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物业培训总结 篇1
培训助理年终工作总结范文（实习）
一、得机
xx年x月x日，威立雅水处理技术有限公司人力资源经理宋经理主动联系陆老师，表示有意在我院招聘实习生，并继去年之后再次在我院召开宣讲会。
感：本次与企业的交流活动又是一次我们被动的去接受机会，而非主动的去获得机会。当然，能得到这样的机会，也是威立雅对同济大学环境学院以及上一届实践部与之成功合作活动的认可。
二、联系
因为9月x日新一届研会尚未成立，当天下午，我个人代表实践部按照陆老师指示，通过email与宋经理进行沟通。
两天后，接到宋经理电话，此次电话明确的内容有：
(1)帮助威立雅推荐三名设计助理实习生候选人进行二面。具体的要求、待遇、工作地点等方面进行了明确。
(2)她有意在我院召开宣讲会，但要与法方沟通，具体时间未定，说等10月20几号这次设计助理实习生招聘结束之后，或许可以确定下来，届时再谈。
(3)宋经理留下了她的联系电话和工作地点。
三、宣传
研究生：主要面向研三兼顾研二同学。主要宣传方式是：(1)联系研三研二各班班长，通过班长飞信告知每位同学。(2)qq宣传，将根据威立雅要求编写的设计助理实习岗位宣传单上传至各班qq群共享。
本科生：主要面向大四同学。有杨硕负责联系崔老师，并有崔老师安排。
研究生宣传工作自“十一”陆续在各班开展。本科生宣传，鉴于假期，“十一”开始。至10月x日共收到简历20多封。
宣传工作总结：
从收到简历数来看，宣传做的还算比较到位的。这个环节的不足有：
(1)宣传单中写道收简历截止日期为10月x日，并于18日进行了面试，时间过于拥挤，应把截止日期往前提2天，方便部员为面试做好准备。
(2)本科生简历中环境工程人数很少，而威立雅更倾向于选择本科环境工程的女生，因此这一点的宣传是有一些问题的。原因可能出在，宣传之初考虑到当时情况，担心报名人数不足，而并没有强调环境工程这一点。由于杨硕同学靠自己关系的推荐，问题得到了一些弥补。
四、面试
由于收到简历较多，单从简历看，不能决定结果，且威立雅给的要求中提到实习生要有一定的沟通协调能力，因此经部员商讨，决定首先进行一轮面试。
面试官：杨硕、桂学明、黄慧、李俊鹏、严潇楠、魏振;面试时间地点：10月x日2;00明镜楼112
面试问题：英文自我介绍+个人时间、对该份工作的认识和态度、现场表现等
面试人数：最终有10几人参与面试，主要是本科生。面试之前跟部分研究生有过沟通，她们因时间及威立雅更倾向于本科生等原因未参与面试。
最终通过面试+简历+设计助理工作性质+威立雅要求综合考虑选择了三名本科生，并将三人推荐到宋经理处，她表示择日将进行二面。
注：19日将三人简历发给宋经理，20日经宋经理要求将三人专业课成绩单发给她。至今日二面时间及地点仍未定下来，原因是她们那边一直很忙，有人出差，但二面肯定是要的。
五、后续
(1)经沟通了解到，威立雅方面因为有一名负责人在法国做一个项目可能到明年x月份才能回来，因此宣讲会估计要到明年x月份之后才能进行。之前再争取吧。11月x日她们在财大有个招聘会。(2)待二面结束后，与被选择的设计助理实习生继续保持联系，方便与威立雅沟通。
环境学院实践部
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物业培训总结 篇2
20xx年7月2日至6日，我有幸参加了由广东省电网公司举办的20xx年第一期《广东省电力系统接收省调调度指令认可证》认证培训班的学习。参加这次培训的有来自全省各发电厂的同行们。
这次培训学习，使我对本职工作的重要性、责任性都有了更进一步的认识，也让我学到了不少专业知识、提升了岗位技能。
在培训过程中，由广东电网公司方式部、继保部、发电调度部等部门的有关同志、调度员给我们讲解了与我们工作有关的广东电网概况及运行管理、电网运行方式及输变电设备管理、继电保护运行管理、广东电网调度运行操作、发电设备管理及两个细则、机组AGC控制、一次调频、CPS调节、值长运行管理系统及广东电网事故处理等专业知识，还让我们参观了广东电网调度中心。
虽然只是短短五天培训学习，却让我对所从事工作的重要性、责任性有了更深的认识：对于我们发电厂的员工来说，设备及电网的安全运行意味着一切，它的意义在于电网设备的稳定运行，更在于千家万户的幸福光明;在工作中，哪怕是一个小小的疏忽或麻痹大意都会使供电系统的正常运行中断，就能让工作中的同事处于危险状态。保安全稳定运行，责任重于泰山!
