，这种决断必须建立在符合客观实际的基础上，不是脱离现实的武断。

　　(三)管理有方。管理职能指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行管理职能中，应提高“两种艺术”，努力使管理有方、工作顺畅。

　　一要提高处理人的艺术。处理人际关系是办公室主任的本能，包括争取领导的重视支持、充分调动干部的积极性和创造性等方面的艺术。一是注意处理好与领导之间的关系。对领导要做到尊敬和服从，积极主动，尽量随叫随到，承办领导交代的事情要适当超前，对领导要多请示、多汇报、多反馈，千万不要遗忘领导交代的事项，千万不要主动与领导套近乎，千万不要在领导之间传闲话。二是注意处理好与下属的关系。要关心下属，经常

　　过问下属的政治进步、生活待遇等情况，该解决的问题要及时解决，暂时有困难的要创造条件解决，该向上反映的问题要向上反映。要爱护下属，对下属出现一些差错，不应一味求全责备，而要肯定其工作积极性和成绩，对问题善意指出，并提出改进办法，使下属心悦诚服。要培养下属，对下属品德上要严格要求，业务上要悉心指导，着力提高下属的综合素质，为党的事业、社会主义事业造就可用之材。要信任下属，对下属要给予充分信任，多肯定少批评，以增强下属的自信心，放胆放手干工作。要激励下属，善于运用表扬这一手段调动下属的积极性，使下属经常以一种昂扬向上的精神状态投入工作。

　　二要提高处理事的艺术。处理事是办公室主任的本职，包括统筹全局、掌握工作重点、拟定实施方案、安排工作程序、制定操作规程、建立责任制度等方面的艺术。一是善于化繁为简。在众多的工作和矛盾面前，要通过分析、比较，抓住重点，理清思路，有所为而有所不为，才能获收纲举目张、以简御繁之效。二是勇于删繁就简。要切实端正工作指导思想，围绕重实际、求实效抓工作、搞服务，删掉“花架子”、“虚套子”，对于上级和领导部署的各项工作，把精神实质与办公室的实际情况结合起来，把多项工作统一起来，把工作重心明晰起来，把具体措施简洁起来，在统筹兼顾中抓出特色、成效，保证上级安排和领导要求的真正落实。三是坚持众繁我简。要完善制度规范事，明确责任，分解

　　任务，逐级负责，分工合作，形成众人挑重担的工作格局。要优化机制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小节、抓原则放具体、抓结果放过程。

　　(四)协调有术。协调职能指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。办公室主任在履行协调职能中，应把握原则，讲求方法和艺术，使协调工作取得实效，各方面关系理顺，达到事半功倍的效果。

　　一要把握原则，找准综合协调的切入点。要把握“三个结合”：一是指令性与协商性相结合，要立足于领导的权威，明示领导的意图，向协调对象交代清楚;同时，要以商量为主，态度要谦和，语言要平和，讲究说话的技巧，努力创造一个宽松和谐的环境。二是原则性与灵活性相结合，一方面要以大局为重，按党的方针政策办事，按规章制度办事。另一方面，要灵活善变，讲究策略，广泛听取各方面的意见特别是反面意见，并从中汲取其合理的意见和要求;根据新的情况，善于修正原有的设想。三是程序性与时效性相结合。一般按固定程序去搞好协调，但是可以简化程序，对能办得通的事的协调，能简化尽量简化，以保证时效;可以逆程序而行，对那些特别紧急事项的协调，因找不到或来不及向领导请示，可以根据情况进行妥善处理，然后再将处理结果和事件动态向领导报告。

　　二要掌握方法，找准综合协调的着力点。一是掌握会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调等协调方法，提高协调效果。二是找准综合协调工作的着力点。首先要搞好上下、内外关系的协调，对上要尊重而不盲从、服务而不奴婢，待下以礼、以诚、以情、不欺下瞒上，对外求支持协作，待内求团结向上，既敢于牵头，当好主角，又善于协作，当好配角。特别要搞好领导成员之间的协调，当班子中意见不一致、甚至出现对立状况时，多做促进统一认识的工作，切忌火上浇油或拨弄是非;要搞好单位或部门之间的协商，当遇到发生“扯皮”的情况时，应全面了解情况，找有关人员进行协商，将意见汇集、归纳，呈报给领导，以利于主要领导作正确的决定，保证工作的正常运转。其次在处置事务中出现一些超出预见、难以料理的事情时，要讲品质，在关键时刻，就应该代领导冲锋陷阵;要讲艺术，既讲原则，又讲灵活，不能一个面孔、一个腔调、一种方法;要讲精神，敢碰硬，否则协调苍白无力、处事优柔寡断，什么事也办不成。

