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医院工作总结 | 医院年度工作总结 | 医院年终工作总结 | 医院个人工作总结
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医院工作总结【篇1】
医院纠纷工作总结
作为一个医疗机构，医院需要为患者提供高质量、安全、优质的医疗服务。然而，在医疗服务的过程中，难免会遇到各种纠纷，如医疗事故、药品过敏等，这些纠纷如果得不到妥善的处理，将会严重影响医院的声誉和患者的信任。因此，加强医院纠纷工作，成为了医院服务质量管理的重要环节。
一、加强服务意识
医院服务过程中，患者的满意度和医技出众程度同样重要。一旦患者遭受到不必要的困扰，或是得到不当的处理，必定会引起他们的不信任，进而影响医院的声誉。因此，医院应该建立“患者至上”的理念，切实为患者提供全面、优良的医疗服务。
二、加强纠纷预警
医院纠纷的处理并非将问题解决了事。更重要的是预防出现纠纷的情况。医院应该及时了解医护人员的情况，以及患者的感受和诉求，及早发现潜在的纠纷风险，并采取相应措施，防范患者纠纷的发生。
三、建立纠纷处理机制
当出现医疗纠纷时，医院应该迅速成立纠纷处理小组，专业处理医疗纠纷及患者投诉。医院应当制定完善的处理纠纷程序和规范，要求各部门人员统一操作，确保所有纠纷处理规范化。
四、积极处理医疗纠纷
医院在处理医疗纠纷时，应该积极处理，认真对待患者的意见和建议，确保患者的利益得到保障，对于医院未能承担的问题，应该及时调解协调，达成和解，并及时对患者进行赔偿。
五、内外联动
医院纠纷工作需要各部门协同配合，各部门之间要巩固联系、定期交流。同时，医院还应该与相关机构建立良好的联系，如与卫生行政部门、医疗保险机构、医疗纠纷仲裁机构等，形成纠纷处理的良好合作机制。
六、加强宣传教育
医院应该加强宣传教育，提高医疗服务质量和安全意识，让患者了解医院服务流程、权益保障措施、投诉举报渠道等，帮助患者有效维护自己的权益，增强患者信心。
综上所述，医院纠纷工作不仅仅是现场处理问题，更是医院文化建设和服务流程优化的重要环节。通过加强“服务意识”的树立、纠纷预警、纠纷处理机制构建、积极处理纠纷、内外联动和加强宣传教育等方面，不断提高医院服务水平，更好地为患者服务，为全社会的健康事业作出贡献。
医院工作总结【篇2】
持续20年。通过一年的努力，妇产科全体工作人员圆满完成了今年的任务。虽然工作很繁重，但没有一个人喊苦喊累，依然坚守岗位。现将20xx年护理工作总结如下。其经验教训将指导我们今后的思考，带领全体护理人员努力提高护理工作水平。
一、坚持以法律为准绳，依法执业，增进信任。
在医疗纠纷增多的今天，护理人员的心理和社会压力也逐渐增大。但作为一名妇产科护士，不仅要保证护理质量，还要保证患者的权益，提高自身的个人素质和素质，保证高科技护理人员在救治患者过程中的关怀和治疗。
二、坚持医院标准，提升管理。
各种会议都如期召开了，通过规范化的管理，我真的知道该做什么，怎么做。每月召开一次例会；中学的周会每月举行一次；每月检查总结一次护理工作报告；质量控制会议每月召开一次；满意度调查科每月组织一次护理查房，每月至少组织一次业务学习，护理部每月组织一次护理理论考试，本科每季度一次，操作考试每季度一次。一旦达到了规范要求的标准。通过这些活动，护理问题得到了及时发现和整改，使各项护理工作逐步规范，护理质量有了很大提高。
三、坚持以人为本，以病人为中心的人性化护理，完善服务工作。
全体护理人员逐步努力为患者提供更好的服务，让患者发自内心地感到满意；年中科室护理人员以病人为中心，坚持产科送产妇出院，产后免费送一碗甜酒和鸡蛋，护理纠纷为零。
四、坚持以护理质量为主线，提高护理工作质量。
以质量求发展是大家都懂的道理。要认真实行两级网络管理，明确责任，分工负责。要坚持每周、每月自查，抽查评估，及时反馈，及时整改。早上会随时询问关于三基理论的问题，特别是护理记录会及时检查，不规范的会及时反馈，使护理记录质量逐月提高。发现问题要及时提出并纠正，防止问题的'再次发生。
五、一年中的主要问题如下:
1.护理管理者的专业和管理水平有待提高，管理创新意识较差；
2.护理人员的进取精神没有被充分调动起来，往往是被动地去做；
3.科研是护理管理的薄弱项目；
4.护理人员的整体工作能力有待提高。
总之，在全年的工作中，在医院领导的支持和关心下，在齐心全体护理同仁的共同努力下，我院的护理工作在各方面都取得了一定的进步，基本实现了原定的计划目标。
医院工作总结【篇3】
医院巡查工作总结
一、背景介绍
医院作为人们就医的主要场所，一直是社会关注的焦点，如何保障医院正常运行、维护医疗秩序和服务质量成为热议话题，而医院巡查工作是医院管理中的重要环节之一，本文主要对此做出总结。
二、巡查内容
1.卫生状况的检查。巡查人员需要关注医院各个区域的卫生情况，并及时发现和解决存在的问题，卫生不达标的情况需要督促医院进行整改。
2.隐患排查。医院内存在诸如安全隐患、消防隐患等问题需要及时发现和解决，尤其是保障医院病房区域的安全，维护患者及员工安全是最重要的。
