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物业管理工作总结:物业管理工作流程总结

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2012-05-09 08:57

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     (一)管理构架

  1、组织机构图

  2、各部门职能及各岗位职责

  3、员工情况

  1)员工构成,其中管理人员占;学历构成(特别是管理人员)

  2)各部门骨干基本情况

  (二)内部管理制度

  1、公司管理形式(总经理负责制?;总公司与各管理处关系,自负盈亏?)

  2、行政人事制度

  1)员工培训制度(察看年度培训计划,了解公司培训重点)

  2)员工考核、奖惩制度

  3)员工档案的管理

  3、档案管理

  1)工程档案的管理(图纸资料、设备档案)

  2)小区基本档案资料(竣工验收资料、各项审批文件)

  3)档案借阅制度

  4)业主资料的管理(保密性)

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