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出国留学网编辑花时间专门编辑了2023楼层长工作计划。为了节省工作时间，就一定需要为自己拟定一份工作计划。制定工作计划是对项目进行剖析的过程。仅供参考,欢迎大家阅读本文！
2023楼层长工作计划 篇1
一、指导思想新学年，团委将“生本”作为“校本”的重要组成部分，结合我校的学案教学，继续开展我校团委的工作。以发挥团员学生的主体意识，调动团员学生的积极性，增加团组织的凝聚力，全面提高团员学生的综合素质为目标，深入推进“生本”，为学校的发展和学生的进步创造良好空间。
二、工作思路
1.将“生本”作为团委工作的重心。“生本”是学生的。“生本教育”是为学生好学而设计的教育，也是以生命为本的教育，它既是一种方式，更是一种理念。团委要通过各项活动的开展，增强团员的主体意识，参与意识，发挥意识，创造意识，组织意识，榜样意识，深入推进“生本”在我校的实施。
2.把“学案教学”作为团委工作的载体。充分发挥学生的主体作用，是推进新课程，打造高效课堂的关键。团委要根据并利用这一契机，积极开展丰富而别样的活动，发掘学生内在的潜质，调动学生的积极性、主动性，为我校高效课堂教学提供强有力的支撑。
3.做好校党总支的助手。加强团组织自身建设，加强学生团员的培训，并加强指导，使其在学生中真正起到自我管理作用。
三、具体工作
(一)团委建设方面
1.工作踏实，作风扎实，开展活动集体决策，分工负责。
2.团员干部团结友爱，相互合作，积极进取。
3.科学管理，不断提高学生干部队伍的素质，提高他们的管理能力、协调能力、创新能力。
4.结合学校的实际情况，定期开展学生干部培训工作。
(二)主题活动方面
1.继续开展常规的主题教育活动。
2.落实校团委对团员进行的注册工作。
3.继续做好非团员同学的思想引导工作，切实做好我校新团员的发展工作。
4.配合学校开展社区德育基地实践活动，帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观。
5.完善心理咨询工作，及时疏导学生和教师的心理疑难问题。
(三)组织建设方面
1.做好团委的工作计划，落实团委例会制度，使团的工作落实到实处。
2.继续做好团员档案的整理和团员发展工作。
3.认真传达履行教育局团委的各项工作，做好团委和上级团委之间的汇报，做好团委和下属团支部的协调。
4.做好团费的收缴和台帐的公开透明。
四、采取措施
1.坚持上级党团领导，做好校德育处的助手，及时请示，及时汇报，加强宣传;
2.与各年级组密切配合;
3.工作部署力求到位，及时检查和总结;
4.加强信息反馈，及时调整工作方法和思路;
2023楼层长工作计划 篇2
1负责认真贯彻执行公司的各项法规、政策、制度等并协助客服主管对部门员工进行管理、监督、协调、服务的职能。
2负责按照部门月工作计划并协助客服主管对部门员工进行督导管理。
3根据项目收楼计划执行客服主管指示组织客服员工收楼筹备、收楼及装修手续的办理。
4负责检查客服前台受理的业主日常的来电/来访/报修/投诉/建议情况，根据情况进行分析处理，重点处理客服前台受理业主的投诉及协调相关部门处理的业主报修、投诉、意见夭⒏涸鸲砸抵饕话阃端呤录回访工作等。
5定期协助客服主管抽查业主资料数据库，VIp业主档案情况发现问题及时纠正处理。
6负责协助客服主管及协调相关部门对业主相关重大投诉及重大责任事故的调查与上报胤婪兑抵鞣务风险。
7处理催缴追回管理费。
8负责实施业主满意度调查并回收、统计分析业主满意度调查表，整理上报客服主管
9负责区域内物业管理各项工作的巡查，监督检查各岗位工作质量，善于发现工作中存在的问题或安全隐患跟进、处理有关违章整改事宜，认真做好巡查记录。
10负责每月交费通知单的派发及收缴各种相关费用。
11负责完成上级交办的临时性工作。
工作衔接部门工程部、环境部、秩序部日常工作沟通。要求：
1、优秀的沟通协调能力、良好的语言表达能力；
2、熟悉国家、地区、省市物业管理相关的法律法规；
3、熟悉公司的体系运作流程及规章制度。
2023楼层长工作计划 篇3
商场楼层管理员工作总结-总结
过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作中不断的磨练自己，做一名的楼层员，在这里我要在我失落与茫然的时候我支持和鼓励的及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的任务也没能完成！但是对我而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。
1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的，用一颗积极的心态去，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！2、关于团队方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗，《》()。3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。有时难免会立即火冒三丈！与此同时我会想到此时此刻的我是一名楼层管理者我要我的原则，我有和义务去监督每个专柜的员工，因为她的行为正影响着整个商场的形像，只有坚持原则落实制度才能提高商场形像！专柜员工是终端销售人员，也是跟顾客的第一桥梁，所以在今后的工作中除了完成上级交付的工作任务外还要加强与专柜员工之间沟通，坚持原则，公平处理每件事情，真正做到以理服人！4、关于销售问题：销售业绩问题是我心里的一大块心病，也是最重要的一点！因前月忙于新柜及学习分部工作相关流程等事宜，忽略了销售业绩，导致没能完成当月销售任务目标！接下来的工作中我将虚心向各楼层领导同事请教与学习，探索销售良方，取长补短，通过对影响业绩因素的客观，发掘影响销售业绩的潜在因素，克服销售难题，挖掘专柜经营潜质，品类销售亮点，提升专柜员工素质，激励员工斗志，坚定员工销售信心，联合供应商，把握最佳销售时机，待时机成熟，主动出击，通过终端在销售中突破，打一场销售硬战！以上想法纯属个人愚见，不足之处还望领导指正！今后我一定加倍努力工作，尽心尽责，格守不抛弃不的个人理念，至始至终为嘉兴天虹贡献出自己一份微不足道的力量