3.服务态度督促。医院巡查人员需要评估医院员工的服务态度，尤其是接待区域的服务水平，服务态度不好的员工应及时进行约谈，提高服务质量。
三、巡查方法
医院巡查工作的推行，需要有一定的固定流程和规定的标准。充分发挥巡查员的职能作用，细化巡查内容，同时注重工作的细节，有助于提高管理工作质量。具体方法如下：
1.定期巡查。定期巡查可以发现问题及时解决，减少走过场和监管假象。
2.合理安排巡查人员。应当根据巡查人员的实力特点进行合理分工，让专业的人干专业的事。
3.重视巡查记录。对巡查情况要进行认真记录，建立真实、完善的档案，以便随时查询使用。
4.及时处理巡查上报问题。对存在的巡查问题要及时处理，避免推诿和误导。
四、巡查工作的影响
医院巡查工作的开展，不仅能发现和解决问题，优化医院服务质量和管理效率，而且能够树立医院良好的社会形象和美誉度。进一步提升医院的信誉度，使医院在日益激烈的市场竞争中处于优势地位，为人民群众提供更好的医疗服务和健康保障。
五、巡查工作的展望
医院巡查工作的展望三点：
1.更为精细化的巡查管理。巡查工作需要逐渐实现信息化，运用高科技手段来发现和处理问题，使巡查管理工作更加高效、细致和精准化。
2.多元化的巡查方式。将电子化、现场化、网络化结合起来，发挥各种巡查方式的优势，让医院巡查工作更多元化、更灵活，提高有效性和针对性。
3.实现“标准化管理”。制定出个性化的标准化管理方案，推动巡查工作更加规范，推动医院服务管理质量向着更高的标准奋进，保障广大民众的医疗服务需求被更好的满足。
六、总结
医院巡查工作是维护医院运转正常、管理秩序和服务质量的重要环节，它对医院管理有着不可替代的作用。巡查工作呈现出不断丰富多样的形式和逐渐完善的规范，这离不开巡查人员的高度重视和精细化管理工作的实施。相信通过巡查工作的不断完善和深入开展，医院管理水平和服务质量会得到进一步提升，超越一般水平。
医院工作总结【篇4】
近年来，我国的医疗行业发展迅速，但同时也存在一些问题，如医闹、医患矛盾等。为了加强医院的法治建设，提高医院内部的管理和服务质量，各级医院纷纷开始加强对法治工作的重视，加强对医院内部管理的规范。
作为一名医务工作者，我在工作中深感医疗纷争所带来的不便和困扰。为了改善医院工作环境和提高医疗服务质量，我和我的同事们积极参与推进医院的法治建设。
首先，我们加强了对医疗纠纷的法律知识和操作技能的学习。通过参加各类法律培训，我们了解了相关法律法规，掌握了处理医疗纠纷的技巧。我们还做好了每一份医疗记录，尽可能地准确反映患者的病情、治疗方案和医疗结果，以便后续处理。
其次，我们推行医患和谐服务机制。通过建立医患和谐委员会和医患和谐（家属）陪同服务制度，我们有效提高了患者和家属的参与度和满意度。我们还推行了医疗事故责任倒查机制，对医疗事故进行详细调查，对责任人进行严格追究，并且对追究责任的结果及时向患者和家属进行通报。
此外，我们还加强了医院内部的管理。通过全面实行收治病人统一登记、统一床位管理制度，建立医院内部一体化管理模式，在医疗质量、日常管理等方面都达到了更高的水平。我们还建立了医生责任追究制，对医院内部的管理人员和医务工作者进行规范化管理，落实岗位责任，提高工作效率和管理水平。
在工作中，我们密切关注线下和线上监管，推行“互联网+”医疗服务模式，规范医疗服务流程和价格，提升患者的满意度和信任度，减少医患纠纷的发生。
通过法治建设和严格管理，我们的医院已经成为社会稳定和谐的维护者，为保障人民群众的健康和生命安全提供了有力保障。在未来，我们还将不断加强法治和管理建设，更好地为广大患者提供服务和保障，为构建健康中国和谐社会贡献我们的力量。
医院工作总结【篇5】
医院巡查工作总结
随着社会的发展和医疗水平的提高，人们对医疗行业的要求也越来越高。而医院作为服务人民群众的重要机构，不仅关系到人民群众的身体健康，还与社会的稳定和发展密切相关。因此，为了确保医院的安全、卫生、服务质量等各项工作能够做到更好，一项重要的工作环节就是医院巡查。
一、巡查的基本概念和工作内容
医院巡查，指的是医院聘请专门的巡查人员对医院进行全面深入的检查和整改工作。工作内容包括：医院环境的整洁卫生、医护人员的工作纪律、医疗设备的安全使用、医疗行为的合规性等等。
在医院巡查的过程中，巡查人员要注意以下几点：
1.了解医院的基本情况，包括门诊和住院部门的设置、科室结构和医生护士等人员的数量。
2、搜集患者就诊过程中的意见和反馈，了解医疗服务的质量和效果情况。
3、对医院各科室的医疗、药品使用和消毒情况进行检查。
4、巡查医院的环境卫生，确保医院的卫生保障和患者的安全。
二、医院巡查的重要性
1.提高服务质量，改善患者体验
巡查工作可以根据患者的意见和反馈，及时进行针对性的整改和优化，及时解决患者遇到的问题和反馈，改善医院服务质量，提高患者的就医体验。
2.保障医疗安全
巡查工作可以及时发现并处理医院工作中出现的漏洞和问题，特别是医疗设备、医护人员工作纪律等方面的问题，及时排除隐患，更好的保障医疗安全。
3.促进医院管理不断完善
