今天我挑选了一篇关于“文员培训总结”的主题文章，也许你正在为写作文而苦恼？其实，写作并不是一件轻松的事情，我们可以在写之前多看一些范文模板。有时借鉴整体思路是非常重要的一步，希望大家能够仔细阅读并受益！
文员培训总结 篇1
新员工同志们：
经过3天的紧张学习，分公司20xx年第一期新员工培训班今天就要结束了，对于这次培训，总经理室高度重视，专门交待办公室要认真组织好这次培训，李总在百忙中挤出时间，为培训班上了生动而又深刻的第一课。各部门授课同志也在各方面进行了精心准备、认真授课。
学员们也克服了工作忙，任务重等诸多困难，认真学，认真记，完成了教学计划，取得了良好效果。这次培训虽然时间短，内容多，但还是有很大的收获，通过集中培训，大家进一步了解了XX的企业文化，统一了思想，增长了业务知识和技能，拓宽了眼界，开阔了思路，掌握和了解了许多新员工需要知道规定和制度，达到了预期目的。
但是，由于时间紧，内容多，教学方式主要还是灌输式的，所以，要求你们下去后要对学习内容继续消化，深入理解，还要抽出时间自学。尽快熟悉和掌握业务技能、专业知识，以更好的状态投入工作。
同志们，这期培训虽然结束了，但你们事业的航船却刚刚启航，希望你们一定要以这次学习培训为新的起点、新的动力，进一步加强学习，努力实践，勤奋工作，奋力开拓，为大连分公司的持续发展，为加速实现分公司20xx年工作目标做出应有贡献。
最后祝大家工作顺利，事业有成，不断进步！
XX分公司20xx年第一期新员工培训班现在结束。
文员培训总结 篇2
尽管淅淅沥沥的细雨不停地下着，却丝毫没有削减xx区小学语文低段教师们暑期培训的热情。在xx区教委和教师进修学院的组织领导下，在全体参培教师的支持下，xx年6月29日至7月3日在西大附小为期5天的小学语文教师培训工作已圆满结束。
本次培训，我区小学语文参培报名人员673人，低段参培教师330人，实际参训人员325人，请假5人，均持有请假条，学校、教委盖公章，参培率、出勤率100℅。其余的均按时、保质、保量参加了培训的各项活动，圆满完成了培训任务。现就培训情况做一简要总结。
一.精心策划，统筹安排
本次培训从6月开始策划，教师进修学院和研训部围绕培训什么、如何培训、谁来培训等进行了多次商讨，制订了初步的《培训方案》，并报教委审定，形成最终的培训方案。
在区教委的整体部署和教师进修学院的直接领导下，小语室于6月先后三次召开会议，研究课程计划、培训方式、培训地点等培训工作，具体落实了培训前期的各项准备工作，制定了《班主任工作要求》、《培训学员守则》、分组等工作，做到了职责明晰、责任到人、各负其责、保障充分。
二.组织严密，管理严格
本次培训针对小学语文教学的具体情况，分成了两个片区进行。小学1-3年级在西大附小进行培训，4-6年级在朝阳小学南校区进行。1-3年级班均安排了三位班主任，一位场地负责人和一位技术保障人员。所有人员分工清楚，职责明确，确保了培训的有效运作。
培训过程中，班主任严格进行考勤管理，认真维持会场纪律，关心培训老师的身体健康，提示老师们安全出行，整个培训期间不仅会场秩序良好，还让老师们感受到了班级的温暖。
三.内容丰富，形式多样
为期五天的小学语文教师全员培训，共进行了10个微课展示和12场专家讲座，6次网络互动研讨。内容包括各种文体的朗读技巧指导、语文教师如何有效进行文本解读、语文教师专业发展的文化自觉和自省、学生学业评价、课例分析、信息技术在小学语文学科中的运用等内容，深受教师们欢迎。
每天的微课，来自一线教师们精心准备，认真备课，并将理论和课堂实践相结合，以课例的形式让老师们在课堂上随着授课老师一起绘声绘色地读着各种文章，琅琅的书声成为了校园里最动听的交响乐。
每天的主持是培训的一道亮丽风景。每位主持人认真、幽默、各具风格的主持，不仅让整个培训更加井然有序，同时漂亮的主持人，动听的普通话，不仅展示了xx区小学语文老师的高尚素质和文化底蕴，更让听课的教师们在他们幽默的主持中感受到了轻松和愉悦。
每天的专家讲座，精彩纷呈，内容丰富。既有对当代中国小学语文教育中文本解读的望闻问切，又有课堂教学设计研究和案例分析，专家们高屋建瓴，旁征博引，理论与实例相结合，打开了教师们的心扉，开启了教师们的思绪，启迪了教师们的智慧。听了专家们的讲座后，老师们都感悟到语文教学要提高教学质量，真正体现卓越课堂必须做到三个字：实思维训练的过程要扎扎实实;巧训练的方法要巧妙，精妙;大在有限的教学时间里努力实现教学行为价值的最大化。
本次培训与往年最大的不同就是得到了信息技术的支持，将网络研修推向了新的时代。下午，老师们将专家讲座的内容在网络互动中深度交流。大家感觉网络研修形式新颖，教师们参与性强，易产生共鸣，达成共识，具有针对性、示范性、实效性，还能将各自的资源进行共享和交流，大家觉得这个平台的搭建是拉近了老师和领导、老师和专家、以及老师和老师之间距离，使我们不仅可以及时了解中国教育的方向，同时教研活动还可以不受时间和空间的限制，真正做到随时研究，随时请教。网络教研把本次培训推向了高潮。
四.学风良好，富有成效
五天的培训学风良好，参训教师能按时到达会场，在培训期间认真倾听，积极思考，主动记笔记，没有人随便出入，没有人玩转手机，学风浓厚。老师们静心倾听讲座，思绪在专家的智慧点拨中跌宕起伏;细心品味课例，情怀在学生的精彩表现中心潮澎湃;用心碰撞辩论，灼见在网络交流点评辩驳中屡次交锋，本次培训让教师了解到新形势下的教育方向，汲取教育智慧，领悟教学策略，感悟教学艺术;使教师们的一些教育教学困惑得以释怀，收获颇多。