〔商场楼层管理员工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】篇2：商场楼层管理员工作总结
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。1、关于调整心态方面：在前月工作中我经常会因为自己没能及时完成上级交付的工作任务而懊恼，有时候甚至看不起自己，对自己没信心！工作性质的转换对我来说是一种磨练，在今后的工作中我一定要学会调整自己的心态，尽快适应三分部这个工作环境，用积极的心态去克服工作中遇到的种种困难，我要让自己成为一个崭新的人：在实战中不断的提升自己，在挫折中不断的成长，用一颗积极的心态去学习，为我能更好的完成下一个工作任务做好前期准备！作为一名楼层管理员只有摆正自己的心态才能更加出色的完成各项工作任务！2、关于团队合作方面：在团队合作方面我做得不是很出色，刚到分部工作.因为忙，乱，一心只想着赶紧完成自己的工作任务，所以没把团队合作能力发挥到极致！我希望今后自己能彻底的融入到三分部这个大家庭里去！和同事们一起并肩作战，一起分享战胜的喜悦，最好的见证还要在日后的工作中去检验，一个人的成绩是渺小的，团队优秀才是我们共同努力的目标，因此在日后的工作中，我一定要把自己彻底的融入到三分部这个团队中去，一起为提升三分部工作效绩和销售业绩而奋斗。3、关于现场管理方面：现场管理一直是我最头疼的问题！商场是一个人员很复杂的交际地点，有时当我在巡场中遇到个别态度极其恶劣的专柜员工，明明她正在违纪了可她却偏偏不认为自己有错，还振振有词。篇3：年终总结-商场管理
个人工作总结
转瞬间，已近年关。回顾这9个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的门外汉成长为一名基本熟悉各项业务的管理员。在这段时间里，我认真的履行岗位职责，努力的做好本职工作，现已基本熟悉业务流程，但自身仍存在着众多不足，在此将这9个月的工作做一个总结与汇报。
一、工作总结
1、日常管理，不仅要保“量”，更要保“质”
每天的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并处理，从店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时刻按照商场规定严格执行，对于不符合规定的要及时更改，不能立即更改的通知负责人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心旷神怡”。当然，日常管理也不仅限于店面管理，我们更要走进店面，深入了解店面的经营情况，及时与商户负责人沟通，把握商户的思想动态，以做到“为我所用”。由于近期展员更换频繁，新老展员交接不畅，也给我们的日常管理带来了一定的不便，如工服领花不齐，对商场规定不了解以及开单不熟练等问题时有发生，我们在日常巡场及周例会上都会强调，并邀请财务部专门开展过单据填写类的培训，目前已有较大改观。
2、招商清费要“稳、准、狠”
鉴于各种原因，负一楼空租摊位较多，招商有一定的压力。但是我们在领导的支持和帮助下，招商工作中一直坚持“看准把稳”，平
时多渠道的搜集各品牌信息，看准那些有意向的商户，我们时刻跟踪，变有意向为有想法，直到最终确定进驻。由于老合同即将期满，新合同签订在即，这对我们是一个挑战，更是一个机会，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，对于经营确实有压力的，我们要稳住他，促销活动时给予一定的支持，平时经常与商户沟通，为其经营提出一些建议，让其了解到我们的负责，从而解决费用问题。对于那些恶意欠费的商户我们要够狠，限期结清，否则采取一些发函、断电、封门甚至状告的措施威慑他，并在合同期结束时视情况而定是否续约，以期为在场商户的稳定经营提供保障。
二、工作计划
通过这9个多月的工作，我已基本熟悉业务流程，并通过主动与各部门同事的互相沟通，如今已融入了居然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很多不足之处需要在今后的工作中积极改正。为此，我会在今后的工作中更加严格的要求自己认真履行自己的职责，努力做好自己的本职工作。在新的一年，我要扬长避短，积极改进：
1、要提高自身业务水平，认真学习建材业务知识，多方面了解行业动态。经常与商户负责人沟通，把握商户的心理动态。多走访同业态其他市场，深入了解各品牌实际经营状况。
2、要提高执行力，及时完成领导下达的各项任务并实时沟通、反馈。遇到自己能力无法解决的要及时向上汇报，并学习领导的处理方法与技巧，结合自身实际，消化吸收变为自己的知识。
3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技能，如一些ERp系统的管理操作，与商户深入沟通的技巧，客诉处理技巧等。
4、要积极与各部门同事协调、沟通，相互学习、相互帮助，进一步提高协作工作的办事效率。
新年新气象，希望在新的一年里通过自己与同事的共同努力，能够为居然带来一片新的繁荣景象，同时也希望自己的职业生涯能够获得一次新的发展。
商场楼层工作总结总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，不妨坐下来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作......