巡查工作可以及时发现、处理和汇总问题，并加以归纳整理，以便制定更全面、更系统、更有针对性的管理方案，更好地推进医院管理工作不断完善。
三、巡查过程中应注意的问题
1.全局意识：巡查人员必须树立全局意识和协作意识，严格按照巡查计划和要求进行巡查。
2.工作态度：巡查人员必须精益求精，认真负责地开展巡查工作。
3.工作方法：巡查人员要科学、系统地运用检查、询问、检测、比对等方法，全面、准确地把握各方面问题。
4.工作纪律：巡查人员必须尊重工作纪律和制度，保证公正公平地开展巡查工作。
总之，医院巡查作为一项重要的工作，在医疗服务行业中发挥了极其重要的作用。在以后的工作中，巡查人员还需继续加强其巡查力度，提高巡查水平，从而更好地服务于人民群众的健康。
医院工作总结【篇6】
近期，我在联谊医院进行了半年的工作，通过这段时间的努力，我获得了许多收获和成就，也有不足之处。在此，我将对我的工作进行总结，以期为以后更好的工作提供参考和借鉴。
一、工作内容
作为一名医院行政人员，我的主要工作职责是协助医院领导完成各项事务和每日工作计划。我每天需要接待与来院咨询的人员进行综合指导和解答相关问题。与此同时，对外联系企业合作伙伴，与广大市民沟通联络，参加线上线下活动推广医院品牌，增加公众对医院的认可度和信任度。
二、工作成效
在我担任联谊医院员工期间，我努力学习积极进取，并在工作时有意识尝试不同创意方式，提高了协调沟通与解问题的能力。同时，还主动参与团队工作，与同事共同完成各项工作任务。
1、协调能力加强
作为医院行政人员，我负责接待各个公众来医院咨询业务。通过与来院人员沟通和解答，我发现很多人对医药知识和医疗服务没有系统全面的了解，不清楚自己患病后应该去哪个科室就诊，导致影响医院的诊疗进度和就诊体验。因此，我创建了一个说明书，包含医院业务信息、科室介绍和医生简介等，方便大家精准就诊。
2、工作效率提升
在工作中，我尽可能采用电脑辅助办公，将人工体力交由软件和工具解决。例如，我把与招商、与市民沟通、组织活动等繁琐的操作通过互联网工具整合并标准化，降低了人工成本更也提升了工作速度和效率。
3、客户服务能力提高
我不仅可以做到简洁高效的沟通，还能保证服务质量。医院的客户群非常广泛，有些病人或市民需要长时间的交流或解答，有时也可能会发生一些意外，对这些复杂的问题我都进行了周到的考虑，尽最大的努力解决问题和满足客户的期望。
三、工作感想
通过半年的工作时间，我切身体会到工作的意义和重要性，以及不断学习与成长的重要性。在我来到联谊医院之前，我的专业素质与管理能力较差，面对繁琐的行政流程和各种复杂的问题时感到手足无措。经过半年的学习和实践，我发现成功的关键在于深入学习和改善自身的问题。
在以后的职业发展中，我将始终坚持创新和努力，保持良好的工作态度和积极的心态，提高自己的能力和水平，为医院的发展作出更大的贡献。同时，我也希望每一位医务人员都可以在日常工作中积极探索，不断学习和成长，为更好地服务病人和社会做出自己的贡献。
医院工作总结【篇7】
目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。医院依靠先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，引导患者来院就诊，对于医院类的网络营销最直接的讲，无非是指一天有多少人访问了网站，网上预约了多少人，实际来就诊的有多少人。
20××年具体工作总结如下
一、基础建设
1.下半年医院组建了网络部。对旧网站进行改版，充实了内容增强了可读性，并且重新设计了首页和各个内容栏目使网站更贴切用户的使用习惯。
2、根据需要，将重点病种划分为项目独立包装成专题页面推广，并取得了一定的效果，为以后将医院重点病种独立推广做好了铺垫。
3、更新站内医院信息
对网站内的医院信息、设备、疾病疗法、荣誉等相关内容进行更全面的包装和更新。提高患者的就诊意向与医院品牌。
4、首页版块增加
目前已有的六个板块，无法达到达到患者的收藏目的。又增加热点话题、新闻时尚等版块，并结合节假日、活动日制作了各类专题页
面，提高网民的阅读性。
二、推广
1、关键字竞价营销是我们一种重点投放的方向，从实际效果上看，百度、谷歌、搜狗，竞价推广可以做到想做什么病种就做什么病种，这样极大的方便了咨询人员的开发
2、网盟推广，由于网盟的转化效果较差，为了避免浪费，网络前期投放很少。目前竞争越来越大，下半年网盟也逐步加大了网盟的投放，使得更多的人对医院品牌有了认识。
3、免费推广，从长期发展角度看，我们必须研究搜索引擎，
1、和搜索引擎交朋友，搜索引擎可谓是商业网站的桥梁道路，各网站好比各个城市，如果你不符合她的'标准，那路肯定不同。讨好搜索引擎的方法就是多学一些"技巧"。
2、搜索引擎喜欢原创性的网站，所以我们要不断的充实我们的网站，来吸引蜘蛛，每天作一篇以上的原创文章，坚持更新寻找新的关注点，坚持内容为王。
3、研究客户搜索心理，客户喜欢就是搜索引擎喜欢，不要把搜索引擎当做机器，把它人性化，当做你的浏览者来看待，用人的思维去想问题，其实做好研究客户心理是最关键的，因为只要有流量，搜索引擎一定喜欢。
