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工作总结报告格式 篇1
20x年上半年，我科人员遵照院领导的指示及三级医院的各项标准和要求，以质量保安全，以安全促质量，开展医疗质量、安全管理各项工作，具体如下：
深入临床，通过现场发现问题召开协调会的形式，梳理科室间、科室内部的各项流程，达到持续改进的目的。上半年为梳理围手术期术前用药规范、产科产房急诊手术室管理、院外会诊管理、新生儿监产管理、临床大输血救治预案及流程，门诊妇科、妇保科、导医台、收费处、输血管理、妇产科二线医师、产科、引产及死亡婴儿处理管理等各种流程，召开了各种协调会14次，涉及科室有十余个，及时解决了很多的实际问题。
1.转诊、会诊制度管理：20x年上半年由医务科组织的院外会诊26次，外出会诊5次，院内扩大会诊10次，全市扩大会诊1次。管理转诊病人22例。
2、狠抓“三基三严”培顺考核工作。在院领导的重视和支持下，20x年7月组织全体医、技、药人员“三基”理论考核，并积极组织医务人员参与全国妇幼健康技能竞赛，目前正在准备阶段。
3、临床路径、预约诊疗服务、危急值管理工作已经常态化，临床路径、预约诊疗、危急值管理工作已常态化，上半年全院总出院人数为11603人次，入径病例共3997例，总入径率34.4%，(标准为20%)。总预约数为63423人，总预约率35%(达标40%)。我科每月下临床与医技科室检查各项制度落实情况，发现问题及时与个人和科室进行沟通处理，并纳入绩效考核。
4、坚持每月现场考核及每季度医疗质量例会制度，分析总结医疗质量问题，特别是出现了安全隐患、医疗投诉、医疗纠纷的病例，及时组织科室、系统讨论，查找原因，举一反三，并将结果纳入绩效考核与评先评优等。
5.加强业务知识培训，提高诊疗水平。采取全员、分系统、部门等方式，对专业技术人员进行继续教育培训，学考结合，注重学习效果，今年上半年组织业务学习7次。
6.疑难病例讨论情况：20x年上半年我科组织疑难病例讨论5次，主要是针对有投诉和纠纷的病例，医务科也经常参加科室的疑难病例讨论，特别是有纠纷倾向的病例，及时了解情况以便更好的处理问题。
工作总结报告格式 篇2
为整顿公司工作作风，提高工作效率，树立严明、勤政、廉洁、务实、高效的公司形象，进一步加强公司行政效能建设，为公司提供优良的发展环境，现结合公司实际，制定本方案：
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕公司中心工作，着力转变工作作风，促进公司工作人员廉洁从政，提高服务水平和办事效率。
(一)总体目标。为增强公司行政力、公信力和执行力，建立办事高效、运转协调、行为规范、依法行政、清正廉洁的管理体系。
(二)具体目标任务。保证政令畅通，促进各项工作落实到位;工作人员廉洁勤政，行为逐步规范，效率显著提高。
公司所属部门领导干部及其工作人员。
(一)监察廉政勤政、工作纪律情况。对公司职工执行廉洁自律各项规定情况进行监察，重点监察工作时间串岗闲聊、上网聊天、炒股和玩游戏;工作时间擅自离开工作岗位，办理与工作无关的个人事务及参加各种娱乐消费活动;无故旷工、请假逾期不归或迟到早退等问题。
(二)监察落实公司决策情况。对公司重大决策的贯彻落实情况进行监察，是否存在有令不行、有禁不止的渎职行为。
(三)监察履行职能情况。对各部门履行职责进行监察。重点监察各单位工作等是否及时，程序是否规范。
(四)监察公司财务支出和专项资金及大额度资金使用情况。对公司资金使用情况进行监察，重点监察日常经费开支，是否存在公款大吃大喝，挥霍公款，巧立名目，弄虚作假，加大成本的情况;对重点专项资金及大额度资金是否按规定要求使用。
(五)监察制度执行情况。对责任制和各项制度的执行情况进行监察，重点监察政务是否公开，包括政策公开、收费公开、程序公开等;是否严格执行工程招投标等各项制度;探索并推行提高工作效率的新制度新办法，并严格按照制度执行。