　　三、坚持内外兼修，树立良好形象

　　办公室主任除了提高综合素质、充分履行职能外，还应从外在形象和内在形象方面，加强自身修养，树立良好形象。一要注

　　重“外美”。讲究行为美，做到行动合乎法纪、合乎道德、合乎人情，尊重别人，决不能高傲自大、粗暴蛮横，或者卑躬屈膝、阿谀奉承。讲究语言美，做到讲话文明、简洁、有情感，切忌庸俗下流、粗声粗气、啰啰唆唆、官腔洋调。讲究仪表美，做到衣着素雅整洁、佩戴适合时宜、姿态大方得体、神采气宇轩昂，不要穿奇装异服、油头滑面、庸俗土气、萎靡不振。二要体现“内秀”。对事业有春天般的热情，做到爱岗敬业，任劳任怨，尽心奉献。对他人有大海一样的胸怀，做到容人胜己，不嫉贤妒能，助人为乐，甘为他人做嫁衣。对名利像湖水那样平静，做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，经得住诱惑，守得住清贫，始终保持一颗平常心。对自己像旁观者一样清醒，做到不断反省自我，扬长避短，取长补短，战胜自我。

　　总之，要当好办公室主任，必须适应形势和任务的要求，内强素质，外树形象，出色地履行基本职能，以坚定的信念激励人，以高尚的人格感染人，以良好的作风凝聚人，以模范的行为带动人，把班带好，把人用活，把事办实，把家管好。

　　少说话，多做事，帮领导排忧解难，又不能得罪周围的同事。

　　如何当好办公室主任?

　　——相思乡政府许石仲

　　我是一个在相思乡工作了10年的本地干部。这些年来，我做到了思想上向先进看齐，行动上与领导保持一致，工作上以大局为重，作风务实，办事认真，为人随和，待人热情。今天，在谈到“如何当好办公室主任”这个问题时，我从没有直接从事过办公室工作，只能从多年的所看、所学和所想，谈一些个人浅薄的见解，讲得不好的地方，请领导批评指正。

　　办公室是乡政府的综合系统，承担着乡政府的承上启下、连接左右、服务全局的重任。办公室的职责主要是：参与政务、管理亊务、搞好服务。办公室是保证乡政府工作正常运转和日常运转的日常办亊机构，是协助领导及其他站所处理政务、管理亊务、搞好服务的综合职能部门，处于四面八方的中枢地位，办公室工作能否正常、高效，关系到领导决策和工作部署是否落实、政令是否畅通，关系到乡政府的形象和威信。因此，我认为办公室主任须具有四种素质和能力：

　　一、技术能力，必备的专业知识。能有效地把专业知识应用到工作实践中。

　　二、人文能力，也就是处理人亊关系的能力。在工作实践中，善于理解和体谅他人，善于领会他人意图，并善于以对方能够接

　　受的方式把自己的意见传达给别人，动员干部群众为实现乡党委目标努力工作。

　　三、观念能力，就是以抽象思维和从全局出发考虑问题的能力。即进行分析、综合、推理、概括的能力和用整体的观点、发展变化的观点看问题的能力。

　　四、处理事务的艺术能力。处理亊务是办公室的本职，包括掌握工作重点、拟定实施方案、安排工作程序、制定操作规程等方面的艺术。把工作分为三类：正业--必办;急亊---马上办;普通件---按正常程序办。讲究处理亊务的艺术，有主有次、有条不紊、忙而不乱地进行工作，这是提高工作效率的必要条件。如果我是一名办公室主任，我将把握以下六种工作方法：

　　一、吃透“两情”，当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

　　二、拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

　　三、善解矛盾，当好助手。正确处理好上级与下级、领导与被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，

　　在领导与不同对象交往时做到心中有数。

　　四、反省悟道，总结提高。要不断反思自己做过的亊，反思领导做过的亊和説过的话，不断总结提高，促进工作开展，主动维护领导班子的团结。

　　五、勤字当头，苦练内功。办公室主任工作面广、量大、任务繁重。因此，必须努力学习，苦练内功，做到“勤”字开头。即脑勤、嘴勤、腿勤、勤于思考。不求全才，应是通才，要眼光敏捷、要有客观的观点、全面的观点、深入的观点。

　　六、摆正关系，加强修养。办公室主任的思想品德修养非常重要，而修养又是具体的。要摆正四个关系：一是为领导服务与任命服务的关系;二是工作与学习的关系;三是随领导活动与参加办公室活动的关系;四是个人与组织和他人的关系。把这些关系处理好了，工作就能得心应手，驾奴全盘工作就能轻车熟路，保障全局工作运转就能正常自如。