经过五天的学习，结合自身运行工作的特点，我的培训总结如下：
一、广东电网网架结构
广东电网是目前全国规模最大、联系最紧密、结构最复杂的省级电网，拥有着世界上运行方式最为复杂的交直流混合大电网。至，广东电网已形成以珠江三角洲地区500kV双环网为中心、向东西两翼及粤北辐射的主干网架。广东电网通过8条500kV交流线路和5条500kV直流线路与广西、云南、贵州和华中电网互联，通过1回500kV交流海底电缆与海南电网互联，通过2回500kV线路与湖南桥口、鲤鱼江电厂相连，通过4回400kV线路及多回132kV线路与香港中华电力系统互联以及通过3回220kV
电缆和4回110kV线路向澳门地区供电。
安全运行是电网的生命线。截止至20xx年07月01日，广东电网已安全运行6042天。为安全我们必须遵循电网调度管理原则：实行统一调度、分级管理的原则。
电网调度管理任务:
1、充分发挥电力系统设备能力，最大限度满足全社会用电需要。
2、按照电力系统的客观规律和有关规定，保证电力系统安全、稳定运行，使电能质量符合国家规定的标准。
3、充分合理利用一次能源，使全系统在供电成本最低、发电能源消耗率及网损率最小的条件下运行。
4、按照电力市场调度营运规则，保障电力市场营运秩序。
5、遵循公平、公正、公开的原则，按照有关合同或者协议，维护发电、供电、用电等各有关方面的合法权益。
二、电力调度运行管理规定
调度机构是电力系统运行的组织、指挥、指导和协调机构，既是生产运行单位，又是电力系统运行管理的职能机构，依法在电力系统运行中行使调度权。各级调度机构按照调度管辖范围实施调度管理工作。并网运行的发电、供电、用电单位，必须服从调度机构的调度。
调度规程是广东电力系统运行、操作和事故处理的基本准则。
广东电力系统各级调度机构和接受中调调度的发电厂、监控中心、集控中心、变电站等运行值班人员应熟悉并遵守调度规程，必须严格遵守调度纪律，服从统一调度。
凡涉及广东电网调度运行有关工作的非调度系统人员也应熟悉并遵守调度规程。
三、电网运行方式及输变电设备检修管理
为规范输变电设备计划停电工作，减少设备重复停运次数，界定中调与各设备运行维护单位之间的职责，特编制设备检修管理规定。
检修管理规定原则：统一调度、分级管理，突出计划性、规范性，各供电局、电厂，应按本规定开展输变电设备的计划检修管理工作，本规定所指设备是指中调调管的所有输变电一次及其附属二次设备，统调发电厂设备专指升压站内输变电设备，不包括发电机组及主变低压侧设备。
检修设备时电厂职责：
1、及时、规范地向中调提交月度计划、年度计划，提交检修申请单、设备参数、图纸、启动方案等。2按期按质完成设备检修工作。
3、做好综合停电管理，避免重复停电。
4、加强停电计划的管理，对没有列入月度计划的关键设备的停电工作，除事故停运、紧急缺陷等特殊情况外，中调原则上不予批准，由此造成有关工期的延迟及其他安全责任，由相应的电厂负责。
5、在没有得到中调许可之前，不得对任何单位(含上级单位)和个人作出任何涉及关键设备停电的承诺。
其中提出了电厂检修中出现的管理问题，需要各电厂后续进一步完善：
(1)月度检修计划：不按时上报甚至不报。
(2)检修单、启动方案：不按时上报。
(3)检修单、启动方案：错漏、不规范、未使用调度术语。
(4)启动方案：是否需启动不清楚。
(5)检修工作：临时增加重大工作。
(6)设备状态：现场临时要求扩大停电范围、变更状态。
四、两个细则规定中对电量的考核规定：根据电能计量系统(EAS)所采集的每时段发电机组电量与下达(包括修改后)的对应时段发电机组计划上网电量进行比较，形成偏差电量和电量偏差率。电量偏差率超出允许正偏差率时，该时段超出允许正偏差的电量的3倍计为考核电量;电量偏差率超出允许负偏差率时，该时段超出允许负偏差的电量的1倍计为考核电量。并网发电厂上网电量允许正偏差率和负偏差率均为2.5%。
其中对并网发电厂如有以下情况，可免于发电调度计划曲线考核：
1、机组被指定以自动调节模式(除严格定功率模式外)投入AGC期间;
2、一次调频正确动作导致的偏差;
3、机组正常启动和停运过程中的偏差;
4、计划发电出力低于设计最低稳燃出力;
5、当出现系统紧急情况，机组按照调度指令紧急调整出力时;
6、机组发生非计划停运超过1个小时导致偏离发电计划曲线时，纳入机组非计划停运考核。
五、广东电网事故处理
事故处理的一般原则：
1、迅速限制事故的发展，消除事故根源并解除对人身和设备安全的威胁，防止系统稳破坏或瓦解。
2、用一切可能的方法保持设备继续运行，首先保证发电厂及枢纽变电站的自用电源。
3、尽快对已停电的用户特别是重要用户的保安电源恢复供电。
4、调整系统运行方式，使其恢复正常。
为了防止事故扩大和减少事故损失，下列情况可不待中调当值调度员指令，事故单位立即进行处理，但事后应尽快报告中调值班调度员：
1、危及人身和设备安全时，根据现场规程采取措施。