(六)监察决策情况。对重大事项按规定程序决策和实行“阳光政务”的情况进行监察，重点监察重大规划、重点经济建设项目、民生事业项目、突发事件应急处理和重大决策部署等集体决策行为是否做到民主、公开、公正;是否存在主观盲目武断、暗箱操作、当断不断贻误时机和因私损公造成重大损失的失职行为。
(一)各单位按照效能监察内容和范围，结合实际，制定实施方案进行动员部署，全面启动效能监察工作。
(二)各单位要按照效能监察实施方案的检查内容认真进行自查自纠。
(三)公司纪委组织有关人员对开展各单位进行集中监察，采取现场听、看、查的方式进行，确定全年效能监察优秀、合格、不合格单位，在公司进行通报。
为加强对效能监察工作的组织领导，现成立公司效能监察领导小组。
(一)提高认识，加强组织领导。各单位要充分认识实施效能监察的重要性，切实加强对效能监察工作的领导，建立工作机构;要把效能监察纳入管理日程，及时向公司纪委报送工作情况。
(二)认真组织学习，明确工作要求。各单位要组织人员认真学习，使公司职工熟悉效能监察工作的内容和要求，确保公司管理工作依法、廉洁、高效地运作。
工作总结报告格式 篇3
1月16日上午，我校2020年度教学科研工作总结表彰大会在华商会议中心4楼报告厅隆重召开，学校常务副校长林琨智教授、副校长袁国繁教授、副校长何伟教授、副校长刘玉东教授、校长助理李海东及全体教职工参加了本次会议。会议由校长助理李海东主持。
首先，刘玉东副校长作2020年教学科研工作总结报告。报告从教学成绩、科研成果、存在问题等三个方面进行了总结，同时提出了2021年教科研工作思路。其中，教学成绩主要有九个方面：一是疫情防控期间，教育教学运行平稳有序;二是教学单位重组，实训中心职能转换带来新变化;三是人才培养模式及教学模式改革成效显著;四是进一步加快了教学形态转变进程;五是规范教材管理，为人才培养提供依据;六是创新创业教育成效显著;七是创新强校工程持续推进;八是教学研究有新进展;九是重大教学项目建设有突破。科研工作成绩有四个方面：一是双线并进，多措并举，防疫教科研两不误;二是建章立制，规范科研管理工作;三是搭建平台、凝练科研方向，实现横向课题“零”的突破;四是搭建平台，成立科学技术协会。刘玉东副校长提出了2021年的教科研工作思路，要坚持以立德树人为根本，市场需求为导向，服务发展为宗旨，紧紧把握教科研建设与改革方向，充分发挥各教学单位的主体作用，以突出实践教学、强化重大教学项目建设及横向科研项目研究为抓手，深入开展“创新强校工程”和“提质培优”工程建设，为争创省内一流高职院校和举办职业本科大学奠定坚实基础。
接着，常务副校长林琨智公布了2020年度技能竞赛和教科研获奖情况，并鼓励受表彰的学生和老师在新的一年里继续努力，再创佳绩，希望全体教师投身到教科研工作中，多出精品，多创佳绩，为学校的发展做出重要贡献。
然后，教师代表苏瑾瑾、郑锦汤分别从教学能力大赛、科研项目工作分享了自己的体会和经验，与会教师受益匪浅。
最后，常务副校长林琨智作会议总结讲话。他指出，教师在教学一线工作中要善于提出问题，发现问题，要敢于尝试，多探索，多重视科研;要加强团队建设，不断提高教科研能力。林琨智常务副校长提出三点具体要求：一是统一思想，凝心聚力。争取实现职业本科层次院校建设目标，围绕目标逐步完善办学功能，加大内涵建设;二是立足现实，迎接挑战。要加大投入建设科研平台，积极引进优秀人才，增强社会服务能力;三是立足发展，规划未来。每位教师都要做好自身发展规划，部门负责人要做好本部门发展规划，融入到学校发展规划中，使得个人发展与学校发展有机结合，共生共长。
工作总结报告格式 篇4
（团内）在大家一年的忙绿中，20XX年已经告一段落，我们也踏上了新一年的旅程！
