违反请假制度的检讨书 篇1
公司设立客服部是公司为维系好客户关系，服务公司顾客的服务部门。
对于已经跨入品牌时代的房地产企业而言，创建品牌很重要的一部分是客户关系的建设。为了维系好客户关系，不断适应公司在房地产领域对客服理念的发展要求，公司也将客服部由最初处理客服投诉拓展到项目后期整改、产品质量监控与反馈、供应商质量监控、客户研究和客户关系维护等多个环节工作，这不仅提升的服务效率和品牌口碑，也为集团在后期的开发中积累经验。
20xx年，客服部在正常的工作范围内，为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务；参加竣工验收和交接，从客户的角度提出问题供有关部门参考；科学的、客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的问题及意见，并提出整改意见；受理客户咨询、投诉、建议及意见等，维护良好的客户关系，掌握客户需求；做好资料归档工作，负责对服务中心的各种数据进行统计。
在激烈的市场竞争中维系好客户关系，有效地实现既定的销售目标，不断提高公司知名度，扩展公司的美誉度和影响力，是目前集团应该关注的重点。
违反请假制度的检讨书 篇2
创业联盟客户联系稿
一、对话方案
A方案
客服：您好，我这里是共青团贵州省青年创业就业基金会的，我们这边为了帮扶企业，搭建了一个互动共赢平台，成立了千企创业联盟。
客服：请问一下（先生/女士）您贵姓？
对方：******
客服：**（先生/女士）是这样的，我们共青团贵州省委和工商联共同出资成立了千企创业联盟。主要是为中小企业，搭建一个互动共赢的平台。我这里有一份资料，想通过您的传真或邮箱发送给您了解一下。如果您不方便的话，我们也可以送去过给您。那你看一下哪一张方式比较好。
对方：*******
客服：好的，**（先生/女士），我现在就把资料发送给您。打扰您了，谢谢，再见。
B方案
客服：喂（先生/女士）您好，我这里是共青团贵州省青年创业就业基金会，千企创业联盟。
客服：请问一下（先生/女士）您贵姓？
对方：******
客服：**（先生/女士）是这样的，我们共青团贵州省委和工商联共同出资成立了千企创业联盟。主要是为中小企业，搭建一个互动共赢的平台。我这里有一份资料，想通过您的传真或邮箱发送给您了解一下。如果您不方便的话，我们也可以送去过给您。那你看一下哪一张方式比较好。
对方：不需要。
客服：那不好意思，打扰您了。再见。
C方案（普通员工接的电话）
客服：喂（先生/女士）您好，我这里是共青团贵州省青年创业就业基金会，千企创业联盟。
客服：请问一下（先生/女士）您贵姓？
对方：******有什么事儿吗？
客服：**（先生/女士）是这样的，我们共青团贵州省委和工商联共同出资成立了千企创业联盟。主要是为中小企业，搭建一个互动共赢的平台。想邀请贵企业加入我们的联盟。我这里有一份资料，想通过您的传真或邮箱发送给您了解一下。如果您不方便的话，我们也可以送去过给您。那你看一下哪一张方式比较好。
对方：*******这个东西要等我们老总回来才能决定
客服：好的，**（先生/女士），我现在就把资料发送给您。也麻烦您能够将资料传达给贵企业的负责人，如果感兴趣的话可以拨打我们的联盟热线：15718504293，或者如果可以的话能否留一个贵企业负责人的电话，我直接与他取得联系，您看可以吗？
对方：还是你先把资料发给我吧，我会将资料发给我们老总的。我的邮箱是。。。。。（顺带要一个qq号）
客服：嗯嗯好的我已经记下了，打扰您了，谢谢！再见！
（加上对方的qq号，然后两天后现在QQ上确定他是否已将资料交到负责人的手里，然后问询是否感兴趣）
二、对方提出质疑问题
1、对方：你怎么知道我电话的
客服：我们是共青团贵州省青年创业就业基金会的，凡是您的公司属于在贵州省范围内注册
的企业我们都有您的联系方式。
2、对方：那你在电话里给我介绍一下
客服：加入联盟的会员将享有政府扶持解读、政府关系整合、融资平台搭建、企业管理帮扶、
