什么样的总结是值得被参考的呢？我们的工作即将迎来新篇章了。是时候写总结了，总结可以从过去的工作实践中探索、拿捏带有规律性的东西，从而提高工作能力与水平，这篇文章主要介绍了一下与“个人工作总结信访”相关的重要信息，供大家借鉴和使用，希望大家分享！
个人工作总结信访(篇1)
我局信访工作在区委、区政府、区信访局的高度重视和具体指导下，按照区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容，始终坚持“安全信访无小事”，采取多项措施，做到了“件件有着落，事事有回音”，建立健全信访制度，将信访工作列入全局工作的重要议事日程，进一步加大了信访工作力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，以解决广大人民群众的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局的工作职责职能，切实强化完善我局信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为广大人民群众排忧解难，促进人民群众的安定团结等方面发挥了较好作用，现将我局信访工作情况总结如下：
一、加强领导，保证信访工作依法有序进行
年初，按照区委关于信访工作的有关要求，我局及时成立了古城区安监局信访工作领导小组。由局长亲自负总责，副局长、科室负责人各负其责。把信访工作列入了全局的全年重要工作议事议程。同时，我局还结合工作实际，与业务工作一起部署、一起落实。制定的信访工作计划和实施方案，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。
信访工作是我局工作中的一项工作内容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，对人民群众来信、来电、来访办理、接待人员、接待工作中，我局规定由局长全面抓，科室负责人具体工作，重要的信访案件局长要亲自查办，具体的接待等工作由局信访室具体人员负责。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工作，提高接待水平和效率，对接待工作要求等方面作了详细规定，对来访的群众要热情接待，让他们高兴的来，满意的走。随着国务院颁布实施的新的《信访条例》的出台，我局及时组织了有关业务人员进行专门学习，并结合新的《信访条例》对《群众来信来访接待处理办法》等有关规定作了完善与补充。
二、提高认识，认真落实信访工作任务
信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我局看似“门面”小，但工作反映出的却是直接关乎我区经济社会发展稳定大局，体现的是他们最基本的生产生活安全状况，直接关乎到广大人民群众的生命财产安全的大事，可以说工作的好坏直接与社会、人民群众的安全问题息息相关。
为了切实把各种上访事件落到实处，及时解决各种矛盾纠纷，我局专门召开关于信访工作的局务会议，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门成立了局信访室，选配了专职信访接待员，使我局的信访工作得到进一步加强。我区十分重视广大农人民群众上访案件的办理，工作中细致认真，多方面进行调查和协调，上访的案件基本上都得到了妥善处理。明确责任，加大工作力度，重视对群众初信初访处理，提高一次性解决问题的成功率。三是严格信访投诉责任制。公布投诉电话****-********。设立投诉信箱，做到“有诉必理，有理必果”。
三、注重实效，努力提高信访工作效率
我局信访工作面对的上访人员绝大部分是群众，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要“细”又要“实”，我局相关的工作人员自己要了解上访事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大人民又要“说清楚”，让他们感到这样做是有道理的也有依据的。我局规定，对于人民群众上访“不打官腔，不绕弯子，不踢皮球”，凡是反映到我们安全生产的问题，在我们工作范围之内的，要根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我局会及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便监督督促或者配合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知居民应该到哪里寻求帮助。截止目前，全年共接待到我局来访群众180余人次，来信5件次，共处理群众来信来访安全生产事故投诉事件62起，结案率达100%。其中处理完成市局转发、督办的安全隐患投诉信件3起，区政协提案2 件。切实把信访工作当成事关改革、发展和社会稳定的重要工作常抓不懈。