对于20XX年我们可以说我们很充实！我们班委又一次改选，此次改选虽然于前一次人员没有多大的变动，但职务有所改变。很高兴，在这次改选中，我们也加入了新鲜的血液！於勇成担任副班长，李涛担任文体委员！在改选结束后，我们立即进入工作，和往年一样，我们首先征集大家的.同意，同时每月也至少会举行一次活动！活动虽不是每个人都有参加，但是绝大多数人还是很积极的参与到活动中。主要进行的活动有：苏州革命博物馆之行，考研就业讲座，常州恐龙园之行，聚餐，纺纱厂参观，元旦晚会......活动规模虽小，但是每一次也是我们认真准备过，商量过的，因此效果还不错。除去班级活动，我们也积极参加学院组织的活动，院运动会获得亚军，院足球赛我们已经晋级四强，院篮球赛也小组出线，在除去体育活动的同时，在科研项目上，大家也积极申报，在刚刚结束的院第十一批科研项目中，由我们班参加的科研项目有两个项目获得优秀项目。由张野妹同学主持的项目，已成功申报国家级科研项目!！在此看来我们取得的成就是可喜的！
回顾20XX，展望20XX。我们更加需要努力，因为我们已经踏进大三下学期，我们已经不再懵懂了！我们应该成长了，我们也应该长大了。我们的人生又一次站在了一个十字路口，是继续学习，还是踏入社会，大家心里也有了各自的打算。我们是不是也应该由宅男宅女开始演变，我们是不是要出去看看走走，我们是不是应该不再沉溺于网络游戏，而是看看哪里有有利于我们的咨询......这是我们还有太多需要成长，需要改变！
加油吧！在我们要用所剩不多的时间去的最大的进步！加油！Fighting！
工作总结报告格式 篇5
回首过去，我们硕果累累，展望未来，我们斗志昂扬。告别难忘的20xx，迎来充满希望的20xx，中拓公司20xx年度工作总结暨表彰大会在中拓公司新厂区隆重举行。
大会由公司总经理助理郭循昌主持，在一首激情高昂的《中拓之歌》中拉开了大会帷幕。首先由副总经理陈建霞宣读《20xx年度先进集体、先进个人表彰决定》，公司的发展离不开全体员工的努力和付出；其次先进代表进行发言；紧接着由副总经理葛延超宣读《公司二〇一七年度总体经营目标通知》，公司董事长徐效华同志与各经营单位签订《20xx年度经营目标责任书》；最后由公司董事长徐效华同志发表重要讲话，徐总回顾了公司20xx年所取得的重大成绩，对公司各部门的努力与付出给予了充分的肯定与鼓励，同时提出了公司20xx年新的战略规划，希望公司全体员工再接再励，共创辉煌。大会在《团结就是力量》的歌声中圆满结束。
公司还为员工提供了一个展示自我的舞台，各部门的伙伴们带来了形式各异，让人目不暇接的节目无不展现着中拓员工的风采。联欢会中间还穿插着中拓知识库答题环节，大家积极踊跃的抢答，掀起来联欢会的高潮。
上下同欲者胜，在充满机遇和挑战的20xx，中拓人一定能把握机遇，迎难而上，走好中拓石油的新征程。
工作总结报告格式 篇6
201x年是金鼎公司“十二五”规划深入推进的一年，是金鼎公司转型跨越发展的关键之年。根据公司二届一次职代会提出的完善风险管控体系的总体要求，为进一步强化企业经营过程的监察，保证公司各项决策部署落到实处，圆满完成公司发展目标，我公司特201x年监察工作作出如下安排：
一、成立领导组：
根据201x年效能监察工作安排，201x年3月15日，成立华创公司效能监察领导组，组长：侯志凌，副组长：韦国祥，组员：郭小玲、宋志忠。
二、对效能监察进行立项：
201x年3月18日，开展专题为《杜绝“三违”，增强安全自主管控能力》的效能监察立项题目，紧紧围绕201x年“我的安全工作不出错”活动；对职工的不安全因素，公司不能够完全掌握；助推“九位一体”安全管理体系的.有效实施。
三、效能监察实施过程。
1、3月15日前成立华创公司效能监察工作组； 2、3月底制定完善华创公司安全管理考核办法；
3、4月份，制定华创公司“安全思想、认识不出错”、“安全决策、方法不出错”活动方案；
4、对“三违”进行有效的管控，对三违人员进行帮教、处罚。
5、每月的具体实施情况。
201x年3月25日，继续开展杜绝“三违”，增强安全自主管控能力的立项题目，重点监察公司安全管理制度、操作规程，发现装料工操作规程不完善，检查组立即提出整改意见，修订操作章程，如今已修订完成，成功为企业查堵漏洞一个，建章立制一项。
