假期快结束了,我也要回到学校继续学习,在这个假期,我在旅行社找了一份实习的工作,来作为我这个暑假的社会实践,一个多月的实习,我体验了和学校里面实训不一样的工作环境,也是让我成长了很多,了解了更多旅游行业的现状。特别是对旅游线路的了解更是清晰了很多。
在实习中我主要是负责旅游线路的工作,这份工作需要和多人沟通,同样也是锻炼了我的交际能力,一般领导会给到我一条比较模糊的线路,可能就只有几个城市,或者几个景区的点,需要我来把这条线路做详细,首先是需要把这条线路的卖点找出来,也就是游客在这趟旅程中会去到哪些地方,有什么样的收获,比如秋天的时候去看红叶,欣赏秋景,去品瓜果,享受秋收的喜悦等等。而这也是可以让我更加了解各个景点真正吸引游客的点在哪里,有些是景点的特色,有些是游客期望去到这个地方能够得到什么样的体验。
在行程中,要为游客选择好的酒店,行车,饮食,而这些供应商的选择则是需要我一个个的去沟通了解谈判的,像住宿方面,我们选择了要住宿的地方,然后我就要一个个酒店的在网上查看筛选符合预算价格的酒店,当然很多价格是需要后期再去商谈的,不过也是有一个区间在哪里,所以不可能每个酒店都去选择。找好酒店之后,我就要去和酒店的负责人商谈价格,了解住宿的具体情况,毕竟网上看到的图片也不一定是确实准确的。然后多找几家,最后作为参考给到主管去定夺。像行车和酒店可能会比较好找,毕竟网上也是有很多资料,但是像饮食,因为没有品尝过,所以很多时候的选择除了看网上的评价,同时也是需要和同事们确认好,在线路确定成行之前实地的再做一次具体的考察,不过那就不是我的工作了。
确定好详细的行程安排和具体的食宿行后,也是做好几个方案,方便主管审核确认,看起来这份工作比较简单,但是在实际的执行中我还是会遇到很多问题,像寻找酒店的时候,很多负责人都说我们的酒店是最好的,价格是最优惠的,如果没有对比或者在沟通中有技巧的提问一些问题,可能我也会觉得他说的都是对的,但是只有真正的让同事去考察了以及对比了才最清楚,同时在前期的沟通中我也是要尽可能详细的了解到更真实的资料,这样同事考察的时候也更有目的性和对比性。
和学校学习相比,工作方面学到的东西更加的实际和灵活,但是和我们所学的知识对比,却也会发现教材里总结的理论也是可以很好的反馈到我的工作当中去的,这次的社会实践也是让我明白,在学校的学习虽然看起来很枯燥,但是只有在运用的时候,你会发现那些总结性的理论也更清晰更明白了。一个多月的实习,我也找到了更多的线路设计的技巧和方法,在寻找供应商方面也是懂得了很多,今后在毕业旅行的设计上,我想我可以发挥出我的能力来做好了。
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