个人工作总结信访(篇2)
信访工作总结 今年以来，在区委、区政府的正确领导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好特殊时期的信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为奥运会期间的社会稳定做出了应有的贡献。
一、xx信访工作基本情况
1、我区共接待群众来访共计328件次、2149人次，其中：集体访100批次、1824人次。
2、受理热线电话421件，与上年同比增加5% ，其中受理省长公开电话6件，市长公开电话7件，区长公开电话408件，反馈率为100%，办结率为98.5%，满意率为98.6%。
3、信访电话的办理情况。直接答复17件，提供服务14件，电话交办390件，其中办结384。避免集体访9件。
4、受理省长信箱15件，市长信箱53件。
5、区委书记大接访共接待141批次，917人次。
6、xx信访工作的主要特点 从受理数量分析，信、访、电的热点问题主要有：城建环保、其 他、拆迁改造、农村土地承包、优抚救济、劳动人事、社保并轨、各类纠纷、土地征用、国企改制、党风党纪、涉法涉诉。从受理情况分析，主要有以下四个方面的特点：一是信访总量有所上升;二是有组织上访逐渐增多;三是许多上访群众存有闹访的心里;四是受理的问题涉及面广。
二、主要工作
(一)强化信访制度的落实
根据《信访条例》，结合实际，进一步加强了对信访工作的管理，健全完善了信访工作各项制度。一是强化了政务公开、文明接待，对来访群众做到 “四个到位”，即教育疏导到位、问题解决到位、责任落实到位、依法处理到位，引导群众正确上访，有效地规范了信访秩序;二是强化信息报送。及时准确报送信访信息，掌握信访动态，为从源头上预防，突出苗头性问题的解决，把矛盾解决在了基层和萌芽状态，促进了矛盾和问题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反馈抽查等各项制度的落实，促进了信访工作的深入开展。
(二)有效的开展重信重访专项治理工作
一是提高认识，加强领导。全市开展重信重访专项治理工作动员会后，区委、区政府高度重视，立即组织召开常委会进行传达贯彻中央、盛市有关领导关于信访工作的重要批示精神及重信重访会议精神， 结合实际制定了工作方案，组织召开了重信重访专项治理工作动员会，成立了领导小组，确定了指导思想，明确了工作目标，部署了工作任务，提出了具体的工作要求，为开展重信重访专项治理工作取得预期效果提供了有效的组织保证。
二是扎实的工作取得显著成果。针对排查出来的重信重访信访问题，进行了认真的分析，制定了各项措施，明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力解决群众上访问题的同时，针对暂时无法解决的信访问题，根据有关政策、法律法规及时向上访人解释清楚，取得上访人的理解和支持。对缠访老户和无理或要求过高的上访群众，我们主动做耐心细致的教育工作，确保上访群众的稳定。如百利小区居民回迁问题，田若暹上访问题，克服重重困难，认真办理，使这两起重信重访案件办结，在市委副秘书长展来印为组长的重信重访案件督察组的三次带案督查工作，得到了充分肯定。
个人工作总结信访(篇3)
考评办法》(当信领发[20xx]4号和《关于深入开展领导干部四访促和谐活动的通知》当信领[20xx]5号等文件要求，结合我局信访工作实际，认真开展工作，从提高依法处理信访工作能力入手，以落实信访工作责任制为基础，以抓源头、常预防为重点，以维护全市社会稳定为落脚点，充分发挥职能作用，不断增强服务意识，依法、及时、合理地处理群众反映的问题;取得了一定的成绩。现将一年来的信访工作总结如下：
一、领导重视责任明确