企业文化建设、网络建设、法律帮助、财政咨询、商务信息、人脉搭建等全方位的服务平台。
3、对方：我在忙，没空
客服：那您先忙，晚一点我再给您打电话。
4、对方：这个是不是骗人的啊？
客服：我们这里有共青团贵州省委和工商联共同签署的一份文件，我们会把文件跟资料一同
传送给您。
5、电话回访
客服：您好，我这里是共青团贵州省青年创业就业基金会，千企创业联盟。之前
我们有通过一次电话，我想问一下贵企业考虑的怎么样了呢？。。。
一、找客户
（1）公司总经理提供部分企业家客户来源
（2）联盟经理提供全省7万家注册企业联系名单
（3）通过网络或者自己的人脉资源寻找新客户
选择要针对能够成功的客户打电话
（1）分行业进行筛选，并且锁定目标
（2）自己的客户源负责追踪回访直至协议达成，不得参与其他业务员的客户争抢，客服自动放
弃的客户可以资源共享，最终提成归属于最后签协议者
（3）客服要做到一定要把自己的客户做成分列表的形式。
（4）每月要按经理所给指标完成，若遇到问题可向经理反映，若未完成指标，需要帮助时，及
时与经理反映
（5）每年每月每周经理向客服人员下达一定的完成指标
（6）每周一联盟部十点固定的协调会议，每人必须参加，若有缺席，必须以电话的形式提前告
知经理，及时汇报工作流程
（7）按每月完成的量给予电话费报销
三、成功率的提高方法
（1）尽量掌握客户的生日及一定的兴趣爱好，每周必须通过节假日放松问候短信给客户，一定要把自己的姓名和电话写在短信上。（发温馨有趣的短信，让公司的名称和i帧及的电话牢记在客户心里）例：“春水荡漾，荡去你的惆怅；碧草轻摇，摇走你的忧伤。春天闪亮登场，将快乐温馨送到你的心上。愿你心情芬芳，生活顺畅，幸福绵长！千企创业联盟***祝您身体健康，天天开心”
（2）对初期有一定概率加入联盟的企业，并还在犹豫中的企业，积极获取客户企业的地址，定期免费邮寄《创业就业俱乐部》杂志，让客户更加了解创业联盟。让客户信任我们，愿意加
入我们千企创业联盟。
（3）对还在犹豫的企业老总，客服要提前一个月诚意的要求他们参加我们“千企创业联盟”的“人脉交流沙龙”。对参加沙龙的企业老总名单要告知经理，并告知企业老总沙龙是AA制
（4）客服人员每人必须保管好与联盟相关的文件以及它的电子文档。对联系电话必须做备份。
四、四月工作安排计划
必须完成100位客户加入创业联盟，每人35个，每天每人五十个电话
违反请假制度的检讨书 篇3
一、生产安全管理的规定
1.各部门必须建立健全安全生产的各项制度和操作规程。
2.对公司员工必须进行生产安全教育，填写三级教育卡片备档。生产员工上岗前，部门或车间必须对员工进行操作培训，经考试合格后才能独立操作。
3.公司为从事作业的人员供给必要的安全条件和防护用品。
4.杜绝管理人员违章指挥和强令冒险作业。实际操作人员有权对上述行为拒绝执行。
5.生产人员必须严格遵守操作规程。
6.设备安全防护装置必须始终处于正常工作状况，任何人无权擅自拆除设备安全防护装置，违者将予以重处。为了确保安全，设备安全防护装置不能正常工作时，不准开机运行。
7.为了保证用电安全，严禁开启设备的电气箱，发生电气故障，必须由电工进行修理，并认真执行设备检修期间附:设备检修期间的停送电规定
(1)设备遇大修、小修时都必须事先停电，并悬挂“设备检修”标志牌，示明设备处在检修状态，设备检修完毕，需要送电调试前，必须认真巡视设备各部位，并通知在场操作人员和其他检修人员，设备调试合格后交付使用同时撤走“设备检修”标志牌;
(2)日常维修(尤其是电气维修)原则上要求停电检修，除非某些部位的检修能够或者需要带电时，但必须确保人员和设备的安全上有保证。设备的日常维修是否需要停电，由当班检修人员根据当时实际情景确定并通知操作工，生产车间不得强制要求带电检修;
(3)设备停电检修后的送电，必须由电工执行，送电完毕后由电工通知操作工或班长，正常停机或开机不受此限制。
8.禁止乱拉电线、乱接电器设备，非专业人员严禁从事排拉电线、安装和检修电器设备。
9.动用明火必须严格执行《动用明火审批制度》。
的停送电规定。