201x年4月23日，监察领导组重点监察部室、车间的安全管理现状，查出部室人员存在迟到情况，对迟到人员进行经济处罚，下发关于加强公司上班期间劳动纪律的通知，进一步完善了公司的管理制度，维护了公司的管理职能。
201x年5月22日，领导组在对部室、车间的安全管理现状监察过程中，发现气瓶装卸过程中存在野蛮装卸情况，这对公司安全生产标准化存在着极大的隐患，检查组领导特殊强调一定要严格按气瓶安全监察规程的有关规定进行装卸，最大限度的保证职工和公司的生命财产安全。
四、下一步工作安排。
为了保证安全生产标准化的推进，保证我公司效能监察工作的顺利进行，领导干部高度重视、并量身制定了标准化的实施方案，加大培训力度，落实到各部门，强化基层基础工作，提高安全生产意识，实施奖惩制、责任制，以保证效能监察工作取得预期的目标。
我公司承诺一定将效能监察工作继续开展，以科学发展观为指导，按照金鼎公司二届一次职代会提出的完善风险管控体系的总体要求，从抓规范化管理入手，针对生产经营管理的重点和关键环节，以
及资产管理的风险因素，积极开展综合监察和效能监察，促进各单位健全和完善内控制度，规范业务流程和管理行为，保证公司健康快速发展。
工作总结报告格式 篇7
随着信息技术的飞速发展和信息传播渠道的日益增多,新时期部队保密的工作的不断丰富,外延不断扩大,面临着前所未有的新情况、新挑战.如何适应纷繁复杂的新形势,更好地为部队中心工作服务,抓好部队保密安全工作,是我们每位官兵需要潜心思考和认真探讨的新课题.信息安全保密的工作是一项长期的、历史性的政治任务.在科学技术日益进步的今天,安全保密的工作已经成为各项工作的重中之重.因此,我们一定要积极制定有效措施,切实做好信息安全保密的工作,维护国家的安全稳定.
一、强化教育,提高认识,筑牢思想“防火墙”,做到“三要”
针对在实际工作中,存在的一些官兵思想麻痹,违反规定私自上互联网和使用移动存储介质,在书信中涉及部队活动的信息等保密观念淡薄,违反保密规定的现象时有发生,因此,我们要以人为本,从思想上加强教育引导,搞好信息安全保密,不断增强官兵信息安全保密意识,有针对性地做好对信息失泄密的防范工作,从源头上堵住失泄密的渠道.
一要强化教育内容的针对性.在保密教育中,要加强保密法规的教育,有针对性地进行信息安全保密、技术安全保密和网络安全保密知识的学习,使官兵了解失泄密的危害和防范措施.要结合业务工作,对重要岗位、重点人员定期进行业务知识保密的教育.抓好“一点一线”:一点,就是要抓好领导干部的保密教育.把保密教育纳入本单位宣传教育工作内容,通过集中教育、案例警示教育等方式,不断强化领导干部保密意识,提高他们的保密技能;一线,就是要抓好要害岗位、部位工作人员和涉密人员的保密教育.采取举办培训班、讲座、警示片巡演等形式,加强理想信念、保密形势、保密法制教育,帮助涉密人员增强敌情观念和保密意识,从思想上牢固严守国家秘密防线.
二要坚持教育形式的多样性.把保密教育纳入政治教育计划,统筹安排,结合本单位的实际情况、任务性质、保密设施、涉密程度和人员状况,采取领导上课、专题讨论、安全分析和观看录像等形式进行保密教育.针对自身情况成立由主要领导负责的保密教育学习小组,定期开展讨论.力求使教育课程生动活泼,易学好懂,便于掌握,做到重点突出,兼顾一般,把集中教育与分散教育相结合,定期教育与随机教育相结合、面上教育与单个教育相结合,业务教育与思想教育相结合,保证每一名官兵都受到教育、受好教育.
三要突出教育效果的实效性.要注重把保密教育渗透结合到各项工作和任务的全过程,在重大节日、重要军事活动期间要进行专项保密教育;在干部转业、人员调动、战士退伍时专门安排保密教育;对保密员、机要员、网络指挥系统工作人员等接触机密人员进行经常性教育.改变只注重教育上有多少次课、参加了多少人,学过了多少文件等形式主义的做法,把教育的实效定位在广大官兵高技术条件保密知识多与少、保密意识强与弱、泄密事件有与无的标尺上,通过激发和增强官兵勤于学习、善于思考、勇于创新、敢于实践的自觉性和主动性,切实提高官兵安全保密的责任感.
