秘书接待方案是由编辑为您整理和分享的内容，欢迎你参考，希望对你有所助益。有必须要做的事情，不如现在就做，为了确保事情或工作有效开展。就常常需要事先准备工作方案，方案的制定需要结合众人的智慧，尽量防止问题的发生。
秘书接待方案【篇1】
外事接待一般是指涉及国外以及港澳台地区团体或个人的来访接待工作。
作为秘书做好外事接待工作的内容：1.做好翻译前的准备工作，对有关的政治、时事和相关主题的背景知识及其词汇等应做好准备。
遇到自己难以理解和把握的字、词、句，应虚心请教，做到不耻下问。
2.翻译时，应做到准确忠实，不擅自增减或改变谈话内容，不参杂个人意见。
译文应忠实于原文、原意，用字要严谨。
3.在保证主要领导的谈话翻译时，兼顾其他人员的谈话翻译。
4.外宾提出任何要求，应详告主人考虑解决，不要擅自允诺或作否定答复。
5.外宾有不恰当言论时，应根据事实全部译告主人考虑。
如自己解释有困难时，可以暂不答复，并向领导汇报解决。
6.注意（口头和书面的保密），不得在外宾面前谈论内部问题。
文件资料、工作日记等不宜随身携带。
7.充分了解外宾情况、要求以及对每次活动的反馈意见。
8.加强政治、时事、政策、业务和外语学习，不断丰富自己的知识，提高各方面的素质。
秘书接待方案【篇2】
内容摘要：公共场合不能随地吐痰，乱仍果皮纸屑，这样会给客人留下不好的印象；尊重客人的生活习惯和隐私，不要事事抱打听，也不要对客人的衣服、形貌、动作、表情等评头论足。
河南文化产业网讯：接待或拜访是很多企业秘书的一项经常性的工作。
在接待和拜访中的礼仪表现，不仅关系到自己的形象，还关系到企业形象，要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”，所以，接待来访的礼仪历来都受到重视。
迎客、待客、送客是接待工作中的基本环节，也是一整套接风送行的礼仪要求。
秘书人员接待来访的客人，必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则。
虽然领导不可能接见所有求见者，但是所有来访者都必须受到秘书人员礼仪周全的接待。
从客人踏进办公室到客人离开办公室，秘书人员都是代表单位的领导接待客人，接待的态度如何，往往会对单位的形象产生重要的影响。
一、做好亲切迎客（一）学习目标（二）做好亲切迎客对于预约的来访者，在来之前，你要有所准备，要事先记住对方的姓名，当来访者应约而来时，要热情地将其引入会客室，立即向上司通报。
遇到事先你并不知道的预约来访者时，当你问客人：＂事先约好时间了吗？＂来访者答：＂约好两点钟见面。
＂你才知道这是已约好的客人，这时你一定要赶紧道歉：＂啊，真对不起，失礼了。
＂因为站在客人的立场来说，既是约好时间才来的，却被问有没有约好，内心一定感到不太高兴，而且也显示出公司本身信息传达没做好，或是上司忘交待，所以一定要道歉。
有些来访者事先并未预约面谈时间，而临时来访，作为秘书人员，也应热情友好，让客人感觉是受欢迎的。
然后询问客人的来意，再依当时的情况，判断适当的应对方法。
如果需要上司接待，要先问清你的上司是否愿意和是否有时间接待。
假如上司正在开会或正在会客，并同意见客，你便可以对临时来访者说：＂抱歉，经理正在开会，您可等一会儿。
＂如果上司没时间接待，你要记下对方的要求，日后予以答复，不能推诿、拖延或敷衍了事。
来访者没有预先约定会谈时间，却突然来访，你向上司汇报，上司说不能会见，并请你找借口打发来访者，这时你的应对方式可以有两种情形：一种是，请示上司可否派人代理接见来客，如果上司同意派人代理，你可以告诉来访者＂不巧，经理正在会客（或开会），我请*科长来与你谈，好吗？＂另一种是以既热情又坚定的态度回答上司确实无法接待的来客，帮助上司挡驾。
秘书人员还要学会在上司受到来访者纠缠不休时代为解围。
如果接待的是已确定好的来访团组，则通常应根据上司的意图拟定接待工作方案，它包括来访客商的基本状况（公司名称、来客人数、日期、来访目的、要求）；公司接待的详细安排（接待日程、各类接待人员名单、主要活动、日常迎送往来事务性工作），经上司批准后，分头布置各方面按接待方案落实。
接待结束，秘书人员应将整个接待工作进行总结，写成报告，作为存档资料。
秘书接待方案【篇3】
一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。
你好！这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。
＂你好，这是王先生＂。
3、把小的介绍给老的。
＂你好，这是小王＂。
千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。
＂你好！辛苦了！旅程怎么样？＂迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。
（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我？”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
（四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪接待客人要注意以下几点。
（一）客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
（三）接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。
引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。
当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。
如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。
（四）诚心诚意的奉茶。
我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪（一）小轿车。
1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。
若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。
需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。
（二）吉普车吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。
上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。
下车时前排客人先下...