培训结束后，各学校负责人及时搜集了老师们培训作业和反馈意见，并提醒老师们认真参加满意率的调查和建议。
五.协调有力，报道及时
本次培训共有五个片区20所学校分别承担了微课教学、主持衔接、撰写简报、拍照摄影、成果汇报等任务，大家及时沟通，相互协调，将这个培训工作的实况及时以简报的形式上传xx区教师进修学院和xx区教委网站，受到了大家的一致好评。
六.存在问题及改进措施
1.培训内容不能完全满足不同层面参训者的需求。
由于参训者人数众多，年龄，地域、文化层次及培训态度(有近50岁的老教师，也有刚毕业的大学生)的差异，培训内容不能完全兼顾所有参训人员需求。观摩优质课、课例分析多数教师有兴趣;信息技术讲座较枯燥，有些教师想了解具体的操作步骤，但对理论和信息技术管理不感兴趣。
2.内容丰富，互动交流时间显得不够。
应进一步优化培训内容，更新培训形式，提高培训针对性、实效性。教研员在平时就要广泛搜集培训资料、素材，这样，我们相信学科全员培训工作会做得更好。
总之，在xx区教委和教师进修学院的统筹安排下，在小语室的精心筹划下，5天的培训活动圆满结束了。这顿精神大餐让参训的老师们吃后的感觉怎样，能否消化吸收?是否学有所得、学以致用，让实践中检验。
文员培训总结 篇3
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20xx年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
在这一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化，两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造，荒废多年的三楼经过装修营业，弥补了酒店娱乐项目的空缺，使酒店的服务项目更加完善，针对客房异味的问题，通过打开窗户通风得到了根本的解决，同时对客房旧电视进行了更新……，所有的这些给酒店带来了生机和希望。酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高，使xx大酒店在20xx年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名，使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。所以酒店较注重员工的精神文明建设，给员工创造了良好的生活空间，将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目，并多次开展各项比赛，即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活，酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍，解决了员工冬天洗澡的问题。所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了vip团四个，会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：
一、加强业务培训，提高员工素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对五个分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待员的礼节礼貌和售房技巧培训；特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训，为今年的星评复核打下一定的基础，只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本
“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。为节约费用，前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙，减少了钥匙袋和房卡的使用量，给酒店节约了费用（原来不管是团队还是散客，每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋，通过团队房不使用房卡和钥匙袋后，大大节省了费用，房卡0、18元/张，钥匙袋0、10元/个，每天团队房都100间以上，一年可节约一笔较大的费用）；商务中心用过期报表来打印草稿纸；督促住宿的员工节约用水电；控制好办公用品，用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制，为酒店创收做出前厅部应有的贡献。
三、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如：球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
四、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
五、加强各类报表及报关数据的管理
前台按照局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。20xx年客房收入与20xx年客房收入进行对比，住房率增加了9、46%，但收入却减少了240223、07元，主要原因是因为酒店业之间的恶性竟争导致平均房价降低，入住率增加而收入减少的现象，客房简况表附后。