二、加强管理,落实制度,筑牢管理“防火墙”,落实“四项制度”
目前,虽然国家加强了安全保密的工作,部队各级也适时地开展了针对性教育,强化了安全保密措施,但与新形势新任务的要求相比,还存在一些不适应的地方和许多亟待解决的问题.对此,我们一定要加强部队管理,完善规章制度,强化措施,筑牢管理的火墙”,抓好“四项制度”的落实.
一是完善规章制度.单位主要领导要树立“保密的工作无小事”的意识,成立由主要领导负责的保密的工作组织机构.保密的工作组织机构会要切实发挥作用,认真履行好职责,把保密的工作作为一项重要工作来抓,列入议事日程,开展专题调研,制定出完善可行的规章制度.要针对新形势下官兵使用手机、计算机接入互联网等问题,结合实际,研究对策,制定行之有效的使用管理措施,严禁一机两用.
二是坚持办公制度.对涉密人员,要规定活动范围,严防携带秘密载体走出办公区与无关人员谈论秘密;对文件资料的制作、印发、传递、保管及销毁要进行全程控制,凡是各种手续不齐全的文件资料不得带出办公室;对软盘、移动硬盘、u盘要指定专人保管,并进行加密设置;对计算机进行统计、分类、建档,按照“绝密、机密、秘密、内部、公开”五个等级统一编号,统一粘贴密级标签,实行分级管理;对使用的涉密计算机必须设置不少于规定位数的开机密码,接入互联网的计算机不能涉及秘密,严禁携带便携式计算机回家使用,以及不经允许接入互联网等.
部队保密的工作总结报告范文三：
随着信息技术的飞速发展，部队对军事信息资源及其信息技术的需求越来越大，信息安全问题也随之凸显出来，加强军事信息安全保密的工作迫在眉睫。
当前，一些官兵对信息安全保密的工作还存在着模糊认识，有的在信息传递上明密界限不清，密件明发、在非保密电话上谈论涉密问题、不分场合地点使用手机、涉密电脑上互联网、涉密计算机随意外修等等;还有些单位网络信息安全装置形同虚设，内部网络保密防护不力;有相当一部分官兵的信息安全知识十分缺乏，在计算机和网络的使用中，重建设、轻防护、重交流、轻保密，使信息安全保密的工作存在巨大的安全隐患。特别是由于一些单位监督执行措施不力，致使有关保密法规制度流于形式，违反保密规定的现象时有发生。千百年来，保密作为一种军事管理活动，主要靠经验和行政措施来实施。当今世界，窃密与反窃密的较量，已经成为高技术的抗衡。构筑信息安全保密屏障，严格的行政手段仍然是完全必要的，但仅此已难以满足需要，必须综合运用行政、法律和技术等多种手段实施系统防护。
近年来，信息安全保密问题受到国内外广泛关注，信息安全保密研究相当活跃，已经成为当之无愧的一门“显学”。做好新形势下的保密的工作，光靠思想觉悟、一般性号召远远不够，还需要严密的防护体系和专业化的保密管理;从事保密的工作的人员，不但要有过硬的政治思想素质，还必须具备较高的保密专业素质和相关科技知识。着眼提高管理成效，健全保密的工作机制。广泛借鉴国内外先进经验，积极
引入现代保密理念，不断推进保密的工作机制创新。当前，应该着重围绕提高保密预防能力和泄露处置能力，在保密管理、技术应用、监督检查、责任追究等方面，研究建立顺畅高效的工作机制，努力提高工作成效。并促进信息的交流与共享。应该进一步突出重点，有效利用保密资源，确保重要核心秘密的安全。 按照从严治军要求，加大保密督察力度。保密牵大局，治密须从严。应该进一步加大保密监督检查力度，及时发现泄密隐患和违规行为，堵塞漏洞。要注重利用高技术手段，提高保密检查能力。同时，要严肃查办泄密案件，加大惩处力度，开展警示教育，确保部队军事秘密安全。
工作总结报告格式 篇8
XX年年度销售工作总结报告
本人工作要素（负责哪些工作）：
1. 市场业务处理工作（沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明），
。2. 售后问题解答、处理及售后流程制定，返厂产品的评审、维修交接，在erp中退货退款处理工作，售后费用报支处理分摊工作。
3. 与公司各部门进行有效沟通，对交货期产品直接跟踪。并将市场反馈的各类信息进行汇总整理，转递到相关部门
4. 对业务新同事的培训指导工作，对新产品的熟悉了解工作。
5. 江苏展厅来客产品介绍工作，江苏客户日常送货、收款工作。
6. 根据发货周期及时开据检疫证书。
7. 协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。
8. 其它领导交办事项。
工作履行情况（工作做得怎样，存在哪些问题，发生过哪些失误？）：
1. 常因临时事件把工作计划打乱。
2. 售后到厂维修产品处理不及时（要求为48小时内处理）。
3. 业务订单处理速度有待提高。
5. 开据检疫证书不及时。
6.销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。
7. erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。
对兄弟部门工作建议：
财务部：1.提高对帐、核准发货单的及时性有待改进，建议专人专项负责。
2.成品库存帐物相符程度需要改进。
3.建议代理打款账户转到江苏财务部。
行政部：1. 建议公司每年组织一两次集体活动。（如团队协作培训、旅游等）