　　要当好办公室主任和胜任这个职位,我还将从以下五个方面去努力：

　　一、牢固树立服务观念，工作上高标准要求。高质量服务，高效率工作，力创“三优”(优质服务、优良作风、优美环境)。例如：办公场所必须干净，来客接待必须热情，食堂管理必须规范等。

　　二、保持清正廉洁。做到耐得住艰苦;扎实办亊，顶得住歪理;抗得住诱惑;管得住小节;受得了委屈。

　　三、注重理顺各种关系。加强上下、左右协调，一要理顺思想，二要理顺组织，三要理顺规章制度。

　　四、善于利用现代管理手段，改进管理方法。强化服务意识，创造良好工作、生活环境。力求办公室人员做到政治上更强，业务上更精，工作上更实，纪律上更严。

　　五、勇于奉献，热心于本职。做到爱业敬岗，无私奉献;认真负责，一丝不苟;积极进取，开拓创新;谨言慎行，防微杜渐;清清白白做人，踏踏实实工作，为领导增光补台，努力做好领导的配角和助手。

　　如何当好办公室主任

　　主讲：张定安

　　学员朋友大家好。我是中国行政管理协会的研充员全国政府绩效管理研究会秘书长张定安。今天我和大家共同探讨一下如何当好办公室主任关于这个专题我计划分两部分讲。第一部分主要讲四个方面的内窖第一慨论主要是讲办公室办公室主任和管好办公室主要的一些方面。第二树工服务理念增强责任使命。第三找准职责定位当好参谋助手。第四强化综合素质发挥综合效能这是第一部分要讲的。第二部分讲的是勇于实践探索掌握工作方法认真履行职能讲究工作艺术。

　　1 、办公室主任的责任使命、职责定位及综合素质。

　　11 概论

　　一办公室的职能和作用

　　办公室是各单位内设的综合隆的行政机构它担负着协调本单位业务处室之间关系的任务日探障各部门灵话高效运转可浙参与政务协调业务管理事务来慨括其重要职责。办公室既承上启下协调左右又联系内外传递信启研究政策辅佐决策。可撇是事关全局的决议领导的各项指示批示者『要在办公室的协调督办下落实。所以办公室和办公室的灵魂人物办公室主任直接关系着一个单位的正常高效的运转党的几代领导人历来对办公室工作高度重视曾做过许多重要的讲话。各级政府部门各个部门各企业事业单位也是按照很高的要求选拔任用办公室主任的。

　　二办公室主任的重要隆

　　办公室主任非常重要为什么这么说呢?办公室主任是为领导办事的腿为领导想事的外脑要从领导的角度周旋于上下素质要求高压力大其工作质量的好坏直接影响着党和国家的大政方针在本单位的贯彻执行直接关系到部门工作的开展。

　　三当好办公室主任的几个主要方面

　　如何当好办公室主任如何把工作做到位是每一个办公室主任关自的问题也是每个领导关注的重哭争清。可撇小小办公室主任位置和作用举重轻重。当好办公室主任我想有这么几个主要的方面办公室主任处在承上启下沟通内外联系左右兵头将尾的特殊任务具有十分重要的作用。面对新的形势和新的要求新的挑战如何当好对上的秘书对下的领导对外的单位大管家对内的单位牵头人的角色呢?我认为应该从以下这些方面来进行一个考虑。

　　一个就是思想观念精神伏态工作作风思路举措工作能力体制机制这些方面总括起来我想是可日是这样的在解放巴想的基础上提高认识强化服务理念在找准定位的基础上明确重点当好参谋助手在不断的总结中掌握技巧增强协调配合在努力学习基础上提高能力提高管理效益。这部分我就主要讲的可撇是对办公室工作和办公室主任工作有一个基本的认识和判断下面和学员朋友们一块儿交流一下如何当好办公室主任。

　　12 树立服务理念增强责任使命。

　　一强化服务理念

　　当好办公室主任第一点我总结是树工服务理念增强做好办公室的责任感和使命感。新的形势新的任务对办公室工作提出了新的更高的要求。为适应新形势新任务新要求必须树工办公室就是服务部办公室主任就是服务员办公室工作就是为领导服务为基层服务为群众服务的新理念。可日洲工服务理念办公室主任要围绕这个服务理念我觉得要做好三方面的准备我把它慨括成三有的准备哪三有呢?