我局围绕强责任、求实效， 以维护全市社会稳定为落脚点，努力转变干部工作作风，狠抓忧患意识，健全完善了领导责任制，加强对信访工作的领导，我局成立了以主要负责人为组长，分管局长为副组长，相关科室负责人为成员的信访工作领导小组，日常工作由局办公室负责，形成了一把手亲自抓，负总责，分管领导长年抓，负专责，职能科室具体抓的信访工作机制。若遇重大节会和敏感节点，我局都能及时成立信访工作专项领导小组，确保在重大节会和敏感节点期间的社会稳定，严格执行零报告和值班制度。
二、紧扣工作目标构建畅通信访秩序
局党组对抓好群众来信来访工作非常重视，一直提高到讲政治、讲大局、保改革、保稳定的高度，扎实开展工作。一是坚持定期分析研判制度，有效推动信访形势持续稳定。今年来，我局坚持半年召开一次信访工作专题会议，对前一阶段的信访形势进行分析，对下一阶段的信访形势进行预测，及时查找工作中的薄弱环节和主要矛盾隐患，及早制定应对措施和解决的办法，真正做到了未雨绸缪，防患于未然。同时，不论是局长，还是其他局领导，都能利用局务会、局长办公会和干部学习等时机，大力强调信访工作，真正把信访工作纳入了党组的重要议事日程，专题研究，逢会必讲。二是坚持专岗接待制度，努力构建信访工作新格局。我局在坚持以往信访工作制度的基础上，局领导干部坚持随时接待来访群众，其他时间也有工作人员值班，对来访群众提出的问题都一一登记在案，能当场答复的给予当场答复，对于一时不能答复解决的，责成相关的单位和科室限期答复和解决。同时，为方便群众办事，我们在服务大厅、监察室、办公室设立了接待岗，及时接待来访群众，解决群众所提出各种问题。三是健全投诉举报机制，畅通群众信访渠道。我局在政府网站上开通了网上信访，并有专人负责受理，及时解答群众提出的各类问题。今年来，通过政府网站受理群众信访问题1次，答复率和办结率均100%。四是坚持效率为先，努力提高交办案件的办理质量。今年来，我局对交办信访案件非常重视，对受理的每一件交办的信访案件，都按照一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底的要求，落实包案领导、经办单位和责任人员，并按规定认真办理。所有交办案件须在规定期限内办结，提交办结报告，办结完毕后，结案报告经包案领导签署意见后，以正式文件报交办领导和交办部门，并及时存档。 群众来信来访，件件事事均有登记、处理情况、落实情况均记载明确。领导接访和干部下访均作了相关记录，使矛盾纠纷得以及时化解。112月所涉信访事项得到了及时的处置，无信访积案和不作为、慢作为，办事拖沓等影响社会不稳定的不良行为。五是认真办理群众诉求。强化初信初访办理。对群众来访必须实行一人负责制度，做到了来一名来访群众，有一名工作人员专门负责接待，做好来访记录，予以合理答复，直至问题得以满意解决。做到了来信来访阅办率达100%,初信初访办结率达100%，息诉息访率达100%。市长信箱工作做到了按时按质上报处理结果。并对信访案件进行立卷归档，做到有案可查。六是认真开展四访促和谐活动为有效解决信访、上访问题，化解社会矛盾纠纷，我局制定了切实可行的《四访促和谐活动方案》和《四访促和谐活动领导信访接待安排方案》，并按照方案实施。1、开门接访。每天领导班子成员接访，做到群众随访随接。2、主动约访和带案下访，面对面地接待上访群众，协调解决问题，到联系企业、联系村下访70余次，解答政策咨询，对生活困难的家庭登门家访，采取救助措施，解决生产生活困难。元12月，局领导千方百计从办公经费中挤出资金50000元，重点扶持解决同心村1处危桥，双莲村去年因大水冲垮的拦水坝1座，两村5口水毁堰塘修建，以及抗旱救灾工作，为农村生产生活提供可靠保障，推进了联系村农业生产、水利建设，受到了当地政府和联系村农户的交口称赞。工作中，在得知王店镇跑马村党支部书记陈平累倒在抗旱一线时，我们及时召开会议，第一时间组织全局党员干部学习陈平书记的先进事迹，并向跑马村捐助抗旱资金1万元。该项工作得到了市委市政府的肯定，被表彰为宜昌市三万活动先进工作组。
三、存在的问题及明年工作打算
我们虽然在查处群众矛盾纠纷和维护社会稳定中做了积极努力和大量工作，但就目前的形势看，纳税人就税收政策方面信访的事时有发生，主要是政策宣传不够。20xx年我局将以三个代表重要思想为指导，一如既往地做好信访工作。一是继续进一步做好本单位来信来访案件的受理和上级转交办的来信来访工作。二是进一步完善和落实信访目标管理责任制。三是把信访工作纳入单位绩效考核。
总之，我们将在上级部门的正确指导下，继续深入贯彻落实《信访条例》和上级关于改进信访工作的一系列指示精神，认真总结经验，寻找差距，不断改进和提高工作质量，切实把信访工作抓出成效，努力为全市的经济和社会稳定做出新的贡献。