2. 建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。
3. 丰富员工业余生活。
4. 增加专业培训课程。
营销部：1. 加强售后队伍建设，增设相应的专业培训，
报告
2. 组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。
3. 将营销工作推出厂门，走向市场。
生产部：在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。
品管部：1.对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上，建议主动联系客户解决，例如31070-02事件。
2.存在明显质量问题的成品出厂，质检人员要负连带责任。
自我评定：・□满意 □较满意 □一般 □不满意
对公司的`建议：
1. 公司要建立人才储备库，要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。目前有许多岗位是一岗一人制，此极不利于公司的长远发展。
2. 公司应建立紧急预警方案。（例如自然灾害、公司高层有突发事件，公司如何运营。）
3. 建立公司广告宣传后的运营预案。（至少要有三种以上设想）
4. 公司是否考虑在北方建立分公司的设想。（南方产品毕竟很难适应北方的气候）
5. 建立公司滞销产品的处理方案，设立评审处理小组。（不能靠个人决策）
6. 公司自XX年以来一直存在发货缺货现象，公司能否考虑划出10％的生产能力设立缺货加急生产小组，把缺货产品的交货期缩短到25天以内。
计划及个人奋斗目标：
个人目标与公司目标是统一的。每个人都会有压力、有需求，实现自己的个人目标，这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，要上新产品、要建分厂、要上市……，只有上下统一起来，步调一致，才能往前走。
09年公司将在央视做广告宣传，我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。我重新梳理目前工作内容，让业务工作走出厂门、冲向市场。我将重新定位自己，有句话说得好，“不参加培训的人不能当经理，不会培训人的人当不了大经理。” 每个企业都要做大做强，但江山不是一个人打出来的，而要依靠群体的力量。每一个销售经理在面对销售部员工时，首先是长者，有义务有责任让下属开心的工作，要理解人性；不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来，要让自己的队伍有安全感，能获得收益，能够不断成长；要努力培养下属，将自己的知识和技能毫无保留的传给他们，要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它；要切实加强团队意识，加强培训，建设一支真正优秀的属于公司的团队。
拿破仑・希尔曾经说过，“人与人之间没有太多区别，只有积极的心态与消极的心态这一细微的区别，但正是这一点点区别决定了二十年后两个人生活的巨大差异。”因为你没有网络，所以你要比别人更勤奋，才可能赶超别人。经常有人会这样说――“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会……”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？
工作总结报告格式 篇9
一年以来，本人热爱教育事业，热爱党，热爱人民，认真贯彻落实党的教育方针、政策，自觉遵守《教师法》，努力学习教育教学理论，结合当前的社会发展，教育改革的形势以及学生的实际，努力提高自己的教研、教育、教学的能力。形成良好的师德，树立良好的形象，思想端正，作风正派，服从领导，团结同志，关心学生。
在教学工作岗位上，我认真执行教师的职业道德。爱岗敬业，热爱学生，服从学校领导的工作安排，一切从集体利益出发，为搞好教育教学工作尽职尽责，坚守岗位。做到坚持早到学校，不迟到，不早退，不缺课，不无故请假，认真执行学校的作息制度和各项规章制度。
要使自己的教学取得好成绩，就必须要想方设法使学生喜欢自己，亲近自己。所以教师和学生在人格上是完全平等的，师爱是一种无私的爱，爱得深沉，持久，学生对老师的爱往往刻苦铭心，终身难忘。我在实践中找到了“对症下药”的良方，就是：管理好班级的学生，要让学生都喜欢自己。首先是深入实际，从每个学生入手，一有空我就常到班上去，除了尽快地认识学生的名字，避免弄错学生的现象之外，更重要的是通过与学生的交流中了解每一位学生的实际情况。
如他们的兴趣、性格、学习情况、家庭情况等，同时知道了哪些学生的性格是内向的，哪些学生的个性是好动、顽皮的。从中找到制订帮助学生上进的方法，做到有法可依。确实，沟通与交流成了师生之间的一条重要桥梁。由于我常与学生促膝谈心，和睦相处，逐渐地我与学生的关系更为密切，从中也物色了一些得力的助手协助我顺利地开展教学工作。