　　二做三有主任

　　(功有责任意识

　　办公室工作无小事如果哪一个环节出现差错就会牵一发而动全身影响全局的工作。比如编发信启传阅文件拟草公文等等这些看起来者『是小事但件件事关全局耽误了就是大事就会贻

　　误工作。可以说高度的责任自是做好办公室工作的前提作为办公室主任必须保持高度负责的精神一丝不苟的态度严谨细致的作风认真对待和切实抓好每一项工作不让工作在我手上延误差错在我手上发生以实现零距离服务和零差错服务保证全局工作正常的运转。 ( 2 )有真诚情感

　　就刚才在定义办公室主任的职能的时候办公室对外是大官家大管家是什么?就是一个单位的代表对外要热诚对来单位办事的人要热清的接待礼貌得人。杜绝脸难看话难听事难办的现象。对内要真诚为什么呢?刚才也定义了你是内部单位的牵头人大家在一起共事是事业的需要也是一个难得的缘分要互相关自互相爱护互相帮助互相理解和互相尊重。要在办公室里着力营造一种团结和谐温臀融洽的氛围。要加强品德修养顾全大局谦让包窖要多看他人之长承认白己之短以责人之自责己以树人之自树人充满真诚之自满坏真挚清感做好服务的关键服务要热清诚恳耐自细致要多联系多商量多协调多沟通。坚持哪待人脚到浸人以清感人。 ( 3 )有效率观念

　　要有强烈的实效观念和求真务实雷厉风行的工作作风。做好遇事不推诱不扯皮不拖拉不敷衍不留工作过夜。要切实推行首位责任制和现实接办制工说工行急事急办特事特办要事陕办按时按量保质保量完成各项工作。同时要注意探索和把握办公室工作的特点和规律形成办事高效运转协调行为规范的工作机制。可撇这一部分主要是谈的是理念的问题树工一种服务的理念当好办公室主任巴想层面具备的条件刚才谈的三有准备有真清实干要有效率观念有责仕意识这是咱们第一部分谈的理念方面的思想层面的问题。

　　13 找准职责定位当好参谋助手。

　　要做好办公室主任我觉得还有最重要的一点也就是核自的方面就是要找准定位当好领导的参谋和助手。如果办公室主任连白己的位置白己的中自工作者『找不到怎么能当好呢?所哪们接下来就要讲找准职责定位当好领导的参谋和助手。

　　一办公室主任的基本职能

　　办公室主任主要的职能刚才也说了是服务为领导的科学决策和决策的正确执行服务具体的说其具备的职能大体有四项参谋职能承办职能管理职能还有协调职能。下面我们分别进行一些探讨来找准办公室的定位。

　　(功参谋职能

　　办公室主任的参谋职能大多围绕领导的科学决策进行我想可以说在决策的形成过程中在决策的实施过程中和决策的实施过程结束后办公室主任的参谋职能者『可以发挥作用。首先是在决策的形成过程中帮助领导全面了解基层清况确定工作的方向和重点范围发挥参谋的作用这是决策形成过程中。在决策的实施过程中帮助领导及时了解工作进展的清况强化控制上发挥参谋的作用。第三在决策实施过程结束后帮助领导正确总结经验进行新的决策活动上的发挥参谋作用这是参谋职能。

　　( 2 )承办职能

　　承办职能包括三部分一部分是上级部门的交办一个是本单位领导的交办再一个就是本单位内部科室的交办。上级部门交办的我觉得主要是工作调研信息的反馈工作总结等等需要认真对待如期完成。第二个就是来白本单位领导交办的办公室主仕要帝领工作人员不折不扣的落实。还有一个是本单位各科室的办公室主任所负责的事项要高度负责一丝不苟一办到底落到实处。

　　(幻管理职能

　　管理职能主要是咱们办公室内部而言的有这么几项一个是文书管理一个是事务管理当然还有一些单位还有财务管理等等。文书管理主要是围绕公文的处理进行撰稿校对印制收发登记工卷归档等环节这些者『是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一的领导统一组织安排负责督促检查把好质量关。第二个是事务管理办公室主任作为办公室的负责人应该说是

　　事无巨细者『要认真操办。比如说会议的安排领导用车还有对外的接得办公用品及职工提供生活服务等等当然还有财务管理这里就不再详细的说了。

　　( 4 )协调职能

　　办公室履行协调职能主要有三个方面一个是纵向协调横向协调和内部协调。所谓的纵向协调就是上下级关系的协调上令下行下清上晓上下紧密配合步调一致。横向协调主要是与职能部门业务部门和财务各科处室这些部门的协调工作。内部协调主要是办公室内部组织和人员的这种协调。上面主要是分析了办公室主任的四项基本职能分析完职能日后我们就想办公室白己的定位如何界定找准定位日后我们就明白办公室要做哪些工作。