2、发电厂、变电站自用电全部或部分停电时，用其他电源恢复自用电。
3、系统频率降低至规定值时，各发电厂增加机组出力和开出备用水轮发电机组并入系统。
4、系统事故造成频率升高至规定值时，各发电厂降低机组出力。
5、系统频率低至低频率减载装置、低频解列装置应动作定值，而该装置未动作时，在确认无误后应立即断开相应开关。
6、当母线电压消失时，将连接在该母线上的所有开关断开。
7、本规程及现场规程中明确规定可不待中调调度员指令自行处理者。
通过这次培训学习，我深深体会到在今后的工作中要牢固树立安全生产，人人有责的安全生产意识;其次，要保持高度的责任心，消除麻痹大意的松懈思想;最后，我还需要在工作实践当中继续深入学习岗位技能知识，为我厂的安全生产提供有力的人员保障。
物业培训总结 篇3
经过公司领导的精心筹划与各职能部门的协同下，物业总公司于2月27号在会馆员工之家，对我们物业班组以上的人员进行了全方位细致的培训。无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化，从责任感，从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会，为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢，我们需要公司给我们展示自我的机会与平台，但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会，让我们认识我们的差距与不足，让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训，告诉我们要不断的学习，给自己更多的历练机会。人的差距不是按年龄来划分的，而是毕业后日积月累的知识的累积，然后将知识转化为技能。对于半路出家的我更应该不断的给自己充电，学习相关的法律法律，学习相关的管理知识等。给自己制定好自己的人生规划，长期目标与短期目标结合!“无目标，没进步”练好基本工，然后朝着目标执着前进。气度决定格局，素质决定命运。职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪，使我们在社交场合中交往更加的职业，为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。邓总与朱总的专业知识培训，让我们对服务有了一个全新，深层次的认识，让我们的管理操作做到有章可寻，让我们由人管向制管提供了理论依据。做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识，让自己的言行影响大家为我们的业主服务。通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务，让我们的业主更加的信任我们。服务不能停留在理论上，通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员，各部门的一线作业将参照我们的服务标准，能做到的坚持，有差距的及时改进，不能做到的，寻找原因，及时改进，结合公司的规章制度，开展自检，总结，定期回访客户把服务提升上去，拓展公司的品牌影响力!
朱总从安管，保洁，绿化，工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准，并指明各个小区存在的问题与差距。龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足，通过这次培训，我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门，让我们的小组长认真研读理解等级服务条款，寻找差距，哪些是没有做到的，为什么没有做到，什么时候能够做到位。将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中，对未达到标准的事项能及时处理的及时处理，主观影响的，立即整改，定时定期对项咳嗽苯邢喙氐培训，改变以前的管理，向品质生活靠拢，认真贯彻“从心出发，用心发现，无微不至，尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!
徒有理论也是不够的，怎样将理论结合到实践中去，汤总给了我们物业人十个心态。其中的老板心态印象深刻。只有将自己融入到这个公司中，将公司的事情视为自己的事情，用老板的角度来审视问题，思考问题，解决问题，才能把公司的事情做好。没有这样的心态不是一名合格的打工者，对不起给你饭碗的老板，更对不起自己。要让这种心态融入到项目中的每个人，让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!