学生的学习成绩相差悬殊，统一标准，统一要求是不可能的，老师靠硬手段去压更是不行。怎么办好呢?我一改以往的教育方式，采取发挥学生的主体作用，让学生自我管理，自我约束，由家长协助监督。让学生自己订出每一单元测试的目标成绩，每个人都以第一单元测试成绩为基础标准。指导学生订目标成绩时要结合自己的实际，订出的目标成绩要明确，要紧紧围绕自己的目标成绩去学习。
每次订出的目标成绩都先由家长过目、签名。每次实现了目标成绩都在班上给予表扬、鼓励，并向家长报喜。不能实现目标成绩的则鼓励他继续努力，直到达标为止。在实施学习目标时，我还采用了“一帮一”的方法，以优带差，营造一种互相学习，互帮互助，你追我赶的优良学风。诱导他们明确学习目的，明白个人成绩关乎到整个班集体的荣誉，能否取得先进班，班级的学习成绩是最重要的。因而我通过各种途径，鼓励学生为班集体的荣誉而共同努力，为实现自己的目标成绩而奋斗。通过这一活动的开展，学生之间的竞争意识强了，学习成绩也提高了，学习成绩终于能达到学校的成绩指标。
为了提高课堂教学的艺术，探索教学的新路子，在一年的学习时间里，我不辞劳苦，主动去听课学习，研讨教学方法，还常常在晚上，通过博客和有经验的同行交流，探索取经，逐步去掉自己陈旧的教学方法，认识到要激发学生的学习兴趣，要培养学生的学习能力，就必须讲究课堂教学的艺术，必须教会学生掌握学习的方法，使学生能在轻松愉快中学习。所以我不再照搬以往的教法，重新审视，定位。先了解学生的学习情况，学习态度，深入挖掘教材，结合学生的实际情况精心钻研教材，设计教学环节，教学方法，紧扣教研专题，做到因材施教。珍惜课堂的四十分钟。课堂上，做到教态自然亲切，给学生营造一个和谐平等的气氛。
采取多种教学手段来调动学生学习的欲望。每一节课，我都尽量以表扬，鼓励的方式让学生在轻松愉快中学习。我感觉到：两个班的学生都比较聪明，积极动脑发言的人次较多，课堂气氛很活跃。同时，我注重优生和差生的搭配，设计的问题难易适中，尽量让差生有机会发言，让他们感受成功的喜悦，在教学过程中，注重学法的指导。教给他们自学，预习课文的方法，围绕课文的主要内容进行大胆质疑，并通过“合作学习”的方法去解答问题。
诱导他们如何读懂每一篇课文，启发他们用不同的读法朗读课文，在读中表情，读中悟理。激发学生自主学习的竞争意识。班里的学生形成了一股“你追我赶，互相促进”的学习风气，学习积极性大大提高了。同时我还注意过好每单元的知识测验关。因此，学生都取得了可喜的成绩，达到了学校的成绩指标。教学效果比较好。
我深深地体会到：学生取得好的成绩，除了他自身的努力，老师的教导外，也离不开家庭的教育。我非常注重家访工作，除了利用电话与家长联系，互相沟通教育孩子外，还利用节假日、晚上亲自到学生家中与家长座谈。我觉得家访工作做得好，是教育学生的成功之路。
以上是我本学年度在思想，工作，学习上所下的功夫，取得了一定的成绩，课堂教学质量有所提高，有待认清形势，更新观念，不断地挑战自我，努力向上，争取更大的进步。
时间过得真快，转眼间一学年的教学工作已接近尾声，为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，本人特就这学年的工作小结如下：
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
这学年，本人担任一年级语文教学工作，班级人数众多，又面临着新课程改革。面对首次接触的教材，我在教育教学工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加教育局组织的新教材培训的同时，虚心向有经验的教师及兄弟学校的同行讨教经验。
在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的等能力。
另外，本人在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，本学年撰写综合活动案例《xxxx》以及论文多次参加市级交流、获奖、发表。
本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在教学之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了多媒体课件制作。
工作总结报告格式 篇10
在20x年初步完善的各项规章制度的基础上，20x年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，积极应对新的形式和需要，结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的认识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势;
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作态度起决定性的作用，针对x年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20x年着重对客服人员进行了大量的培训：
1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。