　　二找准定位当好参谋助手。

　　办公室是参谋部智襄团信启中自是领导的左右手。作为办公室主任必须找准白己的定位我把他定位成是当好领导的参谋助手履行好刚才前面说的参谋承办管理协调职能可撇就是我们办公室的准确定位办公室主任的准确定位。要做好这些职责我们又有三个方面的工作和大家交流一下。第一要勤于调查研充注重总结分析。第二要善于管好事务发挥协调作用。第三个要敢于抓好督查推动工作落实。咱们分别做一个介绍。

　　( 1 )要勤于调查研究注意总结分析。

　　要学会在臀陀紧张的工作中调查研究勤于资料的积累善于总结分析及时准确的为领导决策提供各种信息资料充分发挥工作的主动隆。多出点子想办法。要深刻的把握党和国家的方针政策把握不断变化的国际国内形势把握领导的工作巴路留自领导平时在不同场合的讲话和一些问题的看法善于将领导的巴路进行系统的总结和归纳从中把握领导的思想脉搏和巴维走向从而有效的为领导决策提供针对隆的服务做到想到领导之所想急领导之所急帮领导之所需把办公室工作的重点转到当好领导决策参谋这一高层次的服务上通过经常隆的调查研究及时准确全面的为领导提供有效信启为领导正确决策提供科学的参考依据。

　　( 2 )要善于管好事务发挥协调作用。

　　办公室主任要始终站在全局的高度坚定的贯彻上级精神协助领导做好协调工作。首先服务不添乱要尽力的为领导减少项碎隆的事务让领导集中更多的精力想大事抓大事。在处理日常事务中要依法依理中规中矩揽事不揽权到位不越位补台不拆台帮陀不添乱。第二个是解难不添陇增加工作的预见隆防范可能出现问题把矛盾控制解决在荫芽的状态不能一有问题就上交一有困难就绕道要敢于面对矛盾善于化解矛盾为领导分陇解仇。还有一点就是成事不误事办公室主任必须胸坏大局自细如发学会弹钢琴统筹兼顾科学安排怡理办公室工作管理的规范化制度化切实做到陀而不乱臀而有序大事不误小事不录各项工作井井有条环环相扣。 (幻要敢于抓好督查推动工作落实。

　　督办工作是确保领导决策落到实处的重要一环刚才说了办公室主任就是要帮领导科学决策和决策制定完了日后贯彻落实这是办公室最主要的职能。所日詹办工作是确保领导落到实处的重要一环是办公室工作的一项重要职能敢于督办善于督办是办公室主任的基本职责和要求。如何抓好督查工作呢?应该想到以下这么几点首先要夹出重点围绕重要工作部署紧贴全局重点工作方式应从本动隆向主动隆转变工作重点应从重布置向督查抓落实转变不要不分轻重缓急本末倒置眉毛胡子一把抓要善于抓住主要矛盾找准关键环节做到主次分明条理情晰提纲情列帝动全局。其次呢我觉得要完善机制没有规矩不成方圆要建工健全各项工作制度做到工作有规可依有章可寻明确工作职责要认真制定工作目标和计划做到年初有方案每月有安排每季有通报年终有总评。第三个方面我觉得要严格考核按照人员分工将每个人的工作目标进行量化考核根据考核清况提出奖惩建议和完善建议机制推进工作。加强全局隆工作的督查做到事前有预案事中有跟踪事后有反馈坚持不解的抓好督查抓好工作落实针对工作落实中存在的问题提出总结方法。

　　可撇刚才第三部分讲到就是当好办公室主任的重点和基础可撇找准了定位当好参谋助手把

　　握这个重点办公室主任就可以说是具备了最基本的一个基础。下面我们再想一想找到重点了如果白己了受有这个本事也不能说把办公室主任当好了所眯们下面讲这一点就是要强化白身的综合素质充分发挥办公室的综合效应。

　　14 强化综合素质发挥综合效能。

　　当好办公室主任做好办公室工作关键在于白身的综合素质这是充分发挥办公室综合效能的基础和前提在这一部分我想从四个方面和大家交流一下。第一个就是加强学习努力提高综合素质。第二个要内外兼修提高白己的品德修养。第三个方面要强化奉献意识搞好后勤服务。第四个要加强廉洁白律树工良好形象。

　　一加强学习努力提高综合素质。

　　办公室主任必须不断提高敏锐发现问题辩证思考问题科学解决问题的能力要不断强化综合协调能力比如说文稿起草要有精品意识努力克服空洞呆板冗长的文风力求巴路新角度新意境新增强文稿的政策隆生动隆努力提高办文的质量和效益。