秘书接待方案【篇4】
我也看到了教科书EH的副本。
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我可以帮你我希望写作过程顺利1，主题。
应能概括整个论文最重要的内容，简洁，有说服力的，一般应不超过20个字。
摘要和关键词。
2，抽象的，应该说明的文件的要点。
说明本研究方法，结果和结论的目的。
基本信息尽可能地保留了原有的纸张，突出论文的创造性成果和新的见解。
而不是一个简单的列表章节标题。
建议在200字左右的摘要。
关键词是一个关键的阶段，反映在本文中，一般3-5目的。
3，目录中。
这两种纸的轮廓，在报纸上的小标题？？部分应标有相应的页面数。
4简介（序言）。
内容应包括国内和国外的研究领域，理论意义和实用价值，在当前形势下，本文要解决的问题，在经济建设，科技进步和社会发展领域的研究工作。
5，身体。
这是本文的主题。
6，结论。
论文结论要求明确，精炼，完整，应阐明自己的创造性成果或新见解，以及在该领域的意义。
7，参考文献和注释。
序列的编号的文件中或在体内的纸张，前参考注意到参考文献。
图表或数据必须注明来源和出处。
秘书接待方案【篇5】
秘书人员在接待工作中，常常会遇到以下几种情况。
对这几种情况，秘书人员要本着不违背原则、不怠慢来访者的宗旨，机智灵活地妥善处理。
（一）当客人要求面见主要领导时一般的来访者普遍有一种心态，认为只有主要领导才能解决他们的问题或满足他们的要求，所以，不管大事小事，都要找主要领导。
当客人提出要求面见主要领导时，秘书人员要根据具体情况加以处理。
1、对于无理取闹、纠缠不清，或态度恶劣、脾气暴躁的来访者，不宜领导接待，应坚决挡驾。
2.来访者所反映的情况比较重要，但主要领导因需处理更重要的问题而分不开身，可暂缓安排面见。
3.秘书人员不能确定问题的性质和主要领导的态度，可先行挡驾，待请示后再作安排。
（二）当领导临时因事外出时领导因某件急事必须办理而突然外出了，而他事先约好的客人则按约前来。
在这种意外情况下，秘书人员应及时向来访客人说明情况，请求谅解。
如果客人愿意等一会儿，秘书人员应先陪客人谈谈，等候领导回来，而决不能让客人独自坐在会客室里等候。
如果等了一段时间以后，领导还没有回来，那么就应征求来访者的意见，看他是否愿意再等一会儿，或者是否愿意先回去，等领导回来后，再与他联系约会。
如果领导在外出时对如何接待有约在先的客人有交待，那么就要照领导的意见办理。
（三）当客人贸然来访时秘书人员遇到这种情况，首先，要弄清来客的身份，包括姓名、工作单位、职务等；其次，问清楚来访意图；再次，向领导汇报。
在没有汇报前，不能给予肯定的答复。
因为领导有可能没有时间，也有可能不愿意见这位客人。
而经过联系后，领导如没有时间或不愿意见来访者，这时秘书人员就要灵活、机敏而又委婉地拒绝来访者。
实例：有位推销员来到某集团公司办公室推销其电子产品，要见总经理。
公司李秘书遇到这种情况后，根据多年摸索和积累的接待经验，首先，给推销员热情地倒上茶；其次，问清楚推销员的姓名、工作单位、职务；再次，摸清推销员的意图。
李秘书先以“我去看一下总经理是否在”加以搪塞。
在总经理作出不愿意见来访者的答复后，李秘书对推销员说：“实在对不起，总经理现在不在。
”由于李秘书的灵活机敏，在接待过程中，没有给推销员留下一种缺乏诚意的印象，推销员自己也没有一种被撵走的感觉。
（四）、当来了不受欢迎的客人时在接待工作中，有时会遇到一些不受欢迎的人，如为一点小事纠缠不休的人，多次跑来索取赞助的人，或提出一些无理要求的人等。
对于这样一些不受欢迎的来访者，秘书人员也要以礼相待，显示出自己的涵养和风度。
首先要弄清来访者的姓名、所在公司、有什么事情，了解了来访者的意图后，迅速请有关部门接待，并及时向领导请示、汇报。
总之，以尽量使他们少干扰领导和自己的工作为宗旨，同时又要使他们感到没有受到怠慢。
接待来访中的意外情况是多种多样的，秘书人员遇到这些情况时，既要坚持原则，又要机智灵活地妥善处理。
对于客人的不合理要求，要学会委婉拒绝；对于干扰领导工作的客人，要巧妙挡驾；对于客人的糊涂想法，要耐心劝解。
在接待中解决问题，才是高水平接待。