2023楼层长工作计划 篇4
岗位职责:
1、负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录。
2、负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并及时上报。
3、负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。
4、定期召开商铺座谈会,听取意见并采取相应的纠正措施。
5、负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的收缴工作。
6、负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。
任职要求:
1、性别不限,20-35岁,大专以上学历。
2、可接受应届毕业生,工商管理、市场营销专业优先考虑。
3、有良好的服务意识,有良好的组织、沟通、协调能力。
4、有购物中心/商业广场相同岗位工作经验者优先考虑。
2023楼层长工作计划 篇5
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导，同事，员工学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.
注重规范管理，提高员工整体素质.今年来，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从开始的提醒，到警告，最后的xx来提高员工的纪律意识。使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。商品存在的问题，要做到有章可依。即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。
2023楼层长工作计划 篇6
职责描述:
1、监管及巡查负责楼层内一切营运情况;
2、各部门间协调,协助进行楼层突发事件的处理;对本楼层商户装修、商品陈列、环境、卫生、消防安全、标识、营业员劳动纪律等进行全面监督管理;
3、重视和商户的沟通,提供有效率的服务,寻求提供更加专业的管理与服务;
4、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持及营造现场良好的秩序;
5、负责完成所辖区域商户各项费用催缴工作。
任职要求:
1、一年以上楼层管理工作经验,了解相关法律法规,熟练使用办公软件;
2、有商业敏感性和服务意识,熟悉当地商业竞争环境,了解商业布局、商品陈列、营运现场管理的业务知识;
3、有一定沟通谈判能力、学习能力,具有高度工作责任心和团队精神。
4、接受倒班轮值。
2023楼层长工作计划 篇7
营运部楼层主管培训计划
培训方式：在岗培训
具体培训日程：
第一天
1、熟悉购物中心各楼层品牌分布及各租户的自然情况
2、退换货流程及商品三包规定
3、协助客服协调解决顾客投诉及处理客诉的技巧
4、统计自收银租户销售数据并确保数据准确
5、晚间闭店流程。
第二天
1、导购员进场、考勤流程及相关规定（8：15-9：15）
2、晨会流程、开业前准备工作及早开店流程
3、租户店铺卫生秩序及库房管理（10：55-12：00）
4、公共区域、外围广场卫生、设施运行监督及各类需注意的事项、日常报修流程第三天
1、导购员仪表、证章检查，行为规范管理及违规处理，熟悉员工管理条例内容
2、租户店铺设施及安全检查、货品陈列、广告美陈管理流程
3、租户进出货流程及相关要求
4、食品安全相关规定及美食操作区作业规范
第四天
1、详细掌握各租户合作方式、收款方式、合作期限等合约要素
2、如何关注销售及进行销售分析
3、与租户沟通的技巧
4、如何配合市场部促销活动开展并进行活动反馈
第五天（25日）
1、新租户进场流程及进场必要条件
2、如何跟进租户装修及协调相关事项
3、新租户开业流程
4、租户撤场流程及相关手续
第六天（26日）
1、政府各职能部门相关要求及租户经营所需提供的证照
2、商品明码标价规定及如何进行物价检查，违纪物价违规行为
3、租户经营商品的日常监督管理及超范围经营的检查处理，确保租户合法合规经营
4、消防安全规定及场内各楼层消防疏散路线、基本消防知识
第七天（27日）
1、租户经营费用催缴流程
2、私收银相关规定
3、短期租户的日常管理
4、对楼层专员的工作要求
5、事故处理及突发事件处理流程
2023楼层长工作计划 篇8
商场楼层管理岗位职责
1、百货商场楼层主管岗位职责
一、卖场管理
1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；
2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；
3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；
4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；
5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；
二、商户关系
1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；
2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；
3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；
三、顾客关系
1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；
2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；
3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；
4、妥善处理各类退换货及各种投诉；
四、部属管理
1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；
2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；
3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；
4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；
5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；
6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；
五、上级关系
1、完成主管上级安排的各项工作任务；
2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；
3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；
六、同级关系
1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；
2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；
七、其他
1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理
2、商场楼层主管的岗位职责
一、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。
二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签pOp的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。
三、负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的基本技能培训工作
四、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地开展工作。
五、熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营销策划依据
六、负责商场各厅单体促销活动的落实工作
七、监管商品进销存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。
八、配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作
九、负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票卷现金卡和各专厅对帐核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。
十、以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵制歪风；
十一、及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作
十二、完成公司交办的其他事宜
定远百货大楼
xx-8-21
3、商场楼层管理员主要岗位职责
1、传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；
2、对本楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；
3、负责本楼层商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；
4、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的管理工作；
5、执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；
6、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；
7、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；
8、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。
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