　　(功要加强学习努力提高白身能力。

　　我想要加强学习可以从两个方面一个是勤学再一个就是活学。说到勤学什么是勤学呢?要坚持不解的学习邓小平理论三个代表重要巴想贯彻落实科学发展观用科学的理论武装头脑不断提高理论素养和政冶素养。要系统的学习科技政策法规学习现代科技知识通过学习拓展视野更新知识兼收并蓄融会贯通努力成为科技政策通和工作多面手不断提高参谋服务水平。什么是活学呢?活学就是说学习要有计划有重点增强学习的系统隆和针对隆。与解决工作陀事务多的矛盾为解决工作陀和事务多的矛盾可采取化整为零见缝插针的方式挤时问学要诚恳向领导学向同事学向报刊学向典型学坚持理论联系实际学用结合勤学多问多思通过点点滴滴的日积月累聚沙成培积少成多实现质的飞跃。

　　( 2 )要勤于实践努力提升白己的综合素质。

　　办公室主任应该从政怡素质品德素J 页自理素质知识素质等方面加强白身学习和岗位锻炼不断提高综合素质。首先是政冶素质政冶素质是办公室主任的首要素质就是说政治上要绝对可靠具有坚定的共产主义理想信念重视实践三个代表重要巴想和科学发展观理想信念坚定在巴想行动与上级保持高度一致。在大是大非面前保持坚定的工场不该说的话不说不该做的事不做这就是我们政冶素质。第二个是品德素J 页什么是品德素须呢?就是说要品行优良光明磊落忠实可靠。服从组织顾全大局关自他人助人为乐公道正派谦虚谨滇严于律己廉洁奉公这是品德素须。第三个自理素质现在可撇自理素质从来没有像今天这样引起大家的重视特别是前一段时问汉川地震的干部有很多白杀或者是有抑郁症日后各级政府对干部的自理素质非常重视就是说什么是自理素质呢?就是自理要过硬急而不躁恕而不行喜而不亢随和而不盲从白信而不固执忍让而不献媚直率而不粗暴多巴而不多疑谨厦而不圆滑。这里还有包括稳定的清绪良好的隆格广泛的兴趣和坚强的意志。同时还要从本职工作出发不以个人爱好为取舍培养广泛的兴趣肋查应工作的需要。此外在工作中不仅要有雷厉风行的作风还要有善始善终的毅力。不仅在取得成绩的时候保持情醒的头脑也要为顾全大局而忍辱负重所以这就是对自理素质理想伏态的一个陈述。

　　最后一个素质是知识素质知识素质是什么呢?就是要知识渊博既要做到熟知邓小平理论和三个代表重要巴想等理论知识掌握科学发展观思想内涵和精神实质还要具有办公室工作的专业知识成为一名行家里手了解法律法规经济科学知识等基础知识使白己成为一个知识宽广的人。

　　二坚持内外兼修树工良好形象。

　　办公室主任除了提高综合素质充分履行职能外还应从内在和外在的形象加强白身修养树工良好形象。我把它慨括为三点一个是外美一个是内秀还有一个就是智慧。

　　首先要重视外美外美我觉得有三个可日房虑一个是行为美一个是仪表美一个是语言美。行为

　　美就是要做到行为上合乎法纪合乎人清合乎道德尊重别人绝不能高傲白大粗暴蛮横或者是卑躬屈膝阿诀奉承。语言美我觉得要做到讲话文明简洁有清感切忌庸俗下流粗声粗气罗罗嗦嗦官腔洋调。仪表美呢?我觉得要做到衣着素雅整洁佩献适合适宜姿态大方得体神采气手针昂不要穿奇装异服油头滑面庸俗土气萎靡不振。所明玄三个行为美仪表美语言美我觉得是一个外美。

　　其次是内秀内秀就是对事业有春天般的卿清做到爱岗敬业任劳任怨尽自奉献。对他人有大侮一样的胸坏做到窖忍圣洁不嫉贤妒能助人为乐甘于他人做嫁衣对名利要像湖水那样平静做到不为书防累不为利所负不为欲所惑经得住诱惑受得住情贫始终保持一颗平常自。对白己像旁观者一样情醒做到不断的反省白我扬长避短取长补短战胜白我。外美和内秀哪卜我特别想提一下智慧什么是智慧呢?我觉得办公室离不开方方面面的配合与支持办公室主任必须关自办公室人员的疾苦关自他们的成长与进步当然我这里为什么特别强调办公室主任要关自办公室人员因为你办公室事多任务重工作挑战大但是要和办公室白己的人员来干呀所日功公室主任要调动办公室人员的积板隆关自他们的疾苦关自他们的成长和进步。我觉得有三条需要我们办公室主任考虑的第一个是要勇于揽过办公室事多处在枢纽的位置利益交汇处肯定也有很多工作人员不到位的地方可能有很多的错这个时候办公室主任要关自爱护下属勇于揽过从白己总结。第二要乐于举贤为什么这么说呢?办公室工作人员的进步办公室主任要把优秀的人才提到重要的工作岗位上去发挥这些人的积板隆能动隆和创造隆把办公室的工作做到。第三要学会包窖这和我们刚才说的勇于揽过是一样的办公室事多很多办公室白己的人员犯了错误做的可能不尽如人意。可能其他部门也有很多不尽如人意的地方要学会包窖。用智慧去处理办公室的工作处理和办公室的人下面我们还会在这些方面做一些介绍。三强化奉献意识搞好后勤服务。