4、研究符合网站的关键词编译最佳的短语，以及每个页面标签的写法。
5、网站结构优化，可以使得蜘蛛更好的爬行，让蜘蛛更喜欢网站，四通八达会得到更好的收录。
6、写锚文本和alt属性时运用主要的关键字词组。让网站的来访用户与搜索引擎点击部分链接时，帮助他们精准的认知去处。
三、咨询沟通
推广和咨询的完美配合是提升整体实力的保证，对于医院网站来说，一天多预约几个人，预约后能够多到诊几个人，则是重中之重啊。下面就是我的几点提高预约到诊量的经验。
1、预约高峰期：上午9：30到12点下午15：00到17：50晚上：19：30到22：30。
2、多寻找预约点。首先电话预约，其次留qq交朋友。脸皮厚点会有效果的。关怀到一定情况，病人会被打动。
3、回访在患者回访之前，要对患者进行细分。可以根据自己的具体情况进行划分。患者细分完成以后，对不同类别的患者制定不同的回访策略。总言之，回访就是为更好的患者提供预约而服务的。
我们回访的目的是了解患者对我们的单位有什么想法，就诊动向可能性有多大。我们回访的意义是要体现我们的服务，了解患者想什么，最需要什么，重点是什么?
20××工作计划
为了在网络上营造更好的口碑和环境，使医院的营业额和品牌达到双上升。我们网络部将在20××年预计以下推广措施：
1、企划部的各种活动，提前做到网上预热，使活动的效益最大化。做到医院一旦有新的活动就能立刻展示在网上，让用户知道我们医院又有哪些活动，并展示我院的品牌与形象，增加医院在网络上的口碑和信誉
2、加大推广力度，寻找更多挖掘客户的渠道，做到凡是有用户想搜索的地方就有我们的广告，全覆盖不放过任何一个有可能的潜在区域。
3、以竞价推广为主，网盟为次，seo优化为辅，利用问答、博客、论坛、软文推广组成推广系统，尽可能的将我院网站出现在各大搜索引擎的前面3条，增加用户选中的几率，增加用户进入我院咨询的渠道。
4、寻找高质量的外链，提高网站的权重。
5、添加原创性的文章，提高阅读价值。
医院工作总结【篇8】
医院工作总结（一）
丰收的20XX年已经过去了，富有挑战性的20XX年已经来到了。回顾过去的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推进医院科学发展。现总结如下：
一、完成的各项工作指标
1、全年门诊：15258人次；
2、全年住院：445人次；
3、全年手术：268人次；
4、全年总收入：xxxx万元。
二、年度的主要工作
﹙一﹚顺应转型稳步发展
由于多种原因，安放在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出去，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也必将造成一部分职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深入职工群众掌握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于及早的在这关键时刻作了深入细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又按照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。
﹙二﹚健全组织提高医院管理职能
刚经风雨后，是必有损失；刚改制过的单位，也必将存在这样或那样的问题，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同志任我院院长，主持医院全面工作。
事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的开展工作，此次会上还向每个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同志就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，按照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。
﹙三﹚建章立制有章可循
有了组织保障之后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理档案，规范了各种制式的档案管理资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工奖惩办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救流程、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可持续发展提供了有力保障。
﹙四﹚狠抓医疗完善服务