物业培训总结 篇4
在时间的流程中，我常常审视自己的脚印，自20xx年x月中旬有幸加入到xx物业公司，作为财务室的一员，当然，xx物业公司的财务工作还要代售电及收取物业费，然而，通往这扇大门的道路是条坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都会从失败中总结出一个正确的论断，就会重新踏上征途，继续去走一条有意义的人生之路，而且会比之前走得更快更稳。在此感谢给我理智的人们，正是因为你们给我勇气，使我在遭受了挫折以后，总会得到一个明白，正是这个明白给了我经验，给了我智慧，给了我百折不回的意志。
出纳的岗位工作职责权限主要是：负责现金、支票、发票的保管工作，要做到收有记录，支有签字；对现金收、支的原始凭证认真稽核；根据原始凭证，记好现金和银行帐，做到记录及时、准确、整洁、无误。并按日核对库存现金，日清月结；严格遵守现金管理制度，库存现金不得超过定额，不坐支，不挪用，不得用白条抵顶库存现金；负责到银行办理经费领取手续，支付和结算工作；收付现金双方必须当面点清，防止发生差错等重要任务。
以上简单的概括了出纳岗位的日常工作，一两个字便可以将其说完，其实看似无足轻重，事实就马虎不得。要做好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是财务工作中不可缺少的一个部分，它是经济工作的牵导线，这个财务关把不好，将给企事业单位造成不可估量的经济损失。因此，它要求会计人员要有全面精通的业务水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。显然，财务者必须做到三心而不能两意，耐心、细心、专心者不自欺，才是成大器干大事的根本。财务工作不仅责任重大，而且有不少学问和技术技能，需要好好学习才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不会永远都是晴天，天气预报有时也会估算错误，下雨了，没有雨具，你就只能是个落汤鸡。此时，必须要把心态调整好重新上路，绝不允许在通往成功之路被淋感冒。事实上有时候付出了，机遇来了，真的未必会有回报，因为机遇不是获得成功的根本原因，锲而不舍的追求才是成功最重要的条件。所以，对人对事对物一定要问心无愧，对得起自己，做好自己的本职工作才是基础，只有追求了珍惜了才不会后悔。只有锲而不舍的追求目标，成功终有一天会找上你的。
我是初次接触物业管理工作，对物业管理的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
随着物业管理在居民生活中的不断深入，提供业主满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得业主、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主对服务的认可源于提供服务者的真诚。
在日常工作中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的事。有人说从事物业管理工作就像看万花筒，什么人都会见到，沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等。面对形形色色的人，工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈，这就要求我们针对不同性格的人，采取不同的处理方式，还要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能会反唇相讥、恶语相向，甚至动粗，这样即使赢了事实却输了业主，长此以往得不偿失，日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中，如果我们处理问题时能真心为对方着想，从对方立场出发，大多数情况下也会相应得到对方的宽容，不是有句话叫做“精诚所至，金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃气不通，我窝不窝火?如果是我家有车进不了自家小区停车场，我烦不烦?往往业主的“百般挑剔”都事出有因，是对我们服务不满意的一种表现，从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的，也不是我们的服务范畴，即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”，仍要本着业主事情无小事的原则，认真对待，耐心解答，往往在细节小事中更能体现出服务的真诚，更能感化业主。
有一件小事，让我感触颇深，让我体会到了真诚的重要性。那还是去年一个大冬天晚上x点左右我已躺进暖和的被窝里，突然有一位业主打来电话，着急地说：“哎，我家停电了，帮我买个电”，我告之对方电卡上还有x度备用电可以用，等明天我们上班再办理时，没想对方不耐烦地说头天早上就送到电表上了，你们是服务企业，我们交了物业费你们就该为我们服务。当时我心想，我又没招惹他，跟我急什么呀！再说这都几点了，再是服务单位也有休息时间吧。虽说我极不情愿，但还是告之对方稍等一会儿。
x分钟后我来到办公室楼下见到那位业主，边走边跟他讲：“停电是由于您家电表没电了，可您又没提前买储备用电”，听得出，他的声音已经不像最初那么厉害了，“我这些天很忙没空买电”，我接着说：“我们周六、周日都有值班的，您忙也可以将电卡及足够的电费钱放到门房让安防员代劳的”，“谢谢你啊，大冷的天把你叫来，刚才是我着急，说话有些不好听，你别介意！”“没关系，下次您充完电后，最好提前买电来备用，或时常看一下电表，x度以下，它会亮红字。”我提醒道。“好的，好的，谢谢！”
虽然这件事只是工作中的一个小插曲，但我用自己的真诚赢得了业主的谅解与认可，这使我懂得，真诚为业主服务是换取业主信任的源泉，有时候真诚的关怀往往比口若悬河更加有效。遇到问题，只要有个积极解决的态度，就获得了大多业主的认可，概括来说，就是“迅速接触，查明真相，讲清道理，给出答案”。
业主的满意源于优质的服务，优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为业主着想，真诚会如潺潺细流，滋润人的心田；只要我们给予业主真诚的帮助，信任与支持也会相应而来。只有真诚服务，不断拓宽工作思路，不断开展细致入微的特色服务，营造高质量的人文居住环境，才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理服务品牌，才能吸引更多业主。真诚是沟通人际关系的法宝，会使人解除心灵上的戒备，是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍，我们要把宽容的心真诚地送给业主，对业主多一份理解，在每一次的委屈中敞开自己的心灵，试着理解真诚的内涵，因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理的信赖，同样也传递着物业管理人员对业主的关怀。
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