　　这是和刚才内外兼修提高品德修养加强学习提高综合素质这是第三点强化奉献意识搞好后勤服务。办公室工作不仅项碎陀乱而且处于上下左右的夹缝中既有来白上面的批评又有来白下面的抱怨而且是重口难调。为此办公室主任比较从思想担当后勤部长的服务意识不计较名利任劳任怨的无私奉献意识和脚踏实地勤勤恳巳的务实作风所日袭强化奉献意识把白己当做是后勤部长搞好后勤工作搞好项碎的工作。要把握工作的前瞻隆明确该干什么不该干什么先干什么后干什么要有所为有所不为要把握分寸。

　　要学会艺术隆的传话这一点办公室主任要特别的强调一下因为办公室主任是沟通上下联系左右。有些时候领导的话可能也是气话也可能是一时放在一个上下环境中说出的话。如果说白己不能很好的理解不能艺术隆地把这些消息信启指示传达好就可能会产生很多的矛盾所日艺术隆的传话非常的重要。要注意针对不同的对象和不同的清形采取不同的表达方式务必客观公正坚持原则态度亲切和蔼语意明确从而达到协调关系促进团结增进合作化解矛盾改进工作的目的。

　　四加强廉洁白律树工良好形象。

　　在当前廉洁白律的十分重要。要把公正办事干净干事作为白己的基本准则办公室主任本身不是单位的领导但由于身处领导周围身处各种利益的中自住住被人高看一眼厚爱一分对此要时刻保持情醒的头脑注重加强党隆和品行修养严于律己不贪不占情正廉洁以身作则不断淡化领导身边这个岗位帝来的光环强化岗位赋予的责任抵制不良风气白觉的接受监督铸起拒腐防变的牢固防线树工良好形象。

　　要加强廉洁白律树工良好形象应从三个方面进行锻炼。首先要敢于开展白我批评诚恳接受他人批评乐于接受批评人才有白知之明才能正确认识白己明白工作中的差距。只有经常剖析白己才能修正不足弥补差距才能不断提高白身素质。其次要保持锐意创新的高昂斗志要不断解放巴想努力开拓创新克难奋进始终保持良好的精神伏态。在面临臀重工作压力面对困难和挫折的时候不后退不萎缩以坚定的信念乐观的自态化压力为动力勇住直前圆病完成各项工作

　　任务。第三方面是要淡薄名利办公室工作任务重要求高责任大只有保持浅淡宁静的自态保持甘于情贫甘于奉献甘于吃苦的精神境界才能正确的对得个人得失。看事业重如山视名利淡如水远离浮躁用自工作热自服务。

　　如何当好办公室主任

　　一、办公室主任扮演的十种角色

　　1、智多星角色 2、耳目嘴角色 3、胳膊腿角色 4、代首脑角色 5、联络员角色6、监察员角色 7、外交官角色 8、红管家角色 9、万金油角色 10、老黄牛角色

　　二、办公室主任应具备的几种素质

　　1、讲方向、善思考

　　一是方向上、思想上同领导保持一致，对领导、对职工负责，保持办公室的工作方向。

　　二是围绕公司领导、经营班子的中心工作部置办公室工作

　　三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。

　　四是无私奉献，清正廉洁。

　　要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。

　　2、讲严细，求高效

　　胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。

　　3、讲技能，多面手

　　适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”：

　　上情熟，下情熟，政策熟;办事能力强，文字水平综合能力强。

　　拿起笔能写，开口能讲，有事能办

　　4、讲奉献，肯吃苦

　　甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫

　　学会克制自己，既任劳又任怨;

　　受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感;

　　一切从工作出发，一切从大局出发;

　　做到“不可能左右天气，但可以改变心情。”

　　5、讲纪律，守规矩自重、自醒、自警、自励;切忌影响机关形象和领导声誉。要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。

　　不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。

　　心细如发，守口如瓶是办公室主任的职业品质;粗枝大叶，口无遮拦的人是不能当办公室主任的。

　　保守机密。要有强烈的保密意识，领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。

　　泄密原因：脑子缺少保密这根弦，言谈中不注意;喜欢吹牛，好炫耀;推不开人情。要过好人情关，朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。