作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技人员年轻成分多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操作技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的问题及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理人员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同志看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着严寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所以前来就诊的患者乐意不绝，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这种精神都是难能可贵的。也正是她这种工作热情、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。
总之，一年来我们做了大量的工作，也取得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢！
医院工作总结（二）
20XX年，医务科在上级主管部门的指导下，在院领导的大力支持下，在各科室的积极配合下，坚持以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化管理和医疗核心制度的落实，使得全年各项工作得以有序的进行。现将本年度的工作总结如下：
一、 医疗质量
医疗质量是医院生存和发展的根本问题。医务科把严抓医疗质量管理，全面提高医疗服务质量作为首要任务，经过本年度的严格管理、狠抓落实，我院的医疗质量和医疗安全工作都取得了一定的成效。
1、基础医疗质量
根据本院工作实际，健全了医疗质量控制体系，每月对各科室进行一次医疗质量检查，督促各科室进一步加强医疗质量控制的工作落实。加强对各科室核心制度执行情况的督导检查，对基础医疗质量和环节医疗质量进行严格把关，使我院的医疗质量得到明显提高。
2、医疗文书质量
严格按照新版《病历书写规范》的要求，对住院病历的书写提出进一步规范化的要求，并督促各科室认真组织学习，终末病案要经过各科室质控医师审查，归档后由医务科再次抽查。今年我院甲级病历合格率虽然较去年有提高，但其中仍存在很多不足，在医务科对临床各科室终末病历抽查年度总结中，发现个别问题反复存在，外科病历书写较内科病历差，甚至有乙级病历出现。
3、处方质量
医院严格执行处方点评管理规范，按照处方点评制度开展处方点评工作，并认真总结和提出改进。医生每天开出的处方，由药师首先掌握医生的用药动态，对发现的不合理用药进行及时点评。对无指征用药、指征改善后应停药而未停药的、违反联合用药原则的、针对性不强的“大包围”用药、无指征超剂量用药、不合理使用药、违反药物配伍禁忌等进行点评，并上报医务科。使得医生的责任意识、风险意识和规范意识都有明显提高，门诊医生能够遵守首诊负责制，认真地进行门诊登记和门诊处方书写，保证了处方合格率的达标。
二、医疗安全
医疗安全是医疗管理的重点。医务科对医疗安全工作长抓不懈，把责任落实到个人，各司其职，层层把关，切实做好医疗安全工作。
1、继续抓好医疗安全教育及相关法律法规学习，依法规范行医，严格执行人员准入及技术准入，加强医务人员医疗安全教育，适时在院内举办医疗纠纷防范及处理讲座、培训。
2、加强医疗安全防范，从控制医疗缺陷入手，严格执行《医疗纠纷、医疗事故处理及责任追究制度》，对于给医院带来重大影响的医疗纠纷或医疗不良事件要进行责任追究，着重吸取经验教训。
3、从控制医疗缺陷入手，强化疑难、医源性损伤、特殊、危重、严重并发症、纠纷病人等的随时报告制度。
4、定期召开医疗安全会议，通报医疗安全事件及医疗纠纷的处理情况，总结经验。
三、继续医学教育工作
1、 20XX年举办各种业务讲座12场次。主要涉及急诊急救相关知识培训、心肺复苏培训、医疗纠纷防范及处理讲座、内外科常见病的治疗常识及新进展、培训抗菌药物规范应用等内容。
2、 本年度我院继续开展“岗位练兵技能比武活动”活动，依据医院工作任务和各级卫生专业技术人员的岗位职责，努力提高全院医务人员的业务技能和服务水平。今年我院组织全体医疗技术人员进行理论考试一次、技能操作比武1次，较圆满的完成了活动的各项要求，得到承德市卫生局年终考核组的肯定。
3、 完成对医疗医技CME对象 112人的学分登记，圆满完成了市继续教育办公室的验证审验。全院二级学科CME覆盖率为100%；20XX年度学分达标比例为100%。
四、科教工作方面
1、今年我院医疗技术人员、经济紧张，未派出人员到上级医院进修学习；参加各类省级、国家级学术活动多次，为医院引进新技术，新方法和新经验。全年医院发表论文35篇，科研立项4项。
2、规范实习、转科、进修人员的登记和管理，安排好实习及进修医生的带教工作及转科时程，及时检查带教效果。各科室转科结束时，由科室主任对实习、见习医生在本科室的相关专业知识进行考核，考核合格后，到医务科报到，按照转科安排时间进行下一科室的实习、见习。
五、临床路径方面