成绩是喜人的，但不是之处我们也深刻地意识和体会到：
1、在服务上缺乏灵活性和主动性；
2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；
3、个别新员工对本职工作操作不熟练；
4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入，今年全年商务中心的复印现金收入只有2812、9元，
根据酒店给营业部门制定了新的销售指标和任务，20xx年对前厅部来说是一个重要年，为能配合销售部完成任务，特制定出20xx年工作计划：
1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；
2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；
3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；
4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
文员培训总结 篇4
培训公司文员年终总结
在一年的时间里，我在培训公司担任文员的工作，也见证了公司的发展和变革。在这里总结一下我的一年工作体验，同时探讨一下培训公司发展趋势。
首先，我要感谢公司的领导和同事给了我无微不至的关心和支持，在公司里我学到了很多知识和技能，同时更加成熟和自信了。在公司里，我完成了大量的文案，包括公告、内部通知、培训材料等等，这些都是我完成的工作之一。而我也因此学会了如何规范、高效地完成文件和数据处理工作，也锻炼了我的沟通协调和团队合作能力。这对我的职业生涯和个人发展都有着很大的促进作用。
其次，关于公司的发展和变革，在我看来，公司越来越注重服务和品牌建设，推出了更加贴合市场和客户需求的培训内容，得到了越来越多的好评。同时，公司也注重提高团队的绩效和服务水平，通过普及培训、加强内部管理等措施，提高员工的素质和专业水平，有力地推动了公司的业务发展。而我的工作也得到了很好的展示和发挥，对公司的发展和业务推进做出了一定的贡献。
最后，我想说一下对公司发展趋势的思考和建议。在当前的培训市场，服务、品牌建设和质量提高是培训公司发展的必由之路。但同时，越来越多的个性化需求和定制化服务也成为了一个新的趋势。在这个前提下，公司要更好地拓展市场，开发新的课程和培训模式，考虑生态链整合，以更好地完成自己的服务定位，满足更多客户和市场的需求。而对于个人而言，要不断地学习和思考，在日常工作和个人成长之间寻求一个平衡点，以更新更好地适应市场的变化和发展趋势。
总之，在这一年的工作中，我学到了很多知识和技能，也见证了公司的发展和变革。在未来的工作中，我将一如既往地努力工作，不断学习和思考，为公司的发展做出更大的贡献。同时，也希望公司能够在市场和客户的需求下保持着前进的动力和勇气，持续发展壮大。
文员培训总结 篇5
培训公司文员年终总结
时间如水，一年又快过去了。回首这一年，在培训公司从事文员工作的我，也经历了很多，经历了成功与挫败，经历了收获与失落。不过，我始终坚信，人生的道路总是波澜起伏，以积累为基础，以成长为目的。在这里，让我结合工作实际，对公司一年的工作进行总结。
一、工作量较大，工作内容繁杂
作为培训公司的文员，我主要负责一些日常行政工作。同事们都知道，我们文员的工作绝非轻松。一年来，我每天都有很多复杂琐碎的文书工作要处理，包括资料复印、电话接待、出差经费报销等等。因此，工作量比较大，有时候会感觉忙于应付，特别是年底的时候，工作量异常高。我时刻保持学习态度，把握住每一个机会，不断提高文书处理能力，尽量减轻其他同事的负担。
二、用心、精细的工作态度
我认为，文员不仅仅是一份工作，更是一项服务，是一种从细节出发的关怀。我一年来，一直把用心和精细作为无形的工作标准。在工作中，我时刻有意识地把自己当作“客户”，用自己的心去感受对方的需求，帮对方解决问题。工作作为一种服务，不仅需要耐心细致，更需要具备敏锐的洞察力，让自己的工作触达到“无声胜有声”的境地。
三、积极向上，没有失望的声音
每个人在工作中都会遇到困难和挑战，困难和挑战只会是前进的阶梯。面对工作中的困难，我积极向上，坚定信心，迎难而上。在工作中，总会遇到不同的人和不同的事，有时候不可避免的会和同事发生矛盾，但是这也是工作不可避免的一部分。在困难面前，我没有失望的声音，只有积极向上和执着的态度，认真对待每一天的工作，认真做好每一件事情。
四、与部门共进共退
在公司工作中，部门之间是相互关联的，一个团队的产出与成绩，与同事之间的配合密不可分。我明白，作为文员，要想把工作做得更好，不仅仅需要自身的努力，更需要与部门共进共退的精神。在每件工作中，我会积极与其他部门协调，互相配合，让工作顺畅、高效完成。也正是因为这种精神，在工作中得到了同事的肯定和慰问。
综上所述，一年来，我在培训公司的工作，固然有紧张和压力，但是更多的是对工作的热爱和追求，时刻让自己进步、提高，让公司的日常行政工作得以高效顺畅完成。同时，我对公司未来充满期待和信心，希望在新的一年里，我可以更好的为公司做出更大的贡献!
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