3、积极应对新出台的法律、法规，20x年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管公司领导及时安排客服人员参加了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为20x年冬季的供暖工作做了充分的理论准备，确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止x年底未出现因供暖工作造成的投诉。
一个规范化的物业管理企业，必须做到收费工作和服务工作有法可依，严格按照物价管理部门的标准进行收费，20x年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。从一定意义上说，物业管理就是一种商品，服务是这一商品的核心内容，只有在服务上的功夫做到了，才有可能保证物业管理企业的良性运转。
一、要有“客户至上”的服务意识，多从客户的角度来考虑问题。
做客户服务工作，最根本的就是要有客户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据市场变化和实际情况，应灵敏的预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的情绪及获得服务后的反应，对客户的潜在需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。
另外，要多从客户的角度来考虑问题，要言行一致，一视同仁，重视对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过千言万语，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，使客户感到我们确实是在关心他，为他着想。
根据z广场业主产权比较繁杂，业主与租户的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费需求情况，就要进行综合分析，制定出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的工作领域，不断对服务的质量和范围进行改良和更新，逐步丰富我们的工作经验，向更高层次迈进。
工作总结报告格式 篇11
一、指导思想
以素质教育为总目标，以高中新课改为核心，课堂教学为主阵地；以学生发展和提高教师的教学水平为本；以教学常规为基础，教学科研为先导。全面推进校本教研制度建设，提高教师的业务水平，提高教学质量。
二、主要工作
（一）加强队伍建设，形成优秀群体
培养高素质的学生，需要有高素质的教师。我们每一学期都把教师队伍建设当做一项重要的工作来抓。
1．教师队伍建设的总体思路及目标
要具备高尚的师德师风；具有先进的、前位的教育教学思想；具有独立科研的能力，具备扎实的专业素质；全员熟练掌握、运用现代教育教学技术。
2．教师队伍建设工作的具体内容及做法
通过名师示范、师徒带教、参观学习等做法，提高师德、理论水平，更新教育、教学观念。通过新教师教学评比，提高青年教师的教学技能。积极参加各类培训，掌握和运用现代教育教学技术水平及提高自己的学历水平。
3．队伍建设已取得的成绩
组内教师风气正，观念新，能力强。有校教学能手两人。青年教师成长迅速，初步形成了自己独特的教学风格。
（二）加强学科建设，形成学科特色
加强学科建设，走发展内涵的道路，始终是我们教学工作的指导思想和中心任务。本学期学科建设的具体做法和取得的成绩如下：
⑴抓常规、重落实
每位教师都认真执行教导处制定的《教师备课的几点要求》，精心研究教材，认真备课、上课、批改作业、辅导。切实做好每一步骤的工作，做到了教学的“六认真”。
⑵抓科研、重创新
各备课组的研究项目：高一备课组的课题研究重点是新教材新教法。高三备课组重点研究高考动态、对策。并配合学校完成课题研究工作。完成历史学科校本课程教材的编制。
⑶重视现代教育教学技术的应用
重视课件开发、重视现代教育教学技术的应用，是历史组学科建设的特色。通过学校和组内的培训，组内老师的课件开发能力加强。
三、全组教师以年轻教师为主，虽然经验不足，但干劲十足。
不仅坚持教学六认真，还利用课余时间辅导学生。教研室、教导处期中、期末检查教案、作业批改情况，本组教师均无一人不合格，而且还获得好评。
四、高二、高三两个备课组很好地发挥了作用。
备课组坚持集体备课，研究每次月考、期中、期末考试题，考试后全面进行分析。高二年级要面临会考，高二备课组针对学生能力不够，还不重视历史的情况进行了分析和具体措施的制定和实施。
高三年级则针对高三学生的一轮复习，每单元结束后，坚持练习一套题，全批全改，晚自习全面讲解；另外本学期还组织了五次月考，通过复习和训练使学生的答题能力和答题速度有了明显提高。
以上是本期教研组的工作情况。由于学校正处在过渡时期，教师在完成教学工作的过程中，专业知识和技能的提高缺少机遇和经费，在新的一学期我们一定要多努力，克服困难，创造条件使教研工作取得更大的进步。
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