开展7个单病种的临床路径工作，每月由临床各科室统计完成路径的人数，上报医务科，再由医务科汇总上报卫生局。临床路径的开展，切实有效的规范了医疗行为，减轻了患者的经济负担，在一定程度上也遏制了乱用药、乱收费等现象。
六、药品管理方面
对麻醉药品实行每月监督检查制度，按国家法律法规对购进、销售、保管、销毁进行监管，办理癌症病人麻醉药品专用卡35人次，每月按时随诊、更换，保证了患者的正常使用，杜绝了非法外流。医务科兼职药品不良反应站的工作，对本院药品不良反应进行了严密的监测，及时完成完成药品器械不良反应的收集、上报工作。本年度药品不良反应上报工作受到市药监局的表扬
七、对口支援、下乡义诊与营子镇卫生院、马圈镇卫生院、兴隆县北营房乡卫生院、兴隆县李家营乡卫生院签订了对口支援协议，认真落实，对基层卫生院进行了技术指导和义诊，受到基层医院的欢迎。
医院工作总结（三）
冬去春来，转眼间我来到工人医院已经四个月了。在这四个月中，有初到新环境的不适，有掌握新知识的喜悦，有与同事共同攻关的艰辛，也有遇到困难的惆怅。20XX年已然开始了，现在就这段时间的工作总结一下。
作为一名试用期病案员，从没接触过病案工作到一步步熟悉病历复印流程、病历归档到病历编码录入，让我学到了病案室虽然不是临床科室，但却在后勤保障中起着至关重要的作用。它涉及病患的费用报销，病患的起诉、打官司，是重要的法律文件，病案室除了整理、归纳、编码病历外也有保证病历安全这一项涉及医务安全的工作。
病案室是医院的窗口，病案员的工作也体现着医院的整体素质、效率和服务。在工作中经常会遇到相关部门进行病历检查、外地病患家属临时复印病历、慢病办理时期病患家属大量复印病历的情况。面对这些急性大量工作时，就需要我和同事们高效率高热情甚至加班加点来查找病例的情况。记得有一次医保中心检查需要抽检上百本病历，在临下班半个小时我和同事们在两个小时内完成了查找病历工作。偶尔还会遇到态度不好的医患家属，但我们都是本着服务的态度，耐心、平心静气的进行接待。通过经历这些，让我更加体会到了作为一名病案员身上担负的责任，作为一名窗口人员我应有的工作态度和工作热情。
这四个月是学习的四个月，是成长的四个月，在这四个月中我也发现了身上的不足。有更多的医务知识需要我去学习，我处理某些与病患沟通上经验还是不足等。为了以后更好的工作，我准备突出做好以下几个方面：向其他的同事学习她们身上更多的处理问题经验，多看多学多做；系统学习相关病历知识、条款，医务知识，创新工作方法，提高工作效率；更加提高自己对病案工作的热情，用心服务。
在接下来的工作中，我会更加努力，多向同事学习，多向领导汇报，及时纠正和弥补自身的不足，把更多的工作热情放到工作中去，相信在以后的工作中我会做得更好！
医院工作总结（四）
市中医医院20XX年的工作在市委、市政府、市卫生局及上级有关部门的正确领导和大力支持下，全面贯彻党的十七大精神和“三个代表”重要思想，全面落实科学发展观，紧紧围绕病人的“三个一切”内强素质、外树形象，力求突破，争创一流，狠抓医疗服务质量，强化全方位管理，各项工作取得了显着成绩。现向各位汇报如下：
一、医院基本情况。
医院现有职工440人，开放病床300张，在原有临床科室的基础上，今年又增加显微外科、胸外科、神经外科、耳鼻喉、ICU等临床一线科室。是XX医专附属医院，是山东中医药大学、XX医专、曲阜中医药学校、莱阳中医药学校、XX卫校的教学医院。担负着全市八县二区及苏、鲁、豫、皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、科研、教学、康复、预防中摹？008年未发生大的医疗事故，急诊的应急能力及抢救危重病人的能力明显提高，收治的疑难危重病人越来越多，院内会诊、讨论增多，收治病种较前广泛，来诊病人扩展到周边市县，固定资产为20XX万元，比20XX年增加410万元，医院呈现出蓬勃发展的势头。
市中医医院20XX年的主要工作成绩和靓点表现在以下几个方面。
1、医院呈现良好的发展势头。门诊量、住院病人量业务收入都明显上升，全年门诊量12多万人次，比去年同期增长2万多人次，其中，住院人数6058人次，比同年同期增长23。4%，病床使用率78%，比去年同期增长15%，手术1100例，比去年同期增长15。4%，入院与出院、术前与术后、临床与病理诊断符合率都在95%以上，全年业务总收入3400万元，比去年同期增长1000万元，增长率为42。4%，购买仪器设备60台（件），其中万元以上的48台（件），价值360万元。
2、由于医院业务收入的好转，职工的福利待遇也随之提高，由原来发放99年的工资标准，现在发的新的档案工资标准，使职工多年的期盼变成了现实。
3、填补了医院文化的空白。医院有了自己的院歌《心灵的歌唱》，已经唱响，院训、办院方向、医院精神、医院宗旨等已经确立，院徽正在征集中，“院报”每月印发一期，办的还不错，使医院文化上了一个大台阶。
4、制订了《XX市中医医院20XX——20XX年发展规划》，填补了医院长期发展规划的空白。
5、汇集了《医院各级各类岗位职责和规章制度》。
6、争创市级文明单位，已被市文明委验收合格，填补了医院多年非文明单位的空白。