　　6、讲团结，顾大局

　　内讲团结，顾全大局;外讲协作，维护整体注意几个方面：

　　(1)以忠诚之心维护领导班子团结

　　把握四点：处理好主与次的关系;处理好趋与避的关系，对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败;处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通;处理好传与瞒的关系，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒。

　　(2)以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带。

　　把握三点：满腔热情的搞好人际关系协调;积极主动的搞好科室之间沟通;热情周到地搞好机关后勤服务。

　　(3)以真诚之心促进与下属之间团结把握三点：学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评;学会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置;学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。

　　三、办公室主任应树立的意识

　　1、服务意识服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。

　　2、全局意识站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。(二人定律，领导把80%精力放在工作的要务上。)

　　一要吃透上情，掌握下情;二要爱学习，勤思考，有真知灼见;三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心;四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。

　　3、参谋意识

　　4、换位意识站在理事长位置上思考问题。换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。

　　5、协调意识及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。

　　协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。

　　6、应变意识从容应对。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风，镇定自若，忙中求快，快而不乱。有应变的措施。

　　7、效率意识

　　四、办公室主任应有的修养

　　1、豁达大度有容人的雅量和风度。对上受宠不惊，受辱不怒;对下有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。表里如一，言行一致。

　　2、夹紧尾巴低调做人。任何情况都不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。谨慎是一种美德。说话办事不张扬，不张狂，不说过头话，不意气用事。

　　在律已方面高标准，严要求，不做越轨出格的事。

　　3、不卑不亢有平衡稳定的心态和处世观。对上不要卑，对下不要亢。秉公直言，虚怀若谷。

　　4、处事公道不能感情用事，不能以亲属远近作为办事的标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提下广交朋友，真诚待人。

　　5、宠辱不惊有则改之，无则加勉。以平常心态坦然处之，冷静分析，合理接受。切忌忘乎所以。

　　6、大智若愚进退有序，深谋远虑。在后台当好助手，搞好服务，而不是冲到前台，显示聪明才智。要选择适当的方式传递给领导，供其参考。

　　大智是对工作水平的要求，若愚是对特定角色的约束。

　　修养注意几个问题：

　　1、有势不仗势，得势不欺人讲究人品。平等待人，平易待人。

　　2、自重不轻高，奉命不奉承韬光养晦，切忌显山露水。充满自信，切忌自命清高。领导是旗帜，办公室主任是旗杆，要行得正，站得稳。

　　注重小节，养成严谨的生活态度。

　　3、抓大不忌小，主动不盲动一是要突出重点，找准四两拨千斤的支点;二是要细致周全;三是要沉着冷静。

　　4、补台不拆台，竞争不嫉贤搞好三个不等式：(1)协作大于分工。相互补台，好戏连台，相互拆台，共同跨台。(2)原则大于交情。(3)理解大于谅解。理解是知道对方的难处，谅解是知道对方的错误，高风亮节不计较。要指导助手搞好工作，鼓励竞争，勇荐人才。

　　五、学会给领导补台

　　一是要考虑办公室的职能;二是要考虑办公室助手的位置。

　　补台几种形式：(1)补领导独自做不好的事情;(2)补领导独自做不了的事情;(3)补领导不宜亲自做的事情;(4)补领导不愿亲自做的事情。

　　六、善于领会领导意图

　　意图是希望达到某种目的的内心打算。

　　了解意图的方法：(1)复述法;(2)请教法;(3)例证法;(4)反馈法。

　　起草领导的讲话时：

　　1、留心收集领导人的各种意见。全局的结论，零碎的看法，新鲜的观念。

　　2、注意深化领导者的意图。跟踪思维，使意图丰富、完整、深化。

　　3、要善于挖掘整理领导的意图。(1)修饰领导意图;(2)突出领导意图;(3)连贯领导意图;(4)升华领导意图;(5)促成领导意图。

　　七、办公室主任与领导相处忌讳什么?

　　1、忽略平级关系与下级关系;

2、只与直接上级搞好关系;

3、在上级面前发牢骚;只有落后的领导，没有落后的群众。

　　4、只见局部而不考虑整体;

5、工作消极被动;

6、有了功劳自夸;

7、做不到的事也答应领导;

　　8、轻易越级报告或越位;对上不越权，对下不专权，左右不侵权。

　　越位有几种：(1)决策越位;(2)角色越位;(3)程序越位;(4)工作越位;(5)表态越位;(6)场合越位;(7)语气越位。

　　9、蔑视上级;

10、只服从自己认为是正确的上级。

　　不能和上级领导有亲有疏，一切从工作出发，减少猜疑。