个人工作总结信访(篇4)
我们**镇党委、政府认真总结年度信访工作的经验教训，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高做好信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，加大工作力度，真抓实干，开创了信访工作新局面。年度，我镇从市级“三访”重点管理镇转变成为区级以上“零上访镇”，确保了**的和谐稳定，为各项事业的开展和发展提供了保障。回顾一年来的信访工作，我们重点抓了以下三个方面：
一、加强信访工作基层基础建设
“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。
一是建立了覆盖全镇的信访信息员网络。我们把各村村民代表中素质相对较高的村民小组长和企业中的中层骨干确定为信访信息员，建立了一支覆盖全镇、面向各行行业的信访信息员队伍，并在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。去年，全镇信息员累计上报信访信息47条，形成了信访工作众人拾柴的局面，使全镇的信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到各级管领导，第一时间得到调解处置。
二是强化村级组织建设。对战斗力、号召力、凝聚力不强的党支部，处理突发性事件反应不灵敏的支部书记，镇党委痛下决心，坚决给予调整，去年我镇共调整了6个支部书记，占全镇行政村的50%，使全镇村级支部书记的整体素质有了明显提高，村级组织建设得到明显加强，有力地巩固了信访工作第一道防线，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目标落到了实处。
三是强化对村级工作的系统性指导。我们抽调精干力量，选派了12名年纪轻、素质高、能力强、农村工作情况熟悉的机关干部到12个行政村担任实职副书记，指导、帮助各村完善制度，强化管理，开展各项工作，促进了上级各项政策在各村的落实，并把各村的真实情况、群众建议意见及时带到镇里，为党委、政府科学决策提供了依据。同时，到村任职的机关干部积极参与村级各类矛盾问题的处置和化解，有效提高了村级管理水平和战斗力，避免了一些新的不稳定因素的产生，前移了信访工作的关口。
二、加强信访工作制度建设
创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。
去年，我们从实际出发，在村级推行了四项制度，起到了较好的效果。一是恳谈日制度。规定每周二为村干部和群众面对面恳谈日，村干部听取群众意见、建议，调处化解矛盾问题，积极采纳利用群众的好点子、好思路、好办法，既促进了村级各项工作的开展，又服务群众，更是把可能发生的不稳定因素解决在萌芽状态。二是村级零招待制度。凡村级必不可少的招待交际由镇财政支付，村级一列实行零招待，从根本上杜绝了村与村之间相互请客，镇干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交际现象，净化了风气，提高了村级集体资金的利用率，提升了村干部在群众中的形象。三是承包发包制度。镇建立了村级承包发包招投标中心，凡村级山林、砖瓦厂、标准厂房等集体资产承包和工程项目发包都要按照招投标办法程序，在镇招投标委员会的指导和监督下，到镇抬投标中心公开投标。村级承包发包的公开、公平、公正和规范化操作，有效约制了村干部腐败现象的产生。同时，我们制定出台了新的村级财务管理制度，对各个管理环节加大了防范力度，并进一步加强了财务公开化、透明化、规范化管理程度，避免了因村级财务管理问题引发群众上访案件的发生。四是村民代表议事制度。我们进一步规范了村民代表议事的程序，扩大了议事的权限，凡村级重要决定、重要事项，5000元以上财务开支都要由村民代表讨论表决，形成决议才能实施，强化了村民代表对村干部的制约和监督，取得了防患于未燃的效果。
在镇机关内部，我们一是建立了信访首问责任制。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底；二是信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，由分管领导带班，每周3次到各村巡查，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由上访向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系，如去年我们开发兴建工业区块，征用了300余亩土地，涉及多村多户，由于信访工作走在前面，没有发生一起上访事件。三是完善强化信访考核制度。切实加强了对机关各部门信访工作的考核力度，提高信访工作分数比重，并同年终奖金挂钩，使信访工作与个个单位有关，机关人人有责，不再单纯是信访办的职责，而是全机关的职责。