7、成功地开办了开发区丹阳社区服务中心，填补了医院无社区服务中心的空白。
8、成功地开办了ICU病房，填补了医院多年无危重病人监护室的空白。
9、开办了肿瘤科、显微外科、胸外科、神经外科，使医院临床科室更加齐全。
10、加强了医院急救中心的工作，配齐了人员，新购救护车两辆，现已有五辆救护车为急诊服务，也使医院的急诊急救能力达到新的水平。
二、20XX年所做的几项主要工作。
（一）、新一届领导班子建立。
经组织考察任命，市中医院新一届领导班子建立。院领导一班人精诚团结、开拓进取、不辱使命、各负其责、分工协作，工作有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。召开会议经常利用非上班时间，加班加点。每天都落实一名院领导值班带班，亲自处理院内外发生的事务，确实做到了求真务实、从严治院、从严管理，收到了很好的管理效果，使医院得以快速发展。
（二）、医疗服务质量管理效益年活动。
我院根据卫生部，省卫生厅市卫安排部署，继续开展了医疗服务质量管理效益年活动。主要目标要求是：通过开展此项活动，进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真真正正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。进一步加强医疗质量、医疗安全的各项规章制度，各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起长效机制，确保了我院医疗质量再上一个新台阶。
（三）、开展了“争创市级文明单位活动”。
为了进一步提高我院广大干部职工政治思想素质和文明程度，促进医院快速发展，经医院研究决定，在继续开展医疗服务质量管理效益年的同时，在全院开展争创市级文明单位活动。医院制定了《争创市级文明单位的实施意见》，召开了全院动员大会，进行安排布署，明确了目标要求和创建标准，使职工提高了思想认识。在科室之间、同事之间开展比、学、赶、帮、超活动，调动全院各个方面的积极性。为了把创建工作做好，我院还专门成立了领导小组，将创建活动与考核“继续开展医疗服务质量效益年活动”有机地结合起来，由考核组制定考核细则，进行打分登记，年终根据平时考核情况综合评出文明科室和个人，年底进行表彰和奖励。
（四）、组团外出考察受益匪浅。
20XX年3月7日至8日，我院组织院领导、科主任、护士长等一行20多人到临沂、日照、潍坊、泰安市中医院学习考察，受到很大触动，深受启发，受益匪浅。主要经验是：（1）他们意识超前，思想观念新，在激烈的医疗市场竞争中迎难而上、拼搏进取，在竞争中求生存、求发展；（2）他们重视人才，大力引进学科带头人，招聘毕业生和专业技术人才；（3）质量管理实施“ISO9000质量认证；（4）他们奉行以患者为中心，救死扶伤，提供优质、高效、便捷服务；（5）他们都注重突出中医特色，强化综合功能，以人为本，科技兴院的理念和做法；（6）他们做到了领导干部思想一致，心往一处想，劲往一处使，相互理解和支持，紧密团结，同舟共济。
学习回来后大家一致表示，我们这次参观学习后，要根据本院本地的实际情况，找准切入点和突破口，不喊空口号，不摆空架子，做一些实实在在的工作，使医院上台阶水平。
（五）卫生支农工作落实到位。()
我院根据市委市政府关于城市医院支援农村卫生工作的意见和市卫生局（菏卫医发〔20XX〕3、4、5号）文件精神，认真进行贯彻落实，成立了卫生支农领导小组及办公室，制定了《对口帮扶成武县汶上镇中心卫生院实施方案》，积极发动和组织符合支农条件的医务人员报名，并进行了公示。
医院工作总结【篇9】
医院是我们生活中必不可少的一部分，在进行医治工作的同时，也会产生不同程度的辐射。为了控制辐射对员工和患者的影响，我们需要对此进行有效的控制和管理。本文将从医院辐射工作的现状、存在的问题及解决措施等方面进行总结。
一、医院辐射工作现状
医院辐射工作是一项具有挑战性的工作，每天，医院的多个科室都会产生不同程度的辐射。例如：放射科、核医学科、肿瘤科、脑外科、介入治疗科等科室。
在医院辐射工作的过程中，辐射来源主要为放射性同位素和X射线等。放射源放射能量高，易造成人体损伤，同时在医院中存在一定的外界辐射。
二、医院辐射工作存在的问题
医院辐射工作的问题主要包括以下5个方面：
1、辐射工作者个人安全意识不强，往往没有真正认识到辐射的危害，不能有效使用防护措施，存在自我防护意识淡薄问题。
2、医院缺乏辐射防护设备、安全设施、工具和人员，对医院的辐射工作的开展产生了不利影响。
3、医院辐射工作的管理不规范，技术人员不具备辐射防护理论和实际操作经验。
4、辐射安全制度不健全，教育和培训机制不到位，对于患者和家属的辐射知识教育工作做得不足，在突发事件处理及紧急救援方面欠缺相关救援人员和装备。
5、医院辐射工作设备老化，存在维护更新不及时、缺乏自动监测设备、测量精度不高等问题。
三、医院辐射工作解决措施
1、加强辐射工作者安全意识培训，加强工作中的自我保护，引导相关工作人员制定辐射防护计划及操作流程。
2、通过设立防护设备、安全设施、工具和人员来提高医院辐射工作的安全性，减少辐射对人体造成的伤害。同时，对于医院存在的未更新设备，亟需进行更换。
3、运用现代科技工具和辐射防护技术，加强医院辐射工作的管理与控制，建立医院科学的辐射防护管理体系，提高辐射工作效率。
4、加强对于患者及家属的辐射知识教育工作，避免误解或片面理解辐射带来的危害，明确辐射与疾病的关系，使患者有明确的认识和合理的医疗选择。
5、建立和完善辐射突发事件处理计划和紧急救援措施，配齐相应设备和人员，做好对于突发情况的应对处理。
综上所述，医院辐射工作是一项非常重要且需要严密控制的工作。对于存在的问题，我们需要制定相应解决措施，加强医疗人员的辐射防护意识和技能，统筹规划医院各方面的安全性，引导医院正常开展各项工作。同时，我们也需要明确辐射工作的风险及隐患，根据经验教训开展工作，提高医院工作的质量和效率。
医院工作总结【篇10】
我院血库是一家规模较大、服务范围广泛的血库，近年来，我们一直在推进质量管理和技术革新工作，让我们的血库服务更加科学化、专业化、细致化、安全化，也更加体现了现代血库应有的特点。现就我们血库应声下总结如下：
一、技术革新
1、建立全面数字化血库信息管理系统
我们针对血管库的管理与操作进行了全面改变。引进了先进的数字化血库信息管理系统，解决了传统血库信息管理系统难以管理的问题。新系统的运用大大提高了工作效率，同时也增强了整个血库的管理效能。
2、血型鉴定技术的提高
我们血库的血型鉴定技术也一直走在行业的前列。近年来，我们不断引进和推广先进的血型鉴定技术。同时，我们还进行了全面的血型鉴定质量监控，确保了血型鉴定精度和正确性。
二、总结经验
1、保持良好工作态度
良好的工作态度是血库工作成功的关键。我们要提高医德医风，努力争取患者的信任和支持，树立良好的医院形象，从而提高医院的社会信誉。
2、增强团队精神
团队是我们血库的灵魂和力量。鼓励员工与团队合作，提高服务质量和工作效率，从而体现我们科学化、专业化、细致化、安全化的服务特点。
三、工作展望
我们将继续推进现代化的血库管理和服务。同时，要以人为本，注重员工的综合素质和智力水平的提升，加强职工的业务知识和技能培训及鼓励网上学习等，提高服务质量和临床实践经验，保证我们血库服务的长期稳定性和可靠性。
四、结语
血库是医院的中心血站，也是医疗工作的重要组成部分。持续推进现代化的血库管理和服务是我们血库的根本方针。在这个过程中，我们要重视质量管理和技术革新，加强员工业务知识和技能的培训，建立良好的团队合作精神，维护良好的医德医风，以科学化、专业化、细致化、安全化的服务特点赢得社会的信任和支持，实现我们血库的卓越发展。
医院工作总结【篇11】
医院网络工作总结
随着互联网的兴起，医院网络工作已经成为医院管理的重要组成部分。在保证医疗安全和医疗质量的前提下，网络工作可以提高医院的服务效率，便捷患者就医流程，提高医院的知名度和影响力。本文将就医院网络工作的现状、存在的问题以及未来发展趋势进行总结和分析。
一、现状
目前，我国医院网络工作开展较为普及，大部分医院已经建立了自己的官网，或者在一些知名的网站上建有门户网站来展示医院的实力和特点。同时，我国的医疗卫生管理信息化建设也在迅速发展。
近年来，以电子病历为代表的医院信息化建设得到了快速推广。电子病历的使用极大地提高了医疗服务的效率，并且方便患者获取个人信息和病历记录。网络化的医疗咨询、挂号、医疗服务等也可以从互联网上进行，改善了医疗服务的流程。
医院网络工作在医患交流中也发挥了重要的作用。通过社交网络、在线问答等平台，医院可以以更好的方式与患者交流，不仅可减轻医生面对面咨询压力，也可让医疗服务更贴近群众需要。
二、存在的问题
目前，我国医院网络工作还存在一些问题。首先，医院官网的服务质量有待提升。一些医院的官网不够完善，信息不够具体、不够生动，无法充分反映医院的实力和特点；有些医院网站的界面美化不够，易于造成用户的视觉疲劳。
其次，医院在线问答平台上，一些医生对患者的回复可能并不是很及时和详尽，这会影响到服务质量。更有甚者，有些问答平台上的医生并不合法合规，无法为患者提供安全的医疗服务。
此外，医院网络工作也存在隐私保护等安全方面的问题。一些患者不愿意给出个人信息，担心个人信息隐私泄露问题，这极大地限制了医院网络工作的发展。
三、未来发展趋势
随着医疗行业的不断发展，医院网络工作也会朝着更加智能化、更加人性化、更加安全化的方向发展。
医院将会进一步优化官网服务，介绍医院特色科室和优秀医生，宣传医疗技术，并加强自身形象打造，提高公众的医疗质量感受和就医体验。
卫生部门将推行电子病历的普及，降低医疗卫生信息化建设门槛。同时，各级医疗机构将协同发展数据共享系统，加强信息互通，方便患者就近就医和跨区域医疗。
医院网络工作也将更加注重患者体验。网络咨询、挂号等服务将更加普及，患者可以通过手机、电脑等终端访问医院网站，进行在线医疗咨询、预约、支付等操作。医院将加强信息安全管理，保护用户信息安全。
总之，医院网络工作需要加强人性化服务，提高服务质量。未来，医院网络工作将会更加智能、更加便捷、更加安全，为医患服务提供更广泛、更丰富、更有质感的体验。