三、积极探索信访调处新办法新途径
由于我镇是市级“三访”重点管理镇，不是没有矛盾和问题，相对各类矛盾问题尤其是历史遗留问题比较突出。一年来，我们终结了******等十余起老访缠访案件，清理消化了一系列历史遗留积累的矛盾问题，调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件169件，涉访群众371人。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表听证会、人大政协、村民代表联调会，区、镇、村三级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使169件信访案件都得到终结，并使全镇老访缠访户全部息访。
虽然我镇去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但离区委区政府的要求，与兄弟镇乡相比，还有较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访维稳工作做得更好，为创建“平安**”，构筑“和谐**”作出新的贡献！
个人工作总结信访(篇5)
20xx年，卫生局信访工作在县委、县政府及卫生局党委的正确领导下，在县信访局认真指导下，全面落实科学发展观，用实际行动践行“三个代表”重要思想，强化信访制度的落实，紧紧围绕今年的信访工作的重点，服务大局，努力做好信访工作，加强源头访的治理，强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纷，着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点，为我县卫生系统及全县社会稳定做出了应有的贡献。确保了全县大局和卫生系统中心工作不受来自卫生系统不稳定因素的干扰。为了总结20xx年的成绩，更好地开展好20xx年的工作，现总结计划如下：
一、20xx年工作总结：
1、局党委高度重视，领导力度不断加大。
今年以来，局党委对信访工作重要性的认识进一步深化，继续落实信访工作一把手负责制，信访重要事项局党委都要召开专题会议，对重大突出信访问题主要领导亲自包案，做到信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人负责。并及时分析、研究信访问题，制定了详细的稳控和化解方案。成立了一把手为组长的卫生系统维稳工作领导小组和
矛盾化解调解领导小组。改善信访办公条件，保证信访工作人员的办公经费。
2、在3月份开始的“社会矛盾大调解、大处理活动”和“两会”期间的维稳排查中，共排查出不安定因素8起，及时化解8起。及时做好了不稳定因素的上报和统计工作，并把全部重点事项建档。
3、全年共办结群众来访9起、上级信访部门批转案件31起、县长热线1件(其中：艾滋病感染者3起;医疗纠纷15起;联合诊所人员3起;人事问题4起;其它问题6起)，全部及时予以处理，及时报结率达100%。受到卫生局和信访局领导的一致好评。
4、 按照县信访工作领导小组的要求圆满完成重点单位的信访工作专人值班任务。
二、20xx年工作要点：
1、着力化解随着我县医药体制改革的不断深入，而产生各方面各层次的矛盾。
2、解决好关乎全县患者切身利益的医疗纠纷的信访问题。维护卫生单位切身利益和整体形象。
3、做好艾滋病感染者这一“老大难”的稳控工作。
4、做好重大活动和节日的不稳定因素排查和化解工作。
5、按照县信访工作领导小组关于加强完善重点单位信
访工作信息化和规范化建设的总体部署，继续完善卫生系统信访工作信息化和规范化建设，争取在信访局的支持和指导下早日开通卫生信访工作网站，独立受理并处理网上信访案件。
6、加强学习，深入调研，克难攻坚。切实做到为卫生系统排忧解难。保证卫生局的中心工作不受卫生系统不稳定